中國(guó)式職場(chǎng)溝通技巧教學(xué)大綱

中國(guó)式職場(chǎng)溝通技巧教學(xué)大綱

課程背景



中國(guó)的企業(yè)78%左右都是私人企業(yè)，這些私人企業(yè)的基本形態(tài)來(lái)說(shuō)，大致都經(jīng)歷了從小（
家族式幾個(gè)人開(kāi)始創(chuàng)辦）到大的過(guò)程，當(dāng)企業(yè)大到一定程度時(shí)候，從外面就有很多人進(jìn)
入了企業(yè)服務(wù)，這些新人進(jìn)入企業(yè)后如何開(kāi)展工作？怎樣才能站穩(wěn)腳？剛剛從學(xué)校畢業(yè)
的學(xué)生進(jìn)入職場(chǎng)后怎樣和上司、同事交流、相處等諸多問(wèn)題，楊老師結(jié)合15年的職場(chǎng)經(jīng)
驗(yàn)，就中國(guó)式職場(chǎng)溝通從一個(gè)基層員工、中層管理、高層領(lǐng)導(dǎo)的角度進(jìn)行一一剖析。


課程收益


通過(guò)學(xué)習(xí)后大家能主動(dòng)和上司、同事進(jìn)行順暢的交流，大家終于明白領(lǐng)導(dǎo)喜歡什么類(lèi)型
的下屬，大家徹底從以前“出色的完成了一件不需要完成的工作”中醒悟和覺(jué)醒，從而實(shí)
現(xiàn)職場(chǎng)上少走彎路。

授課對(duì)象：企業(yè)所有基層、中層、高層管理人員


授課時(shí)長(zhǎng)： 1天（7小時(shí)）

課程大綱：
導(dǎo)入：通過(guò)問(wèn)大家有以下現(xiàn)象進(jìn)行切入？
經(jīng)常讓人誤會(huì)？
別人的不信任？
不會(huì)說(shuō)話(huà)，造成冷場(chǎng)？
上臺(tái)說(shuō)話(huà)就緊張，私底下很多廢話(huà)？
下屬的不尊重？
覺(jué)得別人很多朋友，自己的朋友少？
有人找你借錢(qián)不好意思拒絕？
緊接著問(wèn)大家為什么想學(xué)溝通？為本次核心課程內(nèi)容開(kāi)始導(dǎo)入：
一切的誤會(huì)都是溝通不良造成的！

案例1：牛根生三聚氰胺事件；
案例2：萬(wàn)科王石汶川大地震事件；
開(kāi)始進(jìn)入第一部分：
1、什么時(shí)候說(shuō)什么話(huà)（時(shí)機(jī)）
2、溝通講氛圍
3、溝通講對(duì)象（不同關(guān)系說(shuō)不同的話(huà)）。
（一）溝通的真正含義
（二）溝通的模式
（三）、溝通的基本類(lèi)型
1、工作溝通——
2、思想溝通——
3、沖突溝通——
4、情感溝通——
5、決策溝通——
（四）、溝通的方式
案例：1998年 克林頓性丑聞事件？
案例“從溝通的角度看什么樣的人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)多？
案例“從溝通的角度領(lǐng)導(dǎo)喜歡誰(shuí)？
動(dòng)手試一試：
溝通的心靈撫摸
案例“中國(guó)式溝通的重點(diǎn)----你對(duì)我很重要
第二部分 溝通的錯(cuò)誤觀念
? 溝通不是太難的事，我們每天不是都在溝通嗎？
? 我告訴了他，所以，我已經(jīng)和他溝通過(guò)了。
? 只有當(dāng)我想要溝通的時(shí)候，才會(huì)有溝通
第三部分：溝通十忌
第四部分：楊雄老師對(duì)中國(guó)式職場(chǎng)溝通的了解
? 管理就是溝通
? 溝通是一種態(tài)度
? 溝通不是簡(jiǎn)單的技巧
? 溝通不是順便應(yīng)用的藝術(shù)
管理的真諦： 你讓別人不爽，別人一定讓你不爽！
第五部分：怎樣與上級(jí)進(jìn)行溝通
怎樣與下級(jí)進(jìn)行溝通
怎樣與平級(jí)進(jìn)行溝通
教大家一招：如何追女孩子？
互動(dòng)部分：五分鐘討論 分組討論怎樣看待小三的現(xiàn)象？
楊老師從職場(chǎng)的角度剖析： 領(lǐng)導(dǎo)常犯的錯(cuò)誤？
第六部分：高效溝通三原則
原則1 只管行為不管個(gè)性。
原則2 溝通中不要讓對(duì)方產(chǎn)生第二種想法
原則3 說(shuō)到他想聽(tīng)，聽(tīng)到他想說(shuō)，聆聽(tīng)對(duì)別人是一種尊重
第七部分：案例點(diǎn)評(píng)

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