《溝通與談判》
《溝通與談判》詳細(xì)內(nèi)容
《溝通與談判》
《溝通與談判》
【課程收益】
1、協(xié)助企業(yè)建立全員溝通意識(shí)
2、幫助員工改變溝通現(xiàn)狀,建立高效溝通
3、培養(yǎng)全員雙贏的談判思維模式
4、結(jié)合企業(yè)實(shí)際,進(jìn)行商務(wù)談判能力的提升訓(xùn)練
【課程特色】
1、大量生動(dòng)案例啟發(fā)深層次思考。
2、充分互動(dòng)激蕩學(xué)員大腦,經(jīng)驗(yàn)碰撞和困惑共享。
3、內(nèi)容實(shí)用,通俗易懂,形式輕松活潑,快樂學(xué)習(xí),理性反思自我。
4、培訓(xùn)師豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),嫻熟控場(chǎng),確保培訓(xùn)目標(biāo)圓滿實(shí)現(xiàn)。
5、全程小組競(jìng)賽,學(xué)員積極參與,課程與學(xué)員高度融和。
【課程大綱】
溝通篇:
一、人際關(guān)系溝通的重要性
溝通的定義
人際溝通的一般特征
溝通面臨的障礙
如何進(jìn)行高效溝通
二、人際管理溝通技巧
溝通三大重要的原則
溝通表達(dá)力的訓(xùn)練
溝通發(fā)問力訓(xùn)練
溝通聆聽力的訓(xùn)練
溝通案例分析
三、溝通與人際關(guān)系
人際社會(huì)關(guān)系定義
人際關(guān)系的特點(diǎn)
人際關(guān)系的作用
溝通對(duì)人際關(guān)系的影響
人際關(guān)系的發(fā)展階段
溝通對(duì)人際關(guān)系的改善
談判篇:
四、商務(wù)談判的簡(jiǎn)述
什么是商務(wù)談判
商務(wù)談判的意義
商務(wù)談判的類型
商務(wù)談判的原則
商務(wù)談判的程序和形式
商務(wù)談判的三方針
五、商務(wù)談判的準(zhǔn)備
知己知彼—談判前的準(zhǔn)備(上)
第一節(jié):信息情報(bào)—知己
第二節(jié):信息情報(bào)—知彼
第三節(jié):信息情報(bào)—戰(zhàn)術(shù)
知己知彼—談判前的準(zhǔn)備(下)
第四節(jié):確定談判目標(biāo)
第五節(jié):選擇對(duì)象 因人而異
第六節(jié):談判人員素質(zhì)
第七節(jié):談判小組組成
六、商務(wù)談判的實(shí)操
談判計(jì)劃的擬定
第一節(jié):把握天時(shí)—談判議程的擬定
第二節(jié):談判的進(jìn)度
第三節(jié):巧借地利—談判地點(diǎn)的選擇
第四節(jié):探索階段
開局大吉—商務(wù)談判的開局策略
第一節(jié):談判的結(jié)構(gòu)
第二節(jié):創(chuàng)造談判的氣氛
第三節(jié):進(jìn)入談判
第四節(jié):探索階段
報(bào)價(jià)技巧
第一節(jié):報(bào)價(jià)的技巧
第二節(jié):還價(jià)的技巧
第三節(jié):拒絕回盤的技巧
商務(wù)談判的合同簽訂
第一節(jié):結(jié)束談判
第二節(jié):合同的屬性為形式
第三節(jié):合同的內(nèi)容
商務(wù)談判實(shí)用技巧
第一節(jié):中途換人戰(zhàn)術(shù) 走人花招
第二節(jié):權(quán)利逐步升級(jí)戰(zhàn)術(shù)
第三節(jié):巧用時(shí)機(jī)
第四節(jié):發(fā)揮調(diào)解人的作用
第五節(jié):制造錯(cuò)誤
第六節(jié):疲勞戰(zhàn)術(shù)
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