《供電監(jiān)管辦法宣貫》

  培訓(xùn)講師：姜力維

講師背景：
姜力維講師個人簡介全國電力系統(tǒng)企業(yè)管理/培訓(xùn)專業(yè)講師高級培訓(xùn)師高級工程師注冊安全工程師企業(yè)法律顧問獲得山東大學(xué)工學(xué)學(xué)士、香港高級工商管理學(xué)院工商管理碩士學(xué)位，在電力企業(yè)從事管理和培訓(xùn)二十多年。編著出版了《供用電合同實務(wù)及糾紛處理》、《電費風(fēng) 詳細>>

姜力維
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《供電監(jiān)管辦法宣貫》詳細內(nèi)容

《供電監(jiān)管辦法宣貫》

《供電監(jiān)管辦法宣貫》
【課程時長】
1天
【課程大綱】
第一部分：電監(jiān)會
一、電監(jiān)會成立
國務(wù)院5號文件
電監(jiān)會成立
二、電監(jiān)會的職責(zé)與分權(quán)
職責(zé)
分權(quán)
三、電監(jiān)會的工作情況
健全組織體系
監(jiān)管工作進展
推進電力市場體系建設(shè)
拓展監(jiān)管業(yè)務(wù)
四、供電企業(yè)與電監(jiān)會的關(guān)系
監(jiān)督與被監(jiān)督
服從與配合

第二部分：《供電監(jiān)管辦法》概述
一、《辦法》的結(jié)構(gòu)
二、制定《辦法》的目的
三、監(jiān)管措施
文件資料監(jiān)管
信息系統(tǒng)監(jiān)管
現(xiàn)場檢查
調(diào)查公布
查處、記錄、提議
處理情況公布

第三部分：監(jiān)管內(nèi)容與對策
一、供電能力與質(zhì)量
供電能力
供電質(zhì)量
質(zhì)量監(jiān)督
二、安全生產(chǎn)
安全生產(chǎn)方針
遵守法律法規(guī)
安全責(zé)任制
依法處置突發(fā)事件
指導(dǎo)用戶配置和自備電源使用與管理
客戶設(shè)備隱患整治
三、供電服務(wù)
電子社會普遍服務(wù)
辦理用電業(yè)務(wù)時限
向客戶提供供電工程服務(wù)
供電故障處理
履行緊急供電義務(wù)
四、停電、限電、終止供電
停限電公告的內(nèi)容與時限
停電與終止供電
限電
停電三大類
五、反不正當(dāng)競爭
供電企業(yè)的壟斷地位
強制締約義務(wù)
反壟斷法與供電企業(yè)
六、電費電價
電費電價的法律規(guī)定
電價的管轄權(quán)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)與有償服務(wù)
七、供用電合同
簽訂
履行
存在問題與對策
合同簽訂的發(fā)展趨向
八、信息公開
信息公開
信息報送
九、其他方面
執(zhí)行電力許可
執(zhí)行國家的成本原則擔(dān)方式
節(jié)能減排
需求側(cè)管理
十、用電投訴處理
投訴客戶的忠誠度
怎樣處理投訴
電力公共關(guān)系管理
供電企業(yè)與媒體的關(guān)系處理

第四部分：法律責(zé)任
一、行政處罰
行政處罰
行政處罰原則
行政處罰種類
行政處罰設(shè)定
行政處罰程序
二、刑事責(zé)任
監(jiān)管人員
供電企業(yè)人員
三、《辦法》規(guī)定的處理措施

 

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