收益性物業(yè)資產管理

  培訓講師：黃東興

講師背景：
黃東興老師uMBA，內部星級講師。u萬科物業(yè)/房地產學院經管系主任，u萬科物業(yè)領域十大講師之一u房地產經營與估價專業(yè)學科帶頭人，u萬科房地產學院物業(yè)課程研發(fā)組成員。u中國注冊房地產估價師、注冊房地產經紀人。u天津塘沽海洋石化產業(yè)園區(qū)土地集約 詳細>>

黃東興
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收益性物業(yè)資產管理詳細內容

收益性物業(yè)資產管理

收益性物業(yè)資產管理大綱
（黃東興）
課程時間：2天 6H/天
一、傳統(tǒng)物業(yè)管理的困局要求行業(yè)向資產管理轉型
1.傳統(tǒng)物業(yè)管理困局的惡性循環(huán)圈
2.收益性物業(yè)資產管理的現狀及成長空間
3.“物業(yè)資產管理”的四個層次
4.全面升級物業(yè)及資產管理服務
二、收益性物業(yè)資產管理多元化發(fā)展模式
1.收益性物業(yè)類型差異化對資產管理提出的不同要求
2.收益性物業(yè)經營業(yè)態(tài)多樣化形成資產管理模式構建的挑戰(zhàn)
3.不同物業(yè)管理模式下收益性物業(yè)資產管理的要點
三、收益性物業(yè)資產管理的技能修煉
1.收益性物業(yè)租售價格定位
2.收益性物業(yè)商業(yè)業(yè)態(tài)定位
3.收益性物業(yè)運營成本控制
四、典型收益性物業(yè)之寫字樓物業(yè)資產管理與多元化經營分析
1.寫字樓物業(yè)資源開拓
2.寫字樓物業(yè)資產管理與多元化經營方案設計
3.寫字樓物業(yè)資產管理與多元化經營項目選擇
4.寫字樓物業(yè)招商對象分析與確定
? 案例：深圳龍崗XX廣場寫字樓營銷推廣方案
5.寫字樓物業(yè)資產管理價格及調整策略
6.寫字樓物業(yè)服務式辦公創(chuàng)新經營模式分析
五、典型收益性物業(yè)之零售商業(yè)物業(yè)資產管理與多元化經營分析
1.零售商業(yè)業(yè)態(tài)細分
? 案例：XX購物中心兒童業(yè)態(tài)詳解
2.零售商業(yè)物業(yè)資產管理影響因素及兩種模式
3.零售商業(yè)物業(yè)主力店分析及承租商選配
4.零售商業(yè)物業(yè)租金規(guī)劃
? 案例：從商業(yè)物業(yè)發(fā)展模式看萬達的核心競爭力及萬科的轉型
5.O2O模式下收益性物業(yè)資產管理與增值服務經營
六、大型城市綜合體物業(yè)資產管理
1.從萬達、龍湖、凱德、華潤看城市綜合體的商業(yè)定位
2.城市綜合體的五種模式及項目運營攻略
3.馮侖立體城市模式下物業(yè)資產管理與經營
七、物業(yè)資產管理標桿企業(yè)案例分享
1.成都嘉寶物業(yè)案例分享
2.中航物業(yè)案例分享
3.世界五大行模式分享
4.其他物業(yè)案例分享
八、物業(yè)資產管理的未來發(fā)展
1.國內外資產管理發(fā)展分析
2.大數據、云計算及物聯網技術對收益性物業(yè)資產管理帶來的影響
3.移動互聯電子商務時代給收益性物業(yè)資產管理帶來的機遇與挑戰(zhàn)

 

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物業(yè)投訴處理與溝通技巧課程背景成本的提升、業(yè)主個性化需求的提高、員工職業(yè)價值認同的缺失、相關部門監(jiān)管的不到位，共同形成了阻礙物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的“謎團”。在物業(yè)管理行業(yè)同質化紅海競爭如此激烈的今天，我們如何抓住業(yè)主的痛點使其產生對物業(yè)公司的依賴？以業(yè)主為中心、一站式服務、五星級管家服務等各種概念可謂炒的熱火朝天，模式更迭的背后，不變的是對業(yè)主滿意度矢志不移的追

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物業(yè)服務品質提升【課程收益】1、物業(yè)服務理念融入物業(yè)服務行為技巧之中2、提升員工物業(yè)服務意識和物業(yè)服務水平3、獲得更高的顧客忠誠度4、大大減少和客戶的沖突【課程大綱】培訓大綱：1卓越物業(yè)服務——良好口碑的保證1.1案例導入1.2創(chuàng)新服務意識2人本化的服務理念——顧客滿意的保證2.1業(yè)主為什么不滿意我們的服務2.1.1行業(yè)發(fā)展不成熟導致業(yè)主缺乏物業(yè)服務消費意識

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物業(yè)管理多種經營實戰(zhàn)1傳統(tǒng)物業(yè)管理“難以為繼”的四個理由1.1成本的增長壓力越來越大1.2用工的年齡門檻越放越高1.3業(yè)主的服務需求越來越多1.4承擔的社會責任越來越大2物業(yè)公司開展多種經營的頂層設計2.1探尋物業(yè)管理發(fā)展的五個階段?基礎物業(yè)服務階段：保安、保潔、綠化、設備設施?特約服務發(fā)展階段：圍繞業(yè)主需求，開展個性服務?資產管理運營階段：房屋租售業(yè)務，裝

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