商業(yè)銀行對公客戶談判策略
商業(yè)銀行對公客戶談判策略詳細內(nèi)容
商業(yè)銀行對公客戶談判策略
《商業(yè)銀行對公客戶談判策略》
——銀行服務(wù)營銷專家 汪含老師主講
【課程對象】:銀行產(chǎn)品經(jīng)理、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點行長
【課程時間】:實戰(zhàn)版1天
【課程大綱】:
(領(lǐng)導指示發(fā)言:強調(diào)學習的意義和紀律)
課程內(nèi)容
一、談判產(chǎn)生的原因分析
二、談判的目的:共贏
三、談判三大理念
(一)、真誠求實
(二)、平等互利
(三)、求同存異
四、談判的分工與準備
(一)、確定談判進度
(二)、組織談判隊伍
(三)、營造談判氛圍
(四)、制定談判計劃
五、談判的立場與利益
六、高效溝通談判六步曲
談判策劃
談判準備
談判開局
談判磋商
談判促成
實施檢查
七、談判實用十大策略
資源整合策略
同一戰(zhàn)線策略
攻心為上策略
巧妙訴苦策略
限時談判策略
丟車保帥策略
上級權(quán)利策略
ABC法則配合策略
黑白臉配合策略
威逼利誘策略
八、尋找對方底線策略
九、談判中突發(fā)事件的應(yīng)對策略
(一)、談判僵局應(yīng)對策略
(二)、對方施壓應(yīng)對策略
(四)、對方換將應(yīng)對策略
(五)、對方改變談判策略的應(yīng)對策略
(六)、對方心理抗拒應(yīng)對策略
(七)、對方偏激應(yīng)對策略
(八)、對方要求中止談判應(yīng)對策略
十、報價與議價策略
(一)、報價技巧
(二)、還價技巧
(三)、摸清低價技巧
(四)、促成交易技巧
(五)、高效的說服技巧
(六)、處理客戶價格異議的6種方法:交換法、共贏法、訴苦法、小幅遞減法、三明治法、反悔法
十一、商務(wù)談判促成技巧
建立并強化優(yōu)勢策略
同一戰(zhàn)線策略
假設(shè)成交策略
逐步簽約策略
適度讓步策略
資源互換策略
十二、選擇結(jié)束談判的方式
(一)、如何運用讓步式的結(jié)束1、讓步式結(jié)束
2、選擇式結(jié)束
3、總結(jié)式結(jié)束
4、威脅式結(jié)束
(二)、結(jié)束時對記錄的整理確認十三、合同的簽訂與履行
(一)、合同的內(nèi)容
(二)、常見合同陷阱的分析、及規(guī)避技巧
(三)、合同簽定前應(yīng)履行的主要步驟
(四)、簽合同的步驟
(五)、重要合同的簽定儀式
十四、談判慶功活動
(一)、常見慶功方式:酒會、晚宴、旅游
(二)、慶功活動的注意事項
示范指導與模擬演練
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
課程結(jié)束:
重點知識回顧
互動:問與答
學員:學習總結(jié)與行動計劃
企業(yè)領(lǐng)導:頒獎
企業(yè)領(lǐng)導:總結(jié)發(fā)言
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