個貸經理營銷技能提升

  培訓講師：汪含

講師背景：
★中國銀行合肥副行長歷任中資銀行理財經理、行長、財富中心總經理和外資投資銀行培訓總監(jiān)、營銷總監(jiān)等職位,本人曾獲全國百佳理財經理稱號，其應用服務營銷的理念在工作期間所帶領的團隊長期占據業(yè)績第一名、獲得無數榮譽稱號。20年的銀行營銷實戰(zhàn)經驗、8 詳細>>

汪含
    課程咨詢電話：

個貸經理營銷技能提升詳細內容

個貸經理營銷技能提升

《 個貸客戶經理營銷技能提升培訓》
——銀行服務營銷專家 汪含老師主講

【課程對象】：銀行網點負責人、理財經理、個貸經理、小微經理
【課程時間】：濃縮版半天

【課程大綱】：
(領導開訓:強調訓練的意義和目的)

第一章、個貸和小微企業(yè)營銷技巧和風險防控（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范
指導、模擬演練、頭腦風暴）
一 個貸產品的營銷服務切入點
個人消費類貸款業(yè)務
個人經營類貸款業(yè)務
個人商品房按揭貸款業(yè)務
其他個人信貸業(yè)務
二 個人貸款業(yè)務流程與實踐
1、流程剖析
2、個貸分析方法與傳統(tǒng)銀行的信貸分析方法不完全相同
3、信用分析的5C法
案例：從人品分析打開突破口
三、小企業(yè)授信盡職調查階段的溝通原則
1、盡職調查的關鍵詞
? 關鍵詞：1、獲取。2、核實。3、調查。4、分析。
2、盡職調查原則
（一）真實反映原則。
（二）風險經理協(xié)同作業(yè)原則。
（三）實地調查原則。
（四）首貸面談原則。
（五）交叉驗證原則
“高利貸”識別小貼士
案例：多維度分析個貸客戶
案例：葡萄酒與航運油
三、個貸業(yè)務營銷要點
1、市場細分
2、批量開拓
3、交叉銷售
成功案例一：XX銀行上海分行成功營銷“XX花都”項目
8500萬元房地產封閉貸款業(yè)務分析
４、與客戶溝通的方式與策略
? 電話溝通技巧
? 電子郵件的溝通技巧
? 手機短信溝通技巧
? 面對面接觸的技巧
? 與客戶第一次交談的技巧
? 向客戶告別的技巧
５、語言營銷的技巧
? 文字語言營銷技巧
? 肢體語言營銷技巧
６、推銷產品的技巧
? 直接推銷
? 引導式推銷
? 顧問式推銷
? 一對一推銷
? 廣告式推銷
４、小微存款營銷技巧
? 客戶典型需求與結算產品的匹配
? 如何將存款營銷嵌入流程
四、微型企業(yè)貸款產品營銷要點
1、貸款對象的定位
2、如何把握小微企業(yè)貸款的行業(yè)風險
3、小微企業(yè)主“高利貸”識別小貼士
4、如何應對訴訟？
案例：招行消費易、周轉易的訴訟應對過程

五、貸款產品常見否決原因及案例分析
1、住房貸款的常見否決原因
2、汽車貸款的常見否決原因
3、商業(yè)用房貸款案例分析
4、個人抵（質）押循環(huán)貸款額度案例分析
5、項目準入的常見否決原因


2. 個貸業(yè)務服務事件投訴抱怨處理
1. 投訴、舉報處理不當風險
案例討論：某建行服務意識不到位引發(fā)客戶投訴的風險
案例討論：營銷溝通引發(fā)客戶投訴的風險
1. 風險描述
2. 風險影響
3. 防范措施
? 負面事件化解不作為風險
? 新聞輿論應對不及時風險
案例：湖南懷化信用社的苦惱
二、客戶投訴的三大定律
? 投訴前預防為本
? 投訴中解決導向
? 投訴后關注改進
　三、投訴抱怨處理步驟
感性傾聽
復述詢問
解釋澄清
提出方案
實施跟進
話術演練：四步安撫法　認同－贊美－轉移－反問


課程結束：

1. 重點知識回顧
2. 互動：問與答
3. 學員：學習總結與行動計劃
4. 企業(yè)領導：頒獎
5. 企業(yè)領導：總結發(fā)言

[pic]

 

汪含老師的其它課程

《公司金融方案設計與呈現(xiàn)》——銀行服務營銷專家汪含老師主講【課程對象】：銀行對公客戶經理、網點行長【課程時間】：濃縮版1天【課程大綱】：（領導指示發(fā)言:強調學習的意義和紀律）第一部分：對公客戶市場細分和定位一、共同的客戶銀行客戶按行業(yè)劃分分析銀行客戶按規(guī)模劃分分析小型企業(yè)中型企業(yè)大型企業(yè)外資企業(yè)小額無貸戶營銷服務策略二：明確目標客戶１、確定目標客戶----共

 講師：汪含詳情

《新形勢下的產品管理能力格局提升》——銀行服務營銷專家汪含老師主講【課程對象】：產品經理【課程時間】：共12課時【師資介紹】：汪含老師，金融統(tǒng)計學碩士，注冊會計師、國際金融理財師、企業(yè)培訓師。25年銀行營銷實戰(zhàn)經驗、12年的銀行經營管理經驗、7年投資銀行管理經驗、總行級內訓師，針對銀行、證券、保險等服務營銷行業(yè)六年的培訓經驗。歷任中資銀行行長、公司業(yè)務部總經

 講師：汪含詳情

《同業(yè)客戶經營策略與營銷技巧》——汪含老師主講【課程對象】：銀行公司部、網點行長、對公中級客戶經理、產品經理【課程大綱】：（領導指示發(fā)言:強調學習的意義和紀律）第一章、同業(yè)客戶經營策略一、大畫面：同業(yè)客戶經營策略(一)核心邏輯1.同業(yè)客戶的特點2.定位本行的戰(zhàn)略定位和風險偏好3.監(jiān)管導向（二）基礎概念1.同業(yè)客戶2.同業(yè)業(yè)務3.同業(yè)專營4.同業(yè)發(fā)展歷程二、小

 講師：汪含詳情

《資產業(yè)務管理的方向和托管業(yè)務渠道與拓展》——汪含老師主講【課程對象】：銀行公司部、網點行長、對公中級客戶經理、產品經理【課程時間】：實戰(zhàn)版2天【課程大綱】：（領導指示發(fā)言:強調學習的意義和紀律）第一章、大資管業(yè)務發(fā)展歷程一、銀信合作、銀證合作、銀基合作監(jiān)管制度解析二、資產管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀重資本——輕資本案例：金融黑社會――資管大江湖的變遷競爭的模式在轉變案

 講師：汪含詳情

《同業(yè)客戶經營策略與托管業(yè)務營銷技巧》——汪含老師主講【課程對象】：銀行公司部、網點行長、對公中級客戶經理、產品經理【課程時間】：實戰(zhàn)版2天，可以同業(yè)一天，托管一天【課程大綱】：（領導指示發(fā)言:強調學習的意義和紀律）第一章、同業(yè)客戶經營策略一、大畫面：同業(yè)客戶經營策略(一)核心邏輯1.同業(yè)客戶的特點2.定位本行的戰(zhàn)略定位和風險偏好3.監(jiān)管導向（二）基礎概念1

 講師：汪含詳情

課程：上市公司金融服務方案及案例解析第一講：商業(yè)銀行2019年對公重點業(yè)務回顧和2020年展望1.商業(yè)銀行2020年重點業(yè)務展望2.支持制造業(yè)背景下重點新興行業(yè)分析第二講：當前形勢下商業(yè)銀行在國企營銷中重點突破市場化債轉股及銀行介入模式第三講：當前形勢下上市公司綜合服務方案（一）商業(yè)銀行與上市公司的潛在合作機會1.給上市公司回購股份提供資金支持2.給上市公司

 講師：汪含詳情

《行業(yè)金融下并購業(yè)務發(fā)展和產品參考》——汪含老師主講【課程對象】：銀行對公客戶經理、產品經理【課程時間】：一天【課程大綱】：第一章武漢地區(qū)的并購行業(yè)熱點分析一、精確市場定位才能實現(xiàn)金融行業(yè)化1.從同質化粗放發(fā)展轉向差異化集約經營的大趨勢2.銀行業(yè)開展行業(yè)金融服務的意義3.必須厘清的幾個概念：產業(yè)、行業(yè)、集群4.什么是行業(yè)金融：企業(yè)的角度和銀行的角度5.只是風

 講師：汪含詳情

商業(yè)銀行投行業(yè)務介紹課程背景：?2020年的春天太不平靜！?經濟會受國內外疫情因素較大的影響；?但在之后的經濟復蘇中，有準備的人會得到更大的機會——2020注定是基建大年，補短板是機構基建領域中的重點。?直接融資又一次起到了重要的支撐作用！哪些行業(yè)會分享到這一輪的改革紅利呢？第一部分疫情對產業(yè)發(fā)展的重要影響?一、疫情是重大突發(fā)公共事件?二、從世界衛(wèi)生組織（W

 講師：汪含詳情

上市公司綜合服務和國有企業(yè)業(yè)務發(fā)展策略——銀行服務營銷專家汪含老師主講[課程對象】：銀行客戶經理、網點行長【課程時間】：濃縮版1天【課程大綱】：商業(yè)銀行傳統(tǒng)金融模式受到沖擊，正如比爾蓋茨所說：“傳統(tǒng)銀行如果不改變，就是21世紀快滅亡的恐龍?！钡谝徊糠郑航鹑谛袠I(yè)服務營銷――兵臨城下一、金融行業(yè)的競爭與變革案例：華麗家族（日本銀行業(yè)上世紀70年代的競爭）案例：湖

 講師：汪含詳情

地方政府隱性債務治理及投融資平臺公司轉型——汪含老師【師資介紹】：汪含老師，金融統(tǒng)計學碩士，注冊會計師、國際金融理財師、企業(yè)培訓師。25年銀行營銷實戰(zhàn)經驗、12年的銀行經營管理經驗、7年投資銀行管理經驗、總行級內訓師，針對銀行、證券、保險等服務營銷行業(yè)六年的培訓經驗。歷任中資銀行行長、公司業(yè)務部總經理、財富中心總經理、總行產品開發(fā)處長、投資銀行資產管理部、企

 講師：汪含詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有