《用績(jī)效管理提升組織與員工能力》

用績(jī)效管理提升組織與員工能力
課程背景： 組織發(fā)展需要績(jī)效管理：組織在規(guī)模較小的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)只需要拿著眼睛隨便一掃就知道年該如何發(fā)獎(jiǎng)金?？墒请S著組織規(guī)模的擴(kuò)大，人數(shù)的增多，對(duì)人的評(píng)價(jià)就會(huì)成為組織面臨的問題。所以，領(lǐng)導(dǎo)開始追求績(jī)效考核，希望能夠解決員工激勵(lì)的問題?？墒沁@時(shí)候往往會(huì)使得績(jī)效考核走向誤區(qū)：績(jī)效考核可能會(huì)被員工理解為這是組織收拾人的工具，搞不好績(jī)效考核就會(huì)成為勞資雙方對(duì)立的矛盾焦點(diǎn)。很多管理人員沒有理解績(jī)效管理的核心是績(jī)效輔導(dǎo)而非績(jī)效考核。華為的觀點(diǎn)：華為公司認(rèn)為：績(jī)效管理是員工和管理干部快速管理進(jìn)步的法寶?？?jī)效管理的核心：績(jī)效管理的核心內(nèi)容包括四個(gè)方面：績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效反饋。
績(jī)效管理的核心是績(jī)效輔導(dǎo)，她使得員工能夠了解組織希望自己做什么和怎么做才會(huì)得到好的結(jié)果，她能夠使得員工得到領(lǐng)導(dǎo)的輔導(dǎo)并快速進(jìn)步；她使得領(lǐng)導(dǎo)能夠圍繞組織目標(biāo)，帶領(lǐng)并輔導(dǎo)員工，使得自己成為領(lǐng)袖而非領(lǐng)導(dǎo)；她使得組織目標(biāo)能夠快速得到實(shí)現(xiàn)，大家在一個(gè)公平的環(huán)境下工作。你可以對(duì)你的領(lǐng)導(dǎo)不滿意，可是你不能對(duì)組織的績(jī)效制度不滿意?？?jī)效管理能力的掌握：毛主席說：路線和方針確定后，干部是決定革命成敗的關(guān)鍵。各級(jí)管理干部能否掌握績(jī)效管理這個(gè)工具，靈活使用績(jī)效輔導(dǎo)這個(gè)法寶，在圍繞公司目標(biāo)開展工作的同時(shí)，培養(yǎng)和造就一批公司需要的管理和業(yè)務(wù)人才，是一個(gè)公司最大的追求目標(biāo)。華為公司一直認(rèn)為：各級(jí)管理干部上崗前必須參加的績(jī)效管理培訓(xùn)需要經(jīng)過四個(gè)過程，理清思路、講清套路、反復(fù)演練、現(xiàn)場(chǎng)糾錯(cuò)。所以本課程設(shè)計(jì)也貫穿這四點(diǎn)設(shè)計(jì)與展開。
一是對(duì)于大家思路的梳理：什么是績(jī)效、績(jī)效管理、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)？績(jī)效管理的核心是績(jī)效考核還是績(jī)效輔導(dǎo)？如何來進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)？中高層述職的壓力如何傳遞到業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)？
二是基本套路的掌握：設(shè)定目標(biāo)、分解目標(biāo)、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核和緊盯（緊盯目標(biāo)、緊盯團(tuán)隊(duì)、緊盯狀態(tài)、緊盯流程）；
三是案例的講解和演練：使得大家身臨其境，進(jìn)入角色，演練中看看自己是否會(huì)使用所學(xué)工具：目標(biāo)的制定、目標(biāo)的分解、績(jī)效的輔導(dǎo)和面談、述職材料的準(zhǔn)備和組織實(shí)施；KPI、平衡計(jì)分卡、量化指標(biāo)的掌握等；
四是現(xiàn)場(chǎng)糾錯(cuò)：這是一個(gè)調(diào)整的過程，是一個(gè)無窮逼近合理的過程，是一個(gè)只有開始沒有結(jié)束的過程。
1778074930000課程模型：
-97155342392000課程目標(biāo)：當(dāng)本課程學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)，學(xué)員能夠掌握績(jī)效管理的四部曲：績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效反饋。以及績(jī)效管理的核心，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)?？?jī)效管理的4個(gè)核心步驟以及每個(gè)步驟所使用的工具、方法和技巧，其中重點(diǎn)能夠掌握：
1．發(fā)現(xiàn)組織在績(jī)效考核上存在的問題；
2．掌握正確的績(jī)效、績(jī)效管理、績(jī)效考等的概念和理念；
3．掌握績(jī)效管理的四大重點(diǎn)領(lǐng)域：活動(dòng)領(lǐng)域、績(jī)效領(lǐng)域、職業(yè)領(lǐng)域、生活領(lǐng)域；
4．學(xué)會(huì)并熟練使用KPI、SMART、綜合平衡記分卡；
5．中高層述職的實(shí)務(wù)操作；
6．如何把大家所謂的無法量化的指標(biāo)在工作中量化。組織激活工坊特色：
１.理清思路——結(jié)合企業(yè)打造績(jī)效管理難題，通過“實(shí)際案例”讓學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)“照鏡子”，自己找到答案。
２.講清套路——套用工作中實(shí)際場(chǎng)景化，讓課程內(nèi)容通俗易懂；所有套路用“工具”形式呈現(xiàn)，課后無須二次轉(zhuǎn)化，拿來即用。
３.反復(fù)演練——聚焦工具，課堂反復(fù)演練，導(dǎo)師專業(yè)指導(dǎo)，學(xué)員們?cè)谡n上直接掌握方法
４.現(xiàn)場(chǎng)糾錯(cuò)——在包括案例研討、實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)、卡牌戰(zhàn)爭(zhēng)等多多元化的培訓(xùn)形式中，現(xiàn)場(chǎng)糾錯(cuò)，回家實(shí)戰(zhàn)，PDCA。課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：績(jī)效管理為華為公司各級(jí)管理干部的必修課。本課程案例設(shè)計(jì)與程度適合企業(yè)中高層管理者。
課程大綱大腦預(yù)熱：績(jī)效輔導(dǎo)謎題
1．19世紀(jì)20年代的謎題：為什么男工和女工在同樣刺激下績(jī)效差異如此之大？
2．如果你是CEO，你的選擇？
3．如何具體執(zhí)行才會(huì)有效？
案例討論：某跨國(guó)企業(yè)真實(shí)績(jī)效管理案例（需提前預(yù)習(xí)）
第一講：廣義績(jī)效管理：從公司戰(zhàn)略到組織績(jī)效
視頻觀摩：組織績(jī)效需要承接戰(zhàn)略
一、協(xié)助業(yè)務(wù)單元做業(yè)務(wù)規(guī)劃
１.戰(zhàn)略規(guī)劃——BSC平衡積分卡介紹
２.戰(zhàn)略規(guī)劃——BLM模型及其應(yīng)用介紹
３.戰(zhàn)略解碼——組織績(jī)效管理
１）向外看
２）向內(nèi)看
３）4輸出
４.組織績(jī)效解碼——個(gè)人績(jī)效管理
實(shí)戰(zhàn)演練：根據(jù)某企業(yè)組織戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)6大核心崗位PBC
二、如何有效落實(shí)績(jī)效管理
1．進(jìn)行績(jī)效管理變革
1）管理理念
2）工作目標(biāo)
3）工作過程
2．執(zhí)行績(jī)效管理流程
１）績(jī)效目標(biāo)制定
視頻觀摩：如何讓個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)有效結(jié)合
２）績(jī)效輔導(dǎo)與執(zhí)行
３）績(jī)效評(píng)價(jià)
４）績(jī)效反饋
3．走出績(jī)效管理誤區(qū)
１）過度E化
２）短期激勵(lì)
案例&實(shí)戰(zhàn)演練：從《績(jī)效主義毀了索尼》，復(fù)盤你企業(yè)的績(jī)效管理
第二講：績(jī)效管理的常識(shí)
一、KPI與PBC
1．績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的核心是什么
2．基于平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)KPI
3．基于關(guān)鍵成功因素分析法設(shè)計(jì)PBC
二、怎樣做好SMART
實(shí)戰(zhàn)演練：制定你下個(gè)季度的PBC
三、你分解的是資源而不是指標(biāo)
1．先分田地，后打土豪
2．指標(biāo)分解的邏輯比數(shù)量重要
案例討論：某公司明年的目標(biāo)與指標(biāo)
第三講：管理者的核心能力
一：新時(shí)代新生代新驅(qū)動(dòng)
１.驅(qū)動(dòng)力3.0
１）自我認(rèn)知
測(cè)試：是什么在驅(qū)動(dòng)你
拓展：如何用好非物質(zhì)激勵(lì)
２）驅(qū)動(dòng)力3.0
２.權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)力
１）數(shù)人頭工具
２）不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的適用性
案例回顧：凱勒的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格需要作出什么樣的調(diào)整？
二、目標(biāo)就是沒法合理
實(shí)戰(zhàn)演練：一分鐘目標(biāo)、一分鐘夸獎(jiǎng)、一分鐘更正
二、績(jī)效輔導(dǎo)（核心）——套路很關(guān)鍵
１.輔導(dǎo)與教練式輔導(dǎo)
２.CROW套路
視頻觀摩：卡特教練
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：三人一組，互為教練，GROW模型的20個(gè)問題現(xiàn)場(chǎng)操練
３.教練式績(jī)效輔導(dǎo)內(nèi)功心法
１）KP1：維護(hù)自尊，增強(qiáng)自信
２）KP2：仔細(xì)聆聽，善意回應(yīng)
３）KP3：尋求幫助，鼓勵(lì)參與
４）KP4：分享觀點(diǎn)，傳情達(dá)理
５）KP5：給予支持，鼓勵(lì)承擔(dān)
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：三人一組，互為教練，內(nèi)功心法綜合練習(xí)，及觀測(cè)記錄
三、績(jī)效考核
1．考核體系的基本假設(shè)
2．績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用
3．績(jī)效考核常見錯(cuò)誤
四、績(jī)效反饋
1．績(jī)效反饋準(zhǔn)備
2．績(jī)效反饋常見誤區(qū)
3．成功與失敗案例分析
視頻觀摩：新晉經(jīng)理的一次做績(jī)效反饋面談
案例討論：三個(gè)不同風(fēng)格績(jī)效反饋案例，成功與失敗要點(diǎn)分析
第四講：績(jī)效管理與企業(yè)文化
一、績(jī)效管理需要高績(jī)效文化支持
1．高績(jī)效組織的文化特征
2．個(gè)體的績(jī)效更多是由自我價(jià)值驅(qū)動(dòng)推進(jìn)
3．激勵(lì)來自認(rèn)可
診斷：你的企業(yè)距離高績(jī)效文化還有多遠(yuǎn)？
二、績(jī)效管理是改進(jìn)工具
1．績(jī)效管理不是為了區(qū)分
2．賦能是組織績(jī)效提升的源泉
3．既要述職也要述能
實(shí)戰(zhàn)演練：你企業(yè)的復(fù)盤會(huì)流程設(shè)計(jì)
案例回顧：跨國(guó)公司CEO在績(jī)效輔導(dǎo)中的誤區(qū)
第五講：新時(shí)代新績(jī)效管理
一、游戲化管理
1．為什么游戲可以讓人廢寢忘食
2．游戲設(shè)計(jì)的原則
3．如何將游戲設(shè)計(jì)引入到員工管理中
4．游戲化管理適合哪些場(chǎng)景
視頻：讓工作成癮
演練：你的企業(yè)哪些崗位可以用游戲化方式管理？現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)一套游戲化管理模型
二、OKR最佳實(shí)踐
1．驅(qū)動(dòng)力3．0與I型行為
2．OKR與KPI如何有機(jī)結(jié)合
3．OKR在中國(guó)企業(yè)落地最佳實(shí)踐
三、業(yè)界TOP公司績(jī)效管理創(chuàng)新
１.華為績(jī)效管理運(yùn)作實(shí)踐體系分享
２.阿里HR戰(zhàn)地筆記

劉芳老師的其它課程