《非人力資源人員的人力資源管理》

非人力資源人員的人力資源管理
課程背景：
部門主管需要通過與部門員工共同努力才能完成本部門的目標，因此要求部門主管都要具備基本的人力資源管理思想及技巧，并且部門主管需要提升選人、育人、用人、留人等的實戰(zhàn)技巧。
問題是選人如何選？是否有甄選工具可以使用？如何讓部門主管快速能找到適合部門崗位的人才。部門主管又如何培育、考核及激勵部門員工？績效好的員工如何留用？績效不好的又如何再造提升？
因此，系統(tǒng)地學習有關人力資源的管理知識和操作技能，將大大提高部門主管所領導團隊的工作表現和生產力，進而提升部門管理效率和工作績效，極大的發(fā)揮公司整體人力資源價值。
課程收益：1、能夠正確地認知人力資源及管理部門的角色定位，了解人力資源工作的開展價值；
2、輕松學習到人才甄選及面試的實用工具，并能將新工具在未來面試中有效應用；
3、掌握如何進行部門目標設定、計劃編制、輔導實施，以及有效進行績效評估；
4、掌握人員知識、技能及心態(tài)的輔導與培育，提升員工工作技能的方法和工具；
5、學習有效激勵員工的方法論，提高員工的歸屬感，掌握留住人才的有效方法。
22860438785課程模型：
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：企業(yè)各層級管理人員、人力資源經理/主管、HR人員
授課方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練
課程大綱
導引：視頻互動-你會怎么選擇?
一、視頻觀看：你會選擇誰?
1、你招聘的標準是什么?
2、面試者有那些具體特征?
3、你是如何判斷出面試者是你要的人?
第一講：人力資源的權責及管理者的角色認知
一、人力資源部門的權責
1、組建公司運營管理制度
2、建立及完善各項管理制度
3、選拔配置、開發(fā)、考核及培育人才
4、制定并實施各項績效、薪酬及福利政策
5、對公司永續(xù)性經營及持續(xù)長久性發(fā)展負責
二、部門管理者的角色認知
1、人力規(guī)劃與配置
2、招聘與面試管理
3、人才培訓與開發(fā)
4、績效考核與評估
5、人員留用與決策
三、管理者懂得人力資源管理的好處
1、快速找到好的員工-事半功倍
2、懂得如何培育員工-成就自我
3、人員績效最大發(fā)揮-成就企業(yè)
4、留用決策藝術管理-和諧團隊
第二講：人才招聘與面試-快速甄選目標人才
一、面試者資料審核
1、知識目標是否符合
2、經驗目標是否符合
3、能力目標是否符合
4、工作動力目標是否符合
5、目標選才系統(tǒng)
二、實戰(zhàn)演練：審核問題簡歷
1、羅列問題簡歷問題
2、列面談行為性問題清單
3、規(guī)劃面試方式-單挑/群毆/無面試官
4、擬定面試官分工表
三、目標選才面試/面談
1、計劃面談-事先計劃的行為性問題
1) 直覺式問題
2) 交談式問題
3) 特質性問題
4) 行為性問題
2、開始面談-部門主管面試分工及面試準備
1) 定面試官對象參與人員
2) 按能力目標作人員分工
3) 系統(tǒng)測評類提前作業(yè)
演練活動：面試的目的-檢驗應征者是否符合目標崗位
3、開展面談-部門主管面試的STAR詢問技巧
1) 搜集行為事例STAR技巧
2) S/T(情況/任務)搜集
3) A(行動)搜集
4) R(結果)搜集
視頻互動：行為事例面試法
4、部門主管面試詢問技巧 –引導式/理論性/行為性
第三講：目標與績效管理(用人)
一、績效評估目的
1、依據數據發(fā)現部門的管理短板
2、輔導及改善員工的工作方式和流程
3、激勵管理的依據
4、個人職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展
二、績效評估體系
1、如何運用SMART原則設定工作目標
2、崗位KPI指標設計方法
案例研討：某集團公司銷售單位KPI指標設計
3、績效考核的種類
1) 年度考核
2) 季度考核
3) 月度考核
4、如何對下屬進行績效面談與反饋
1) 績效面談的目的
2) 績效面談需要準備什么?
3) 最佳績效面談方法論及工具
視頻互動：最佳績效面談輔導
第四講：如何輔導和培育下屬(育人)
1、認識輔導和培育下屬的好處
2、如何對下屬進行工作輔導
3、培訓中的ASK模式
1) 在崗培訓
2) 脫崗培訓
活動演練：火星計劃
4、能力提升培訓的CAKE模型
1) 能力-能做什么?不能做什么?
2) 個性特征-喜歡什么?不喜歡什么?
3) 知識-知道什么?不知道什么?
4) 經驗-做過什么?沒做過什么?
第五講：管理者的留人之道(留人)
一、常見的企業(yè)人才流失原因
1、薪酬分配模式
2、企業(yè)文化氛圍
3、人才評估及甄選不當
4、不注重員工發(fā)展與培訓
二、留住人才的主要方法
1、招人不如留人
2、招聘合適的員工
3、每個人的活量盡量平衡
4、每個員工都是項目經理
5、讓員工去做培訓的老師
6、核心人才牢牢穩(wěn)固
7、給股權給期權給超額
8、建立部門活動基金
9、建立獨特的部門文化
非人力資源人員的人力資源管理培訓——提煉與總結
分享鴨子學飛故事，警醒學員課后學以致用——結語

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