《銀行新生代領(lǐng)導(dǎo)力》

銀行新生代領(lǐng)導(dǎo)力
課程背景：
計劃生育后出生的80后、90后，以及即將出身社會的00后，將是未來員工和客戶的主體，這些新生代員工和客戶具有獨特的心理和行為特征。而銀行業(yè)面臨互聯(lián)網(wǎng)金融、利差收窄、經(jīng)濟(jì)下行等多方面的威脅，經(jīng)營管理模式急需通過創(chuàng)新來贏得發(fā)展，因而如何激發(fā)新生代的創(chuàng)造力、協(xié)同力，滿足甚至引領(lǐng)客戶的需求，以在激烈的競爭中贏得一席之地就顯得尤為迫切。本課程緊密結(jié)合新生代、新時代的新特點，運用領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的工具、方法，采取行動學(xué)習(xí)的模式，引導(dǎo)銀行管理者向領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變，為銀行戰(zhàn)略落地及團(tuán)隊打造提供系統(tǒng)化落地化方案。
課程收益：
把握新生代的特性及潛力，根據(jù)新生代特性設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)方式
運用新時代整合資源的思維，整合資源制定支行或部門發(fā)展戰(zhàn)略
從未來出發(fā)挑戰(zhàn)現(xiàn)在，根據(jù)未來創(chuàng)造支行或部門的發(fā)展機(jī)會
激發(fā)支行或部門的團(tuán)隊學(xué)習(xí)，提升團(tuán)隊協(xié)作和團(tuán)隊成長的氛圍
樹立榜樣，明確價值觀，形成促進(jìn)發(fā)展的鮮明價值導(dǎo)向
認(rèn)可他人，激勵人心，讓銀行客戶經(jīng)理得到實實在在的成長以及物質(zhì)收益
課程模型：
課程時間：2-3天，6小時／天
授課對象：銀行支行長、部門經(jīng)理等銀行管理人員
授課方式：翻轉(zhuǎn)課堂／行動學(xué)習(xí)：講師講授+小組研討+群策群力+沙盤模擬+視頻研討+城鎮(zhèn)會議
課程大綱：
導(dǎo)引 領(lǐng)導(dǎo)的感性與理性
理性思考與感性表達(dá)
第一講：新時代、新生代的新趨勢、新要求
一、 計劃生育后新生代的新特點
1. 不愿意被控制，被約束
2. 喜歡舒展個性，張揚個性
3. 工作與享受相結(jié)合
案例分析：為什么馬總留不住小張
二、 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的新趨勢
1. 金融生態(tài)鏈與用戶參與
2. 整合資源，跨界融合
3. 人人中心，創(chuàng)意為本
4. 平臺思維，構(gòu)建生態(tài)
三、 新時代領(lǐng)導(dǎo)力的新要求
1. 創(chuàng)新戰(zhàn)略，共創(chuàng)未來
2. 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，創(chuàng)造機(jī)會
3. 促動學(xué)習(xí)，凝聚團(tuán)隊
4. 樹立榜樣，明確導(dǎo)向
5. 認(rèn)可他人，激勵人心
第二講：創(chuàng)新戰(zhàn)略，共創(chuàng)未來
一、 整合資源，創(chuàng)新戰(zhàn)略
1. 戰(zhàn)略：對未來的系統(tǒng)性方向性籌劃
2. 整合資源，實現(xiàn)目標(biāo)
3. 用戶參與，擴(kuò)展戰(zhàn)略
4. 員工參與，創(chuàng)新戰(zhàn)略
實踐操作：你團(tuán)隊的目標(biāo)是什么?可以整合的內(nèi)外部(客戶、同仁、同行、合作伙伴)資源包括哪些?
二、 描繪愿景，共創(chuàng)未來
1. 想象未來各種可能的畫面
1) 反思過去
2) 關(guān)注當(dāng)下
3) 展望未來
4) 感受激情
2. 找到共同的目標(biāo)
1) 認(rèn)真傾聽，了解團(tuán)隊成員的夢想
2) 找出團(tuán)隊成員為之拼搏的理由
3) 前瞻性的描繪未來
3. 把愿景形象化，轉(zhuǎn)化成看得見的未來
1) 創(chuàng)建未來的美好畫面
2) 使用象征性語言
3) 真誠而積極的溝通
4) 表達(dá)你的情感，感召他人
實踐操作：畫出你團(tuán)隊(支行或部門)的愿景，并向成員傳播
三、 化愿景為團(tuán)隊和個人的行動
1. 人們?yōu)樽约旱奈磥矶鴬^斗
2. 讓愿景成為激發(fā)團(tuán)隊和個性的利器
3. 化個人愿景為行動，讓愿景吸引團(tuán)隊成員奮力前行
實操工具：化個人愿景為行動的三步驟
步驟一：描繪個人愿景：把個人的未來形象化
步驟二：將個人愿景轉(zhuǎn)化為量化的目標(biāo)
步驟三：將量化的目標(biāo)落實為具體的行動
4. 化團(tuán)隊愿景為齊心協(xié)力，讓團(tuán)隊成員攜手共進(jìn)
實操工具：化團(tuán)隊愿景為齊心協(xié)力的三步驟
步驟一：描繪團(tuán)隊愿景：把團(tuán)隊最美好的畫面共同描繪出來
步驟二：將團(tuán)隊愿景與工作目標(biāo)相連
步驟三：將工作目標(biāo)細(xì)化為個人的目標(biāo)，轉(zhuǎn)化成團(tuán)隊的行動
第三講：挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，創(chuàng)造機(jī)會
一、 挑戰(zhàn)常規(guī)，在變革中創(chuàng)造機(jī)會
1. 銀行中制約發(fā)展和突破的常規(guī)
2. 挑戰(zhàn)流程及標(biāo)準(zhǔn)的常規(guī)，讓客戶參與流程的變革
3. 回歸初心，帶著目標(biāo)去挑戰(zhàn)
二、 與外界相聯(lián)，在經(jīng)驗之外尋找機(jī)會
1. 看看你經(jīng)驗之外的世界
2. 增進(jìn)內(nèi)外溝通
3. 向外尋求好的創(chuàng)意
4. 把每一項工作都當(dāng)成一次探索之旅
三、 贏取小小成功，積累成長機(jī)會
1. 小小成功構(gòu)筑持續(xù)成功的基礎(chǔ)
2. 在挑戰(zhàn)和壓力下積聚能量
3. 將大的問題細(xì)分為小的、可操作的行動
4. 讓小小成功激發(fā)個人和團(tuán)隊投入行動
四、 從實踐中學(xué)習(xí)，在實踐中創(chuàng)造機(jī)會
1. 樹立成長型思維模式，擁抱你面臨的挑戰(zhàn)
2. 把控失敗和失望，建立學(xué)習(xí)的氛圍
3. 決心和實力幫助你應(yīng)對困境，增強(qiáng)適應(yīng)力
4. 站在成功和失敗的肩膀，在實踐中創(chuàng)造成長機(jī)會
第四講：促動學(xué)習(xí)，凝聚團(tuán)隊
一、 打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，促進(jìn)團(tuán)隊共同成長
1. 自我超越：激發(fā)員工從未來出發(fā)突破行動
2. 完善心智模式：獲得成長源源不斷的動力
3. 深度匯談：從他人之處獲得發(fā)展的能量
4. 系統(tǒng)思考：由果到因
二、 營造信任氛圍，增進(jìn)相互關(guān)系
1. 付出信任，允許人們真誠討論問題，在框架范圍內(nèi)自主行動
2. 傾聽他人，重視獨特的見解，尊重不同的意見
3. 分享知識和信息
4. 創(chuàng)建團(tuán)隊協(xié)作環(huán)境，鼓勵關(guān)注團(tuán)隊共同目標(biāo)
5. 支持互惠合作原則
6. 支持面對面的互動
7. 構(gòu)建促進(jìn)共同努力的方案
三、 增強(qiáng)自主意識
1. 提供框架范圍內(nèi)的自由度，讓團(tuán)隊成員有自主選擇的權(quán)力
2. 提供必要的資源，讓團(tuán)隊成員自己負(fù)責(zé)
3. 培養(yǎng)強(qiáng)烈責(zé)任感的氛圍
四、 提升能力與信心
1. 從監(jiān)工到教練：幫助團(tuán)隊成員，教導(dǎo)團(tuán)隊成員，促進(jìn)成長
角色扮演：如何引導(dǎo)團(tuán)隊成員完成1500萬的理財目標(biāo)?
2. 分享決策信息，讓團(tuán)隊成員明確初心
3. 讓成員認(rèn)識到他們的工作對團(tuán)隊至關(guān)重要
4. 鼓勵與支持，培養(yǎng)團(tuán)隊成員的自信心
第五講：樹立榜樣，明確導(dǎo)向
一、 明確價值觀
1. 明確“底線”，讓價值觀指引方向
視頻案例：有效的批評
2. 用自己最真實最真誠的聲音明確價值觀
3. 澄清價值觀，建立承諾
二、 提煉團(tuán)隊共同價值觀
1. 給團(tuán)隊成員奮力工作真實而崇高的理由
2. 逐漸磨合，達(dá)成統(tǒng)一
3. 提煉成明確的團(tuán)隊共同價值觀
三、 樹立榜樣，親身踐行共同價值觀
1. 在你的時間和注意力安排中體現(xiàn)價值觀
2. 語言的方式與價值觀相統(tǒng)一
3. 有目的的提問與反饋
四、 通過榜樣傳播共同價值觀，引導(dǎo)團(tuán)隊成員共同踐行
1. 在關(guān)鍵事件處理中，體現(xiàn)和傳播價值觀
實操工具：傳播價值觀的日常提問清單
2. 搜集典型故事，通過講故事傳播價值觀
3. 通過系統(tǒng)和流程強(qiáng)化價值觀
第六講：認(rèn)可他人，激勵人心
一、 認(rèn)可團(tuán)隊成員的貢獻(xiàn)
1. 向人們展示你對團(tuán)隊成員的相信和期待
2. 明確對團(tuán)隊成員的期望和目標(biāo)
3. 經(jīng)常給予團(tuán)隊成員以積極的反饋
4. 富有創(chuàng)造性的獎勵他人
5. 公開的表揚與“謝謝”
二、 慶祝成功，享受勝利的喜悅
1. 公開的慶祝成功
2. 提供各種相互PK與支持的互動氛圍
3. 一起狂歡，享受勝利的喜悅
4. 讓感人的成功故事不斷流傳
5. 使慶?；顒映蔀閳F(tuán)隊生活的重要部分
實操工具：值得慶祝事件的列表
結(jié)語：領(lǐng)導(dǎo)就在身邊，一切從我做起
構(gòu)建本次課程學(xué)習(xí)地圖——學(xué)習(xí)與提升

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