《銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷總動員》

  培訓(xùn)講師：殷國輝

講師背景：
殷國輝老師銀行營銷體系導(dǎo)師金融培訓(xùn)界黑馬三載于上海師從余世維先生曾任某商業(yè)銀行信貸部門浙江大學(xué)、中山大學(xué)、上海金融學(xué)院、浙江金融學(xué)院等客座講師中行總行、浦發(fā)總行、興業(yè)、民生、光大等多家銀行特聘講師曾任中興通訊學(xué)院專職高級講師曾創(chuàng)下單天定投5 詳細(xì)>>

殷國輝
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《銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷總動員》詳細(xì)內(nèi)容

《銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷總動員》

銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷總動員

課程收益：
1.提高認(rèn)識：了解銀行業(yè)的發(fā)展歷史、經(jīng)營現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢等，提高對銀行工作的認(rèn)識
。
2.認(rèn)識客戶：了解客戶的核心訴求、產(chǎn)品期望、行為特征、思維方式等，融洽彼此相處
。
3.思維轉(zhuǎn)變：改變銀行業(yè)傳統(tǒng)的推銷思維，以產(chǎn)品和任務(wù)為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹閷?dǎo)向
的營銷思維。
4.營銷鏈條：變單兵作戰(zhàn)為團(tuán)隊(duì)協(xié)同營銷，掌握營銷六大模式，構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)無盲區(qū)的營銷
鏈條。
5.技能提升：掌握電話營銷、客戶拜訪、產(chǎn)品介紹、交易促成、客戶維護(hù)等必備營銷技
能。

課程時間：2天，6小時/天。
授課對象：一級支行支行長；網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人；客戶經(jīng)理；理財(cái)經(jīng)理；大堂經(jīng)理；柜員等與
網(wǎng)點(diǎn)營銷相關(guān)人員。

課程大綱：
一、銀行網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)狀與趨勢
1.中資銀行網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀
2.案例：從荷蘭拉博銀行看網(wǎng)點(diǎn)趨勢
3.未來網(wǎng)點(diǎn)的五大定位
4.間隙營銷：從熟視無睹到爭分奪秒
5.聯(lián)動營銷：從全員營銷走向協(xié)同營銷模式
6.精細(xì)營銷：從推銷思維走向營銷思維

二、以客戶為中心的營銷思維
1.營銷的三種境界
2.營銷與推銷的本質(zhì)區(qū)別
3.營銷高手的四大特征
4.營銷的四大雷區(qū)

三、模式一：等候營銷
1.一段話：從要我聽變?yōu)槲乙?br /> 2.巧遞送：從不屑一顧到香餑餑
3.三搜索：從手足無措到有的放矢

四、模式二：聯(lián)動營銷
1.網(wǎng)點(diǎn)各崗位的優(yōu)勢互補(bǔ)
2.柜員間隙營銷四步驟
3.客戶經(jīng)理的承接技巧
4.聯(lián)動營銷三大常用工具介紹

五、模式三：電話營銷
1.如何讓客戶期待你的電話--預(yù)熱才不會怕冷
2.知己知彼--電話營銷常見癥結(jié)及破解
3.電話營銷的核心目的揭秘
4.電話溝通的六大結(jié)構(gòu)
5.常見拒絕的破解

六、模式四：聯(lián)合營銷
1.資源整合時代的來臨
2.如何尋找最佳的合作伙伴
3.聯(lián)合營銷的實(shí)施步奏
案例：光大銀行與中國聯(lián)通的聯(lián)合營銷

七、模式五：交叉營銷
1.通過產(chǎn)品覆蓋提升客戶忠誠度
2.基于聯(lián)合營銷的交叉營銷模式
案例：行色匆匆的張出納

八、模式六：沙龍營銷
1.沙龍營銷的優(yōu)勢和特點(diǎn)
2.沙龍實(shí)施的23個核心流程
案例：深圳交行喜洋洋親子沙龍

九、大客戶營銷六步智勝
1.第一步：建立信任
2.第二步：需求挖掘
3.第三步：產(chǎn)品介紹
4.第四部：異議處理
5.第五步：交易促成
6.第六步：客戶維護(hù)

 

殷國輝老師的其它課程

休眠客戶的激活營銷課程收益：1.借鑒模式：通過了解多家銀行喚醒休眠的方法，探尋出一條適合自身銀行及客戶的激活模式。2.學(xué)習(xí)語術(shù)：學(xué)習(xí)到激活對公零余額基礎(chǔ)戶、個人休眠客戶、邀約沙龍、升級服務(wù)等實(shí)用語術(shù)。3.掌握工具：掌握客戶信息檔案；短信激活五步法；電話溝通六模塊推進(jìn)法等行之有效的工具。4.提升業(yè)績：通過激活休眠客戶，篩選出高品質(zhì)客戶，通過拜訪與維護(hù)，放大客戶

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修齊治平中的管理大智慧課程收益：“家和萬事興”！家庭和諧是社會和諧的基礎(chǔ)；而家庭成員人人身心和諧又是家庭和諧的基礎(chǔ)。縱觀今日之社會，人和人的關(guān)系矛盾空前尖銳，婆媳關(guān)系、父子關(guān)系、妯娌關(guān)系、師生關(guān)系、上下關(guān)系等，均稱為人人心中說不出的痛。今日之社會，無論家庭的經(jīng)濟(jì)水平，還是資訊的獲取學(xué)習(xí)，在物質(zhì)社會突飛猛進(jìn)的同時，為什么人類的痛苦和矛盾亦隨之增長？也許可以從古

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銀行開門紅營銷模式創(chuàng)新課程時間：2天-3天。授課對象：支行長、理財(cái)經(jīng)理、理財(cái)顧問、客戶經(jīng)理、個貸經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理、個人業(yè)務(wù)顧問、大堂經(jīng)理。課程大綱：一、第一戰(zhàn)場：社區(qū)營銷1.沙龍營銷模式1）論點(diǎn)：沙龍流程：三大步驟二十三流程2）論點(diǎn)：沙龍策劃：五關(guān)鍵十二問3）案例：深圳XX銀行的親子沙龍如何銷售29份兒童保險。4）案例：端午節(jié)的社區(qū)活動如何拉存款2.路演營

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新增客戶的九大營銷模式課程時間：2天-3天，6小時/天。授課對象：支行長、理財(cái)經(jīng)理、理財(cái)顧問、客戶經(jīng)理、個貸經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理、個人業(yè)務(wù)顧問、大堂經(jīng)理、綜合柜員等營銷職能人員。課程大綱：一、顛覆傳統(tǒng)的營銷思維1.銀行營銷人員的四大境界論點(diǎn)：從無到有再化無案例：大額取現(xiàn)的商機(jī)客戶白白流失案例：滿懷激情的客戶經(jīng)理為何受挫2.營銷高手的六大營銷步驟簡述論點(diǎn)：三入戰(zhàn)

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銀行外拓營銷培訓(xùn)+輔導(dǎo)項(xiàng)目項(xiàng)目框架|時間|主題|時長|內(nèi)容||第一天|課程講授|4小時|學(xué)習(xí)外拓的選址；流程；工具；技巧等|||||。|||方案制定|2小時|各小組在老師指導(dǎo)下優(yōu)化設(shè)定方案，優(yōu)|||||化流程。||第二天|動員大會|1小時|各小組登臺進(jìn)行誓師大會|||外拓實(shí)戰(zhàn)|5小時|各小組按照既定方案前往各區(qū)域開展外|||||拓營銷。||第三天|外拓實(shí)戰(zhàn)|

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網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人營銷技巧與營銷模式實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程時間：2天，6小時/天授課對象：局長、支局長、職能部門管理者、客戶經(jīng)理、柜員等。課程大綱:一、導(dǎo)入篇：中國銀行業(yè)的發(fā)展之路1.利率市場化促使行業(yè)變革2.互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)金融業(yè)的四大沖擊3.各家銀行的變革轉(zhuǎn)型之路二、思維篇：銀行營銷的思維誤區(qū)1.第四境界：無動于衷案例：柜員如何丟失了準(zhǔn)客戶提升點(diǎn)：銷售意識2.第三境界：無

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一．項(xiàng)目背景(客戶經(jīng)理的涅槃之路(銀行個人客戶經(jīng)理是銀行中從事信息收集、客戶拓展、關(guān)系管理、內(nèi)部輔導(dǎo)、方案設(shè)計(jì)、活動組織等市場一線工作，直接服務(wù)于客戶的專業(yè)技術(shù)人員，是銀行面向市場、服務(wù)客戶、維系客戶關(guān)系的橋梁和紐帶，是銀行戰(zhàn)略決策和產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉，更是實(shí)現(xiàn)銀行整體發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)的主要執(zhí)行者，個人客戶經(jīng)理，可以說是銀行競爭戰(zhàn)場上最前沿的戰(zhàn)士。但當(dāng)我們把視角鎖

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一．項(xiàng)目背景(大堂經(jīng)理的涅槃之路(還能回憶起十幾年前的銀行網(wǎng)點(diǎn)什么樣子么？一條長長的木椅子擺在墻角，這就是等候區(qū)；看不到防彈玻璃，樹在前面的只有一個滿是銹跡的鐵欄桿；墻上刷的白灰受潮后已經(jīng)起皮，手一碰掉落一片；柜員一邊辦業(yè)務(wù)一邊和同事念叨著家長里短……短短十幾年過去了，銀行發(fā)生了翻天覆地的變化，硬件改造令人耳目一新，同時為了更好的服務(wù)客戶，樹立品牌，2006

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銀行業(yè)顧問式銷售課程收益：1.提高認(rèn)識：了解銀行業(yè)中客戶經(jīng)理的重要性及發(fā)展空間，提高崗位的組織榮譽(yù)感與歸屬感。2.認(rèn)識客戶：了解客戶的核心訴求、產(chǎn)品期望、行為特征、思維方式等，融洽彼此相處。3.思維轉(zhuǎn)變：改變銀行業(yè)傳統(tǒng)的推銷思維，以產(chǎn)品和任務(wù)為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹閷?dǎo)向的營銷思維。4.技能提升：掌握電話營銷、客戶拜訪、產(chǎn)品介紹、交易促成、客戶維護(hù)等必備營銷技能

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