《中層經(jīng)理人的技能提升訓(xùn)練》大綱

《中層經(jīng)理人的技能提升訓(xùn)練》

—— 凡耀勝老師主講——




















【課程對(duì)象】：
中層經(jīng)理，主管



【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版2天，濃縮版1天

【課程目標(biāo)】 ：通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變：
? 認(rèn)識(shí)主管的角色
? 時(shí)間管理能力
? 是您更容易與你的上級(jí)和下屬進(jìn)行溝通
? 提升目標(biāo)管理能力，以及達(dá)成目標(biāo)
? 提升激勵(lì)技巧
? 績(jī)效評(píng)估能力
? 領(lǐng)導(dǎo)能力
? 教練技能
? 授權(quán)方法
? 團(tuán)隊(duì)發(fā)展
? 企業(yè)文化
? 危機(jī)管理


【課程大綱】：

頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于管理問(wèn)題，是目標(biāo)不合理，還是溝通不到位？是職責(zé)不清
，還是 每人提出工作中的難題，
老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插，分析。

引子：（案例分析）導(dǎo)入管理的重要性?

技術(shù)工程師，張工程師為什么很希望升為主管，最后卻沒(méi)有升為主管？

1.
培養(yǎng)主管的管理素質(zhì)（案例分析、短片觀(guān)看、圖片觀(guān)看、示范指導(dǎo)、模擬演練、
頭腦風(fēng)暴）

一、主管在企業(yè)的價(jià)值

二、主管要掌握的管理技能


練習(xí)：主管要掌握的技能是什么？如何減少差距？

2.
主管角色認(rèn)知提升訓(xùn)練（案例分析、短片觀(guān)看、圖片觀(guān)看、示范指導(dǎo)、模擬演練
、頭腦風(fēng)暴）

1．討論：你是否認(rèn)識(shí)到你自己在公司的戰(zhàn)略執(zhí)行中發(fā)揮的作用？
2．模擬練習(xí)：經(jīng)理，主管，員工對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題對(duì)話(huà)？各個(gè)角色 是什么？


一 作為下屬的主管的角色是什么，
（一）、代表公司
（二）、常見(jiàn)的誤區(qū)

二、作為同事的職業(yè)經(jīng)理
（一）、同事是我的內(nèi)部客戶(hù)
（二）、常見(jiàn)誤區(qū)
（三）、如何讓“內(nèi)部客戶(hù)”滿(mǎn)意

三、作為上司的主管


（一）、作為上司的職業(yè)經(jīng)理的角色定位
（二）、常見(jiàn)誤區(qū)
（三）、實(shí)現(xiàn)上司角色的要領(lǐng)


訓(xùn)練：1。主管角色檢查表
2．視頻分享“海爾砸冰箱”，作車(chē)間主任的大毛？是否角色做的稱(chēng)職？

第二章、時(shí)間管理提升訓(xùn)練（案例分析、短片觀(guān)看、圖片觀(guān)看、示范指導(dǎo)、模擬演練、
頭腦風(fēng)暴）

一、時(shí)間管理
1. 時(shí)間的真諦
2. 時(shí)間管理的認(rèn)識(shí)
3. 時(shí)間管理規(guī)劃 ?
4. 浪費(fèi)時(shí)間的內(nèi)在因素及解決方法


訓(xùn)練：1。時(shí)間浪費(fèi)分析討論，解決方法

2. 分析時(shí)間的重要性


3. 時(shí)間分析方法與工作計(jì)劃




4. 工作緊急性分析


5. 會(huì)議分析


訓(xùn)練：1。如何減少會(huì)議浪費(fèi)時(shí)間？


6. 四象限的工作分類(lèi)


（一）、壞習(xí)慣的主要表現(xiàn)
（二）、壞習(xí)慣是可以改變的
（三）、養(yǎng)成好習(xí)慣的四個(gè)階段

1．視頻：《時(shí)間計(jì)算》，如何珍惜？



3.
溝通管理提升訓(xùn)練（案例分析、短片觀(guān)看、圖片觀(guān)看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭
腦風(fēng)暴）


一、為什么溝而不通
（一）、引言
（二）、影響溝通的主要原因
（三）、組織溝通與人際溝通
二、溝通的對(duì)象和渠道
（一）、正確的溝通對(duì)象
（二）、正確的溝通渠道


1．檢查：溝通對(duì)象和溝通渠道的選擇


三、溝通是傾聽(tīng)的藝術(shù)
（一）、傾聽(tīng)的好處
（二）、傾聽(tīng)的障礙
（三）、傾聽(tīng)的技巧


1．檢查：改進(jìn)傾聽(tīng)的計(jì)劃
四、反饋的技巧
（一）、什么是反饋
（二）、如何給予反饋
（三）、如何接受反饋


技能訓(xùn)練1．反饋技巧訓(xùn)練
五、如何向上司匯報(bào)
（一）、與上司溝通的障礙
（二）、匯報(bào)的要點(diǎn)

六、水平溝通
（一）、水平溝通障礙的產(chǎn)生原因
（二）、水平溝通障礙的解決方法

七、如何向下屬推銷(xiāo)建議
（一）、推銷(xiāo)建議的必要性
（二）、如何向下屬推銷(xiāo)建議
（三）、三明治法則
（四）、高效溝通四要訣
（五）、高效溝通六步曲
（六）、企業(yè)管理人員上下級(jí)溝通禮儀與技巧

視頻欣賞：正面溝通與負(fù)面溝通，《神醫(yī)喜來(lái)樂(lè)》？





第四章、目標(biāo)管理技能提升訓(xùn)練（案例分析、短片觀(guān)看、圖片觀(guān)看、示范指導(dǎo)、模擬演
練、頭腦風(fēng)暴）

案例，目標(biāo)的力量，（因?yàn)樾闹杏心悖?br />
一、目標(biāo)管理
（一）、引言
（二）、目標(biāo)管理的好處
（三）、目標(biāo)管理的特征
（四）、目標(biāo)管理的難點(diǎn)
二、好目標(biāo)的特征
（一）、沒(méi)有好目標(biāo)的原因
（二）、特征之一 ——與高層一致
（三）、特征之二 ——SMART 原則
（四）、特征之三 ——具有挑戰(zhàn)性
技能訓(xùn)練1．制定目標(biāo)技巧訓(xùn)練




三、設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
（一）、引言
（二）、設(shè)定目標(biāo)的步驟
四、如何為下屬制定目標(biāo)
（一）、引言
（二）、來(lái)自下屬的阻力
（三）、克服阻力的方法


視頻：《不同的命運(yùn)》




第五章、激勵(lì)技能提升訓(xùn)練（案例分析、短片觀(guān)看、圖片觀(guān)看、示范指導(dǎo)、模擬演練、
頭腦風(fēng)暴）

案例導(dǎo)入： 激勵(lì)故事：真話(huà)先生和假話(huà)先生

一、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧
（一）、精神激勵(lì)
（二）、物質(zhì)激勵(lì)

二、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
（一）、需求理論
（二）、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧
3. 、團(tuán)隊(duì)成員處罰技巧

練習(xí)1、 檢查“團(tuán)隊(duì)合作”的等級(jí)定義


三、激勵(lì)的分析
（一）、分析下屬需要的理論
（二）、分析下屬需要的方法
四、中層經(jīng)理的激勵(lì)菜譜
（一）、激勵(lì)菜譜的涵義
（二）、中層經(jīng)理無(wú)法動(dòng)用的菜譜
（三）、中層經(jīng)理可以動(dòng)用的菜譜
五、認(rèn)可與贊美
（一）、學(xué)會(huì)認(rèn)可與贊美
（二）、認(rèn)可與贊美的前提和環(huán)境
（三）、認(rèn)可與贊美的要點(diǎn)
練習(xí)1、 贊美訓(xùn)練

六、根據(jù)人格類(lèi)型進(jìn)行激勵(lì)
（一）、人格的類(lèi)型
（二）、指揮型員工的激勵(lì)
（三）、關(guān)系型員工的激勵(lì)
（四）、智力型員工的激勵(lì)


1. 激勵(lì)視頻欣賞：


2、激勵(lì)演練：如何激勵(lì)對(duì)方


第六章、績(jī)效管理提升訓(xùn)練（案例分析、短片觀(guān)看、圖片觀(guān)看、示范指導(dǎo)、模擬演練、
頭腦風(fēng)暴）

案例導(dǎo)入：他們公司績(jī)效考核為什么執(zhí)行不下去？

一、中層經(jīng)理在績(jī)效考核中的角色和作用
（一）、引言
（二）、傳統(tǒng)考核與績(jī)效考核的區(qū)別
（三）、傳統(tǒng)考核和績(jī)效考核的程序分析
二、 如何為下屬設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
（一）、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的兩個(gè)層面
（二）、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定
三、不恰當(dāng)評(píng)分的原因及其消除辦法
（一）、不恰當(dāng)評(píng)分的原因
（二）、消除不恰當(dāng)評(píng)分的辦法


練習(xí)1檢查表，不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)分及消除方法


四、績(jī)效面談
（一）、常見(jiàn)的誤區(qū)
（二）、面談準(zhǔn)備
（三）、績(jī)效面談的步驟

練習(xí)1、績(jī)效評(píng)估表

第七章、領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練提升訓(xùn)練（案例分析、短片觀(guān)看、圖片觀(guān)看、示范指導(dǎo)、模擬演練
、頭腦風(fēng)暴）

一、對(duì)權(quán)力的分析
（一）、引言
（二）、權(quán)力的三個(gè)特點(diǎn)
（三）、權(quán)力的戒律
二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(一)
（一）、引言
（二）、下屬發(fā)展的四個(gè)階段
（三）、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
三、 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(二)
（一）、員工發(fā)展的四個(gè)階段適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
（二）、對(duì)不同的員工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

視頻欣賞：1、《海爾砸冰箱》，做領(lǐng)導(dǎo)要如何？
2、練習(xí)、給領(lǐng)導(dǎo)畫(huà)像

第八章、教練技術(shù)訓(xùn)練提升訓(xùn)練（案例分析、短片觀(guān)看、圖片觀(guān)看、示范指導(dǎo)、模擬演
練、頭腦風(fēng)暴）


一、做教練式的經(jīng)理
（一）、做教練式經(jīng)理
（二）、做教練式經(jīng)理的八個(gè)要點(diǎn)


練習(xí)、1、輔導(dǎo)下屬：我得到了什么好處
2、如何改變下屬的行為
3、輔導(dǎo)下屬：一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃

第九章、授權(quán)管理訓(xùn)練（案例分析、短片觀(guān)看、圖片觀(guān)看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦
風(fēng)暴）

（一）、 授權(quán)的四種類(lèi)型
（一）、中層經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn)
（二）、必須授權(quán)的工作
（三）、應(yīng)該授權(quán)的工作
（四）、可以授權(quán)的工作
（五）、不應(yīng)授權(quán)的工作
練習(xí)1、授權(quán)的障礙

二、 適度授權(quán)
（一）、上級(jí)和下屬對(duì)授權(quán)想法不同
（二）、授權(quán)的五個(gè)級(jí)別
（三）、建立“約定”

練習(xí)1、授權(quán)的條件
2、授權(quán)工作清單


第十章、團(tuán)隊(duì)發(fā)展訓(xùn)練（案例分析、短片觀(guān)看、圖片觀(guān)看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦
風(fēng)暴）

一、老化團(tuán)隊(duì)的發(fā)展
（一）、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
（二）、突破口一：做思想工作
（三）、突破口二：換人
（四）、突破口三：學(xué)習(xí)先進(jìn)管理方法
（五）、突破口四：使用“空降兵”
（六）、突破口五：改變團(tuán)隊(duì)績(jī)效規(guī)則




練習(xí)1、發(fā)展團(tuán)隊(duì)有那此特征 訓(xùn)練

二、如何處理團(tuán)隊(duì)沖突（一）
（一）、引言
（二）、人際沖突的兩種行為方式
（三）、團(tuán)隊(duì)沖突的五種處理方式
三、 如何處理團(tuán)隊(duì)沖突（二）
（一）、引言
（二）、五種沖突處理方式的優(yōu)缺點(diǎn)
四、 團(tuán)隊(duì)角色
（一）、團(tuán)隊(duì)角色的分析
（二）、團(tuán)隊(duì)角色的啟示
（三）、團(tuán)隊(duì)角色的誤區(qū)
五、組織角色與團(tuán)隊(duì)角色
（一）、團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異
（二）、團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的互補(bǔ)
（三）、團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知


練習(xí)、1、行動(dòng)計(jì)劃：走向高產(chǎn)期
2、 團(tuán)隊(duì)游戲：接新娘
第十一章、危機(jī)管理訓(xùn)練（案例分析、短片觀(guān)看、圖片觀(guān)看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭
腦風(fēng)暴）

一、危機(jī)管理的基本問(wèn)題
（一）、應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力和創(chuàng)造財(cái)富的能力同等重要
（一）、話(huà)語(yǔ)秩序的構(gòu)建是危機(jī)管理的核心問(wèn)題
（一）、事實(shí)與價(jià)值模型的提出


案例分析，演練
1．豐田霸道的越野車(chē)
2．2005年巨能鈣
討論，如何處理危機(jī)管理？

第十二章、企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)（案例分析、短片觀(guān)看、圖片觀(guān)看、示范指導(dǎo)、模擬演練
、頭腦風(fēng)暴）
一、什么是企業(yè)文化
二、企業(yè)文化的六大功能
1) 導(dǎo)向功能
2) 約束功能
3) 凝聚功能
4) 激勵(lì)功能
5) 輻射功能
6) 品牌功能

三、企業(yè)文化的三個(gè)層次
（一）核心層：企業(yè)價(jià)值觀(guān)
企業(yè)愿景
企業(yè)使命

（二）制度層：企業(yè)員工的“游戲規(guī)則”——員工手冊(cè)
管理制度：人力資源、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、采購(gòu)等

（三）物質(zhì)層：企業(yè)標(biāo)識(shí)
企業(yè)報(bào)紙刊物
企業(yè)建筑物
企業(yè)禮品
企業(yè)廣告、招貼畫(huà)
產(chǎn)品外觀(guān)包裝

四、領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)文化建設(shè)技巧
（一）領(lǐng)導(dǎo)者灌輸和傳播企業(yè)文化技巧
（二）領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)文化建設(shè)技巧
（三）變化環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)變革


視頻欣賞：《安利的企業(yè)文化》，從中受到什么啟示？



示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)


【凡耀勝老師主要培訓(xùn)課程】：
1、《精益生產(chǎn)》（1~2天）
2、《優(yōu)秀班組長(zhǎng)》（2天）
3、《目標(biāo)管理》（1天）
4、《如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》（1天）
5、《IE（工業(yè)工程）培訓(xùn)》（1~2天）
6、《非人力資源的人力資源管理》（1天）
7、《領(lǐng)導(dǎo)力修煉》（1天）
8、《中層管理技能》（2天）
9、《營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)和分銷(xiāo)商管理》（2天）
10、《溝通技巧與團(tuán)隊(duì)管理》（2天）
11、《高效的會(huì)議管理》（1天）
12、《目標(biāo)管理與溝通技巧》（1天）
13、《職業(yè)精神》（1天）
14、《中基層執(zhí)行力》（1天）



【課程特色】 ：
1、激情洋溢，氣氛活躍 2、互動(dòng)性強(qiáng) 3、案例豐富 4、理論與實(shí)際結(jié)合
5、邏輯性強(qiáng) 6、賞識(shí)培訓(xùn)

【授課形式】 ：
1、 課堂講述 2、案例分析 3、腦力激蕩 4、 情景演練
5、短片播放 6、圖片展示 7、現(xiàn)場(chǎng)操練
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凡耀勝老師的其它課程