營銷創(chuàng)新與服務(wù)標(biāo)桿建設(shè)
營銷創(chuàng)新與服務(wù)標(biāo)桿建設(shè)詳細(xì)內(nèi)容
營銷創(chuàng)新與服務(wù)標(biāo)桿建設(shè)
營銷創(chuàng)新與服務(wù)標(biāo)桿建設(shè)
課程介紹
主講:陳泓冰
培訓(xùn)對象:營銷部門負(fù)責(zé)人、基層骨干
課程目的:
本課程強調(diào)從觀念上消除營銷創(chuàng)新課程只是一種時髦的培訓(xùn)課程,創(chuàng)新與創(chuàng)標(biāo)工作只
是一項階段性任務(wù)的錯誤認(rèn)識,也消除了員工為培訓(xùn)而培訓(xùn)的學(xué)習(xí)態(tài)度,并區(qū)別了僅研
究市場或銷售技術(shù)的片面學(xué)習(xí)方式、和狹義的市場拓展管理的授課方式。通過營銷創(chuàng)新
思維模式的再造,從模仿其他行業(yè)營銷手段到本行業(yè)營銷創(chuàng)新的方法入手,注重全面整
合改善,多方面資源的整合運用,把參訓(xùn)管理者甚至普通員工變成具有敏銳市場洞察力
、服務(wù)創(chuàng)標(biāo)思維能力的工作中的思想者、變革者、創(chuàng)新者。通過學(xué)習(xí)和利用工作中的問
題案例、研討如何掀起內(nèi)部崗位創(chuàng)新熱潮的文化管理工具,挖掘了公司發(fā)展的未開發(fā)潛
能。將營銷創(chuàng)新深化到專項創(chuàng)標(biāo)管理、銷售團(tuán)隊建設(shè)、直至全員崗位創(chuàng)標(biāo)之中。在課程
中,大量時間安排為現(xiàn)場研討分析,自身案例挖掘,當(dāng)場組織流程改善計劃。以確保學(xué)
員對營銷創(chuàng)新管理方法能夠全面了解,重點理解,對任何新開發(fā)的項目可以掌握指導(dǎo)操
作能力,并對全員創(chuàng)標(biāo)思想得到充分的認(rèn)識,為全面高效發(fā)展創(chuàng)造了條件。
課程時長:每期2天(12-14小時)
課程大綱:
一、為什么營銷需要變革?
二、飲料行業(yè)競爭者眾多,我們怎么辦?
◆ 飲料行業(yè)營銷與服務(wù)創(chuàng)新案例研討
◆ 新的信息時代需要公司營銷人員做什么?
三、營銷學(xué)的基礎(chǔ)原理
◆ 消費者行為模式與購買決策
◆ 公司的客戶細(xì)分
◆ 營銷的觀念與市場調(diào)研方法
五、營銷人員之惑——營銷人員的工作難題
六、思路決定出路,出路貴在創(chuàng)新
◆ 營銷人員的創(chuàng)新意識
案例分析:服務(wù)與商機
◆ 對標(biāo)客戶滿意策略
◆ 渠道服務(wù)策略
七、營銷人員如何做客戶關(guān)系管理
案例:失去的客戶
研討:我們的客戶關(guān)系處理改善
八、大客戶市場開拓
1、跨行業(yè)對標(biāo)——大客戶策略
2、大客戶開發(fā)研討
3、大客戶服務(wù)規(guī)范化建設(shè)
九、營銷管理
1、“走出去”業(yè)務(wù)的組織
2、信息收集與反饋
3、管理要點與服務(wù)標(biāo)桿建設(shè)
陳泓冰老師的其它課程
陳泓冰:節(jié)約型企業(yè)與全員降本增效課程大綱為響應(yīng)國家“節(jié)能減排”的戰(zhàn)略目標(biāo),也為企業(yè)自身的健康發(fā)展,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)實施節(jié)約型企業(yè)的建設(shè)。然而企業(yè)的成本降低不僅僅是節(jié)能規(guī)劃的問題,應(yīng)重在全員參與。建設(shè)人人節(jié)約、崗位降本增效的工作氛圍,形成節(jié)約型企業(yè)的企業(yè)文化。建設(shè)節(jié)約型企業(yè),瓶頸很多。節(jié)能規(guī)劃和投入是一方面,管理成本的降低又是一個重點,全面降本增效中的人的能力和意愿
講師:陳泓冰詳情
標(biāo)桿管理與全員降本增效輔導(dǎo)式培訓(xùn)一天版課程大綱全球全面標(biāo)桿管理之父——陳泓冰老師獨家課程(其他非泓冰標(biāo)桿專家團(tuán)隊標(biāo)桿管理課程均為剽竊、山寨版)標(biāo)桿管理被全球管理學(xué)界稱為21世紀(jì)三大管理工具之首一、為什么學(xué)習(xí)本課程:企業(yè)面臨很大成本壓力,我們能否創(chuàng)造更多的業(yè)務(wù)模塊優(yōu)勢,或通過全員工作效能、效率的提升攤薄成本?企業(yè)除研究自己的主要競爭對手的優(yōu)勢模塊,獲取經(jīng)驗、尋
講師:陳泓冰詳情
標(biāo)桿思維與全員降本增效實踐陳泓冰主講課程方案(中層兩天版)一、講座背景管理工作中的效率直接影響工作質(zhì)量,管人、管事事務(wù)紛雜,中層干部需要搞清工作蘇紅的潛在問題,建立各類管理操作的數(shù)據(jù)庫,全面杜絕“人為”這種不確定因素。還需要進(jìn)行自身管理的全面標(biāo)桿化,使每個管理環(huán)節(jié)都成為降本增效管理的保障部分。需要通過整合各種資源,規(guī)避風(fēng)險,在每個環(huán)節(jié)確立標(biāo)桿,快速創(chuàng)建管理過
講師:陳泓冰詳情
全員降本增效——從管理方面落實節(jié)能減排課程大綱為響應(yīng)國家“節(jié)能減排”的戰(zhàn)略目標(biāo),也為企業(yè)自身的健康發(fā)展,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)實施節(jié)約型企業(yè)的建設(shè)。然而企業(yè)的成本降低不僅僅是節(jié)能規(guī)劃的問題,應(yīng)重在全員參與。建設(shè)人人節(jié)約、崗位降本增效的工作氛圍,形成降本增效的企業(yè)文化。實施節(jié)能減排,瓶頸很多。節(jié)能規(guī)劃和投入是一方面,成本的降低又是一個重點,全面降本增效中的人的能力和意愿因
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一切皆數(shù)據(jù),將管理“智能化”——標(biāo)桿管理與全面降本增效(半天授課、半天針對生產(chǎn)平衡問題的研討與輔導(dǎo))主講:陳泓冰上午:第一部分:一切皆數(shù)據(jù)——對標(biāo)管理促進(jìn)管理質(zhì)變一、可衡量才是可管理的——對標(biāo)(標(biāo)桿)管理與兩化融合標(biāo)桿環(huán)——立標(biāo)、對標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)卓越企業(yè)的共性:全面科學(xué)合理的標(biāo)桿創(chuàng)建增效更重于降本——標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化、模版化對標(biāo)管理改變企業(yè)對工作的評價
講師:陳泓冰詳情
市場競爭環(huán)境下的對標(biāo)管理與降本增效陳泓冰課程大綱(1-2天版)1天為講座版/2天為輔導(dǎo)出成果版一、課程背景:本課程針對市場競爭壓力大,并已經(jīng)初步實施對標(biāo)的企業(yè),指導(dǎo)企業(yè)全員深入對標(biāo),直接促進(jìn)降本增效,同時課程中的方法如果實施,可以直接解決各級人員“躺平”問題,直接促進(jìn)積極性的提升。競爭環(huán)境下,企業(yè)要業(yè)績、要規(guī)避風(fēng)險,其實同行業(yè)和外行業(yè)可以拿來借鑒的經(jīng)驗很多,
講師:陳泓冰詳情
陳泓冰:《協(xié)同力——企業(yè)高效協(xié)同管理》高層版——組織效能的保障輔導(dǎo)式培訓(xùn)課程大綱企業(yè)協(xié)同管理理論奠基人——陳泓冰老師獨家課程主講:陳泓冰時間:1-2天培訓(xùn)對象:企業(yè)高層管理者、后備高層干部課程背景:在軍事戰(zhàn)役學(xué)中,“協(xié)同”是最常見的術(shù)語,正如杰克·韋爾奇提出要打破組織和組織之間的壁壘一樣,單一的部門、單一的管理工具在技術(shù)發(fā)展、競爭日益激烈的市場環(huán)境中越來越難
講師:陳泓冰詳情
組織行為學(xué)與其實踐運用 02.21
組織行為學(xué)與其實踐運用課程大綱主講:陳泓冰學(xué)員對象:企業(yè)高層管理者、骨干中層人員課程目的:組織行為學(xué)是管理理論的重要組成部分。從九十年代末期以來,組織行為學(xué)現(xiàn)已成為各大院校各種管理專業(yè)和MBA的主干課程。通過組織行為學(xué)課程的教學(xué),可以使學(xué)員掌握組織行為學(xué)的基本知識、基本原理,學(xué)會用組織行為學(xué)理論分析和解決企業(yè)實際問題的方法,充分發(fā)揮組織成員的主動性、調(diào)動積極
講師:陳泓冰詳情
中國企業(yè)國際化中的跨文化管理課程大綱 02.21
陳泓冰:中國企業(yè)國際化中的跨文化管理課程主講:陳泓冰時間:一天或兩天授課對象:企業(yè)駐外管理人員、營銷人員授課方式:講授、互動研討、問答參與課程目的:中國企業(yè)必然要走上國際化的道路,也必然要面對跨文化管理這一課題。在本課程中我們將提出并解決以下一些跨文化管理中的主要問題:■企業(yè)外派人員面對客戶、東道國員工應(yīng)注意什么?避免什么?■如何避免因文化差異造成誤解而產(chǎn)生
講師:陳泓冰詳情
用企業(yè)文化環(huán)境管理提升品牌競爭力課程大綱主講:陳泓冰課程名稱:企業(yè)文化與員工素質(zhì)作風(fēng)時間:一天或兩天授課對象:企事業(yè)單位中高層管理者、生產(chǎn)、營銷、企劃、人力資源負(fù)責(zé)人課程目的:通過本課程,讓學(xué)員對企業(yè)文化有了全新的認(rèn)識,了解企業(yè)文化的實戰(zhàn)作用,遠(yuǎn)離偽文化。通過文化環(huán)境建設(shè)管理全員工作作風(fēng),引導(dǎo)員工工作心態(tài),由消極工作者轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)價值創(chuàng)造者。學(xué)員將掌握一套品牌
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