智領(lǐng)—管理者的五大核心技能-2天








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管理者的五大核心技能提升




講師：孫衛(wèi)華
　　　　　　　　　課 程 綱 要
【課程名稱】《智領(lǐng)—管理者的五大核心技能提升》
課程收益：本課程可以幫助學員——
◆
掌握不同階段的員工特點和準備度水平并依此采取相對應(yīng)的領(lǐng)導模式和領(lǐng)導策略，有
效提升領(lǐng)導力
◆ 掌握員工的不同特質(zhì)，建立有效的管理溝通模式和渠道
◆ 掌握工作下達、授權(quán)、員工培育與輔導、有效激勵等領(lǐng)導方法和技術(shù)
——通過提高管理者的綜合領(lǐng)導能力，進而提升整個組織的領(lǐng)導管理水平和組織績效！

培訓方式：理論講解+情景呈現(xiàn)+ 案例分析+視頻點評+游戲互動
【課程時長】2天，6小時/天
【課程大綱】
技能一：權(quán)變的領(lǐng)導藝術(shù)
★導語：上善若水的啟迪
一、下屬員工輔導與激勵的前提——有效定位員工的發(fā)展階段
? 衡量員工發(fā)展階段的兩把尺子
? 員工工作的四種成熟度水平
? 四種成熟度不同員工的詳細解析
? 針對不同人員的管理原則與方法
? 員工的發(fā)展階段轉(zhuǎn)換
★案例分享：一次重要的用人失誤，原因為何?
二、領(lǐng)導者的風格
? 兩種不同的領(lǐng)導行為
? 工作行為與關(guān)系行為
? 四種不同的領(lǐng)導風格
? 領(lǐng)導模型展示
★現(xiàn)場測試：領(lǐng)導風格診斷：你是什么樣的領(lǐng)導風格？
? 四種領(lǐng)導方式的共同特點與運用
三、領(lǐng)導風格匹配
? 上善若水——情境領(lǐng)導模式
? 不同階段的領(lǐng)導風格匹配
? 不同的領(lǐng)導風格應(yīng)當管理不同的員工階段的匹配
? 情景領(lǐng)導風格導圖
上課方式：課堂講授、案例分享、課堂練習、現(xiàn)場測評、報告點評
技能二：了解員工的風格——建立有效的管理溝通模式與路徑
一、DISC的兩大內(nèi)核
? 1、兩個維度 關(guān)注事關(guān)注人直接間接
? 2、兩個原則 打配合，做組合 從他人的角度出發(fā)
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二、DISC典型特質(zhì)人員案例分析
? 精講分享-D類典型特質(zhì)人員分析
? 精講分享-I類典型特質(zhì)人員分析
? 精講分享-S類典型特質(zhì)人員分析
? 精講分享-C類典型特質(zhì)人員分析


三、DISC典型特質(zhì)及與其相處原則
? [pic]D類員工特質(zhì)及相處基本原則
? [pic]I類員工特質(zhì)及相處基本原則
? [pic]S類員工特質(zhì)及相處基本原則
? [pic]C類員工特質(zhì)及相處基本原則
四、DISC在團隊中的應(yīng)用于貢獻
上課方式：課堂講授、案例分享、視頻解析、現(xiàn)場測評、小組討論
技能三：員工的培育與輔導
1. 梳理技能
? 整理什么？如何整理？
? 理清開展業(yè)務(wù)必不可少的能力（知識、技能、態(tài)度、習慣）
? 建立學習地圖
2. 員工培育的方式
? 員工培育的ASKH模型
? 發(fā)現(xiàn)員工需要輔導與培育的信號
? S.D自我啟發(fā)訓練
? OJT在職訓練
? OFFJT集合式訓練
3. 針對員工技能訓練的工作教導四步法
? 準備
? 呈現(xiàn)
? 試做
? 追蹤
工作教導法的思想—對方?jīng)]有學會，是因為我沒有教好！
← 現(xiàn)場演練和案例呈現(xiàn)
四、OJT的實戰(zhàn)常用武器
S1:無處不在的言傳身教法：隨機身教+創(chuàng)機身教
S2:OJT的日常接觸提升：你的教導機會存在于每一次的接觸機會
S3：行動學習，團隊共創(chuàng)
S4:提煉優(yōu)秀人才的工作技巧，形成《標準化操作手冊》，人人通關(guān)
S5:建立聯(lián)動體系，打造一對一、多對一的師徒制關(guān)系
S6：推動學習化團隊氛圍，人人做講師
五、員工輔導的技巧
員工輔導的前提——走進員工的內(nèi)心世界！
? 教練輔導中的聽、問與有效反饋
? 目標的有效調(diào)整
? 聚焦問題—員工的問題表象與內(nèi)因探究
? 聚焦式會話法解析
? 數(shù)據(jù)層面
? 體驗層面
? 理解層面
? 決定層面
? 教練模式的導入GROW
← 現(xiàn)場演練：與員工談話的溝通方向判斷

上課方式：課堂講授、案例分享、現(xiàn)場演練、游戲互動
技能四：引爆——有效的員工激勵技術(shù)
一、激勵的核心解析
? 激勵究竟解決的是什么？
? 外驅(qū)力與內(nèi)驅(qū)力-表層激勵與深層激勵
? 激勵解決的員工工作動力的三個核心問題
? 激勵的兩大核動力——需要與動機
? 激勵與需要和動機的關(guān)聯(lián)
二、激勵的DNA
? 激勵的DNA解析
? 工作方式與內(nèi)容
? 內(nèi)心的需求
? 獎勵的方式
三、激勵夢想劇場
← 實戰(zhàn)分享：激勵夢想劇場展示跨界學習其他組織的激勵方法
上課方式：課堂講授、案例分享、行動學習


技能五：有效的工作安排與授權(quán)
一、有效授權(quán)技巧
? 茶禪悟道——解析授權(quán)的奧秘
? 授權(quán)的類型及授權(quán)工作四象限分析——那些可以授權(quán)，那些堅決不能
? 工作安排與授權(quán)的人員分析
? 工作安排與授權(quán)的事物分析
? 工作安排的交待注意事項
? 授權(quán)的原則
? 授權(quán)后的追蹤
? 小心員工逆向授權(quán)成功——領(lǐng)導者反而成為下屬支配的對象
★案例分享：本山大叔為何突然授權(quán)？
上課方式：課堂講授、案例分享、小組討論[pic]

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