員工招聘與面試技巧培訓(xùn)課程大綱






員工招聘與面試技巧培訓(xùn)課程大綱

【課程背景】
為什么我覺得合適的人，用人部門卻總是不滿意？

為什么HR、用人部門、老總層層面試，卻還是只有通過試用期考核來確認(rèn)應(yīng)聘者的績(jī)效
？
為什么看似很不錯(cuò)的人，安排到崗位上卻不盡人意？
現(xiàn)在面試寶典滿天飛，我如何保證面試的準(zhǔn)確性？
有什么方法可以預(yù)測(cè)應(yīng)聘者的潛在流失率嗎？
有辦法不增加薪酬預(yù)算，卻能保留優(yōu)秀員工的方法嗎？

當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng)！很多企業(yè)在人才競(jìng)
爭(zhēng)中從招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢(shì)，人才選聘沒有科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（勝任素質(zhì)）！和評(píng)價(jià)
方法！沒有接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官在為企業(yè)引進(jìn)大量不合格人員，造成了企業(yè)直接和
間接的經(jīng)濟(jì)損失！
那么，如何提高員工招聘的質(zhì)量？如何科學(xué)評(píng)價(jià)人才的能力和素質(zhì)？……
很多企業(yè)往往錯(cuò)誤的認(rèn)為提高了管理者的面試技巧就能提高員工招聘的質(zhì)量，殊不知企
業(yè)招聘工作是個(gè)系統(tǒng)的工程，如果管理者對(duì)招聘工作沒有全流程的認(rèn)識(shí)，對(duì)崗位勝任素
質(zhì)沒有熟練的把握，對(duì)企業(yè)需要的人才沒有專項(xiàng)的引進(jìn)管理和策略，是很難勝任面試官
的資格！本課程從勝任素質(zhì)出發(fā)、以幫助管理者建立正確的人才招聘觀，通過獵頭式招
聘的實(shí)施技巧，以及規(guī)范的面試流程管理和面試技巧運(yùn)用，幫助企業(yè)快速招到適合的人
才！
【課程收益】
? 幫助管理者建立正確的人才招聘觀;
? 通過獵頭式招聘的實(shí)施技巧，以及規(guī)范的面試流程管理和面試技巧運(yùn)用;
? 幫助企業(yè)快速招到適合的人才
【課程對(duì)象】
企業(yè)管理者、人力資源經(jīng)理及其他中層干部、面試官、有志于提高招聘精度、提升招
聘效率的HR和管理者
【課程時(shí)長(zhǎng)】
1-2天（6小時(shí)/天）
【課程老師】
夏 崢
【課程大綱】
第一部分 卓越管理者的選人之道

（要　點(diǎn)：從員工招聘的問題出發(fā)，運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討方法，讓管理者探討分析影響
招聘
質(zhì)量的因素，導(dǎo)出系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的關(guān)鍵要素。）
1.招聘必須支撐企業(yè)戰(zhàn)略
如何將企業(yè)戰(zhàn)略融入招聘過程
人才規(guī)劃的核心要素
招聘策略的主要內(nèi)容及要點(diǎn)
第二部分 認(rèn)識(shí)勝任素質(zhì)和招聘系統(tǒng)　—— 系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的基石
（要　點(diǎn)：從人才選聘的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)出勝任素質(zhì)及其在招聘面試中的運(yùn)用；從招聘中各種
人才
評(píng)價(jià)方法的使用，導(dǎo)出管理者對(duì)招聘面試全流程的了解與認(rèn)知，系統(tǒng)提升員工招聘的質(zhì)
量。）
一、勝任素質(zhì)模型在招聘中的應(yīng)用
1.人才選聘的真正標(biāo)準(zhǔn)是什么
2.勝任素質(zhì)模型概述
3.職位分析與管理
4.如何構(gòu)建企業(yè)勝任素質(zhì)模型（常用方法）
建立素質(zhì)模型的方法
兩種簡(jiǎn)單好用的素質(zhì)提練方法
5.勝任素質(zhì)如何用于招聘甄選
崗位評(píng)價(jià)要素的確定與評(píng)價(jià)方法的選擇
崗位評(píng)價(jià)要素確定的兩個(gè)前提
崗位評(píng)價(jià)要素需考慮的主要內(nèi)容
常用人才評(píng)價(jià)方法的比較分析
人才評(píng)價(jià)方法選擇的前提
人才評(píng)價(jià)方法選擇需考慮的因素及注意事項(xiàng)
基于勝任素質(zhì)的面試評(píng)價(jià)表設(shè)計(jì)與使用
面試評(píng)價(jià)表設(shè)計(jì)的主要關(guān)注點(diǎn)
面試評(píng)價(jià)的計(jì)分方式與決策類型
工具分享：兩種面試評(píng)價(jià)表設(shè)計(jì)
四、企業(yè)面試官的選拔與管理
面試官的角色定位及核心技能要求
面試官的選拔要求及資格管理
面試官的培訓(xùn)開發(fā)
面試官的使用規(guī)范及考核
案例分享：某知名企業(yè)面試官的管理規(guī)定
第四部分 常用面試方法及面試技巧提升 —— 管理者的“伯樂之劍”
（要　點(diǎn)：科學(xué)的面試方法的使用，加上高超的面試技巧，是管理者識(shí)別人才的重要武
器。）
1、結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)與使用
結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施步驟
.結(jié)構(gòu)化面試題型設(shè)計(jì)
結(jié)構(gòu)化面試中考官的角色及要求
2、關(guān)鍵行為面試法的使用
關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)
分辨不完整的STAR和假STAR
如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：關(guān)鍵行為面試技巧
3、集體討論面試法設(shè)計(jì)與使用
集體討論面試法的特點(diǎn)及實(shí)施流程
集體討論面試法的布局及角色要求
集體討論面試法關(guān)鍵活動(dòng)解析
集體討論面試法的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作及其步驟
集體討論面試法的小組活動(dòng)方案設(shè)計(jì)與要求
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何設(shè)計(jì)一份高品質(zhì)的集體討論面試的小組活動(dòng)方案
4、面試中五類問題及運(yùn)用
引入式問題
行為式問題
智力式問題
動(dòng)機(jī)式問題
壓力式問題
現(xiàn)場(chǎng)演練：面試的問題設(shè)計(jì)與提問
5、深入追問技巧
如何通過追問確保信息的有效性
追問的時(shí)機(jī)及方法
如何分析信息的真實(shí)性
靈活應(yīng)對(duì)不同類型的應(yīng)聘者
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)與點(diǎn)評(píng)：面試追問
6、面試的準(zhǔn)備及面試的幾類誤區(qū)
面試前準(zhǔn)備中要注意的問題
面試中常見的問題及要求
面試官需要避免的幾類誤區(qū)免的幾類誤區(qū)
第五部分、九型人格在面試甄選中的策略---識(shí)人用人的有利工具
解讀神奇的“人性地圖”——九型人格解析
1，分別分析九種性格的特質(zhì)，（1號(hào)--
9號(hào)）。每種性格從以下不同角度進(jìn)行解析。
核心價(jià)值觀
注意力焦點(diǎn)
情緒反應(yīng)
行為習(xí)慣
表面特征
基本欲望與恐懼
（行為動(dòng)機(jī)與防御機(jī)制）
人格基本特性素描
童年背景與人格形成
性格的動(dòng)態(tài)遷移傾向（壓力狀態(tài)和輕松狀態(tài)）
健康和非健康狀態(tài)
備 注
授課特點(diǎn)：
以親身經(jīng)歷的案例和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析與分享，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，并采用互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)演練
、行動(dòng)學(xué)習(xí)、疑難解答等方式，使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多相關(guān)方法和技巧，并且
掌握更多招聘工具使用。

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