成就管理者的11項工具

成就管理者的11項工具
授課時間：5天
管理工具是由管理者使用的，直接或者間接作用于管理對象，能夠幫助管理者實現(xiàn)管理
目標的有形的事物。管理工具的本質是管理規(guī)律發(fā)生作用所需條件的物化準備，是管理
者自身功能的延伸和放大。管理工具是管理者最好的幫手，是管理者管理水平高低的標
志。
以下管理工具分別從管理工作中的管人、理事兩大維度出發(fā)，同時區(qū)隔自我管理、組織
管理、個人事項、團隊事件等多方面綜合提供管理者必備的工具課。
1、時間管理工具：四項矩陣模型（略講：0.5h，精講2h）
著名的第五代時間管理工具。強調有效管理是掌握重點式的管理，把最重要的事放在第
一位。重要性與目標是息息相關的。有利于實現(xiàn)目標的事物都稱為重要，越有利于實現(xiàn)
核心目標，就越重要。通過4D法則，讓人們高效地實踐在第二象限里。

2、團隊管理工具：情境模型（略講：3h，精講6h）
因為任何領導總是在一定的環(huán)境條件下，領導者通過與被領導者的交互作用，去完成某
個特定目標的行為。情境理論認為領導的有效性是領導者、被領導者、環(huán)境相互作用的
函數，它可用下列公式來表達：
領導的有效性=f（領導者、被領導者、環(huán)境）。

3、心智管理工具：影響圈（標準講授：1h）
來自七個習慣的國際經典課程，把主動積極地行為
和消極被動的行為通過關注范圍和影響范圍兩大類的區(qū)
隔和分類，讓我們清楚地知道自己是在有選擇的工作生
活，還是消極被動的影響著自己。

4、溝通管理工具：周哈里窗（標準講授：1h）
心理學家魯夫特與英格漢提出“周哈里窗（JohariWindow）”模式，“窗”是指一個人的心
就像一扇窗，周哈里窗展示了關于自我認知、行為舉止和他人對自己的認知之間在有意
識或無意識的前提下形成的差異，由此分割為人際交往的四個范疇。同時，另稱為潛意
識普通的窗戶分成四個部分，人的心理也是如此。因此把人的內在分成四個部分：公眾
我、脊背我、隱藏我、潛能我。

5、沖突管理工具：托馬斯吉爾曼模型（略講：1h，精講2h）
任何一個組織都是人群的集合體，有人的地方自然就會產生矛盾，這就是組織沖突。有
沖突就要想辦法解決，托馬斯吉爾曼沖突管理模型是目前公認的最清晰最有效地沖突解
決思路。從人和環(huán)境兩個立場進行權衡分析，強調沒有最好解，只有最恰當解。

6、危機管理工具：危機應對6S原則（略講：1h，精講3h）
6S原則是面對突發(fā)危機不知所措、盲目招架的管理者最有利的應對工具。從危機公關策
略中提煉出六大要素：1.速度(Speedy)；2.坦誠(Sincerity)；3.權威(Standard)；4.靈
活(Smartness)；5.系統(tǒng)(System)；6.情感(Sensibility)，進行系統(tǒng)架構，指明危機公
關之道。

7、決策管理工具：邁爾決策模型（標準講授：1h）
決策訓練大師邁爾博士對決策要素進行篩選測評，發(fā)現(xiàn)有兩個要素對決策至關重要：1.
決策質量；2.決策影響。由此創(chuàng)建了由重要度和參與度為決策依據的邁爾模型，將組織
中紛繁復雜的各類決策進行了清晰的定位，方便管理者在混沌中把握方向和原則，準確
識別決策性質，做出有效判別，并合理杜絕“決策后遺癥”。

8、人員管理工具：員工成熟度模型（略講：1h，精講3h）
脫胎于保羅赫塞博士的組織行為學研究成果，在其經典的SituationalLeadership模式基
礎上，進行了更為豐富和深入的探索，由此形成了科學的員工成熟度識別模型。對管理
者準確界定下屬，有效地對其進行管理和委派，具有無可比擬的效果。

9、執(zhí)行管理工具：4R執(zhí)行力系統(tǒng)（略講：1h，精講3h）
4R執(zhí)行力系統(tǒng)是國內著名的錫恩公司執(zhí)行理論與實踐的總結。4R是指：R1：Result(結果
)。用外包思維、結果思維建立組織做事的共同出發(fā)點。R2：Responsibility(責任)。建
立人與事之間的一對一責任。R3：Review(檢查)。通過檢查跟蹤結果和責任，及時糾偏
和改進。R4：Reward(激勵)。通過即時反饋和即時激勵，建立統(tǒng)一的標準起到督促的作
用。?4R以結果出發(fā)，以結果導向，涵蓋了執(zhí)行的整個流程。

10、思維管理工具：六頂思考帽（略講：2h，精講4h）
當代思維大師愛德華·德·博諾（EdwarddeBono）博士開發(fā)的一個全面思考模型。它提供
了系統(tǒng)的思維工具，避免組織的低效和爭執(zhí)，尋求共同目標，找到組織創(chuàng)新的經典工具
。運用思考帽，將會使混亂的思考變得清晰，相互達成共識，提供組織創(chuàng)新。

11、管理體系創(chuàng)建工具：（略講：1h，精講3h）
“授之以魚”不如“授之以漁”。學習管理工具是為了解決問題，而如何不出問題或少出問
題，才是管理的本意。據此，潘鵬老師進行深入的考察和探索，并借鑒國內著名思維專
家袁勁松老師（柔性思維創(chuàng)始人，暢銷書《像大師一樣思考》、《系統(tǒng)思維12級修煉》的作
者）的研究成果，成功提出了企業(yè)的體系創(chuàng)建模型。指導管理者科學建構自身管理體系
，減少組織對管理者的依賴，逐步達到“無為而治”的效果。

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