團隊管理能力發(fā)展訓練
團隊管理能力發(fā)展訓練詳細內(nèi)容
團隊管理能力發(fā)展訓練
團隊管理能力發(fā)展訓練
課程背景:
管理者往往由于思維模式與管理技能的原因,在團隊各個時期遭遇不同的瓶頸與困難;透過精心設(shè)計的體驗活動,幫助管理者改變焦點、提升領(lǐng)導(dǎo)技能。
團隊管理者需要解決以下一些問題:
課程特點:
在體驗中學習(Learning by Doing):有別于靜態(tài)講演教育訓練模式。提供「做中學」體驗式訓練,強調(diào)深度引導(dǎo),重實踐的團隊訓練課程。運用課程之具體活動設(shè)計,幫助培養(yǎng)對于團隊工作動力的認知與了解,增強自身參與團隊工作及社會生活價值與貢獻的認知。
在討論中學習(Facilitation):透過培訓師以「引導(dǎo)討論技術(shù)」(Facilitation Skill)帶領(lǐng)參與之成員,進行分享討論(Debriefing),引導(dǎo)成員自我察覺與反思,同時幫助成員了解自己的行為,將如影響整個團隊的動力。
建構(gòu)學習圈(learning cycle):經(jīng)由「經(jīng)驗學習圈」(experiential learning cycle)的循環(huán),由具體設(shè)計的活動中,讓參與者沉浸在因體驗而獲得知識的體驗情景中,強化個人體驗并透過概念化及模擬的過程,將經(jīng)驗轉(zhuǎn)移到真實的工作及生活情境當中。
課程效益:
1、協(xié)助學員自我察覺,理解管理者與被管理者的角色不同之處;
2、協(xié)助學員開放心胸,自愿學習管理知識與技能;
3、協(xié)助學員全局考慮,更多從整體出發(fā),從公司出發(fā),培養(yǎng)大局觀;
4、協(xié)助學員改變焦點,更多從人本角度來管理團隊;
5、協(xié)助學員換位思考,增強同理他人的意愿與技巧;
6、協(xié)助學員提升溝通、合作、問題解決、激勵與培育伙伴等團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)技能,在管理工作過程中提高效率。
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:新晉管理者、中基層管理者
授課方式:50% 體驗式學習+40% 引導(dǎo)討論+10% 理論講解;多種體驗互動游戲及環(huán)節(jié)設(shè)置,講師引導(dǎo),學員全程互動參與。
課程理論模型:
1、體驗學習循環(huán)
體驗學習圈講述了體驗學習過程,首先引導(dǎo)者會根據(jù)要實現(xiàn)的引導(dǎo)目標設(shè)計一個具體活動,邀請所有參與者一同參與到一個活動的體驗中。然后針對活動的具體經(jīng)驗,進行討論和歸納。
借著團隊對活動的最優(yōu)體驗和眾多想法,聯(lián)結(jié)到實際的生活工作中,將活動中的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為學習成果。
2、團隊發(fā)展四階段理論:
3、團隊能不能動的關(guān)鍵技能模型
結(jié)合團隊發(fā)展的不同階段以及每個階段所要考慮的關(guān)鍵要素,發(fā)展出團隊互動所需要的八大技能模型,有效的幫助個人在團隊協(xié)作過程中發(fā)展相應(yīng)的技能。
課程大綱:
第一部分:體驗團隊互動:溝通、信任、協(xié)調(diào)、合作
1、讓學員理解體驗式學習方式,建立開放、和諧的學習氛圍
2、體會個人與團隊的不同之處
3、反思自己在完成任務(wù)的過程中,每個人角色不同,所需要的能力要求就不同
3、意識到一個團隊,要完成一個目標,并不是只有自己努力就可以,而是要大家合作, 需要更多的溝通、協(xié)調(diào)、信任
體驗活動:舉案齊眉(Helium Stick)
這是一個有關(guān)團隊溝通、信任與合作的體驗活動,邀請團隊所有伙伴伸出手指,扶住棍 子往下放,目的是讓團隊伙伴體驗共同完成任務(wù)過程。
第二部分:建立全局觀:
1、通過活動感受到所有伙伴同屬于一個團隊,建立全局觀念
2、思考自己的關(guān)注重點是自己還是整個團隊
3、為了團隊榮譽,每個人需要多耐心一點,按捺住自己的沖動,以團隊利益為思考出發(fā)點
4、思考大家在自己的固有任務(wù)下,如何與團隊伙伴合作,如何貢獻自己的建議、傾聽他人的意見、合理找出解決辦法
體驗活動:決勝21點(Black Jack)
這是一非常經(jīng)典的活動,一副撲克牌,每人一張,通力協(xié)作通過加減乘除四則運算得到21點。讓伙伴體驗個人與團隊、小團體與大團隊之間的關(guān)系與區(qū)別。
第三部分:管理者的角色定位:
1、明確個人工作中應(yīng)當區(qū)分緊急任務(wù)和重要任務(wù),并合理安排工作內(nèi)容
2、做為管理者,要清楚自己在團隊是角色定位,同時認識到個人在工作和生活中擔任 不同角色
3、不同角色所帶來的行為,所帶來的效果不同,管理好自己的角色
4、思考做為管理者,如何對待工作失誤的伙伴
體驗活動:蘋果與鳳梨(A what?)
每個人需要將四句話:“這是蘋果(鳳梨)”、“什么”、“蘋果(鳳梨)”、“謝謝”按照規(guī) 則傳下去。
第四部分:團隊溝通:創(chuàng)造信任與和諧的團隊氛圍
1、發(fā)掘良好溝通所需要的要件
2、了解彼此認知上的差異,及溝通的重要性,溝通是雙向的責任
3、察覺雙向溝通產(chǎn)生誤差,如果不及時確認會產(chǎn)生更嚴重的后果
小結(jié):
1、通過互動學習團隊溝通的方式
2、思考目標和察覺傾聽的重要性,以及自己是否愿意傾聽
3、察覺自己的溝通方式是否完全表達自己的意思,造成溝通障礙
體驗活動2:傳字條A、B、C、D、E
每組五個成員分別扮演不同的角色,整個團隊在單向溝通的限制下,在團隊領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成共同的任務(wù)
第五部分:團隊合作:體驗團隊協(xié)作的樂趣
1、合作時需尊重彼此想法經(jīng)驗的差異,并抱著開放態(tài)度和彈性思考
2、理解建立共識的困難,設(shè)定共同承諾的目標
3、體驗團隊協(xié)作,共同達成目標的樂趣
活動名稱:氣球塔 Tower of power
這個活動需要團隊中各組伙伴運用手中的汽球塔建一座高塔,然后讓所有伙伴利用汽球共同再建一座高塔,體會小組完成任務(wù)與團隊整體共同達成目標的不同之處,資源增加了,要達成更高的整體目標,團隊應(yīng)該如何合作與協(xié)調(diào)。
第六部分:提升問題解決能力:
1、團隊中個人問題解決技巧學習,形成團隊共同的問題解決模式
2、讓學員們了解在問題解決過程中,需要用同理心來體諒伙伴的困難,并思考如何合作提升整體的績效;
3、管理者需要主動溝通、了解同伴的困難,主動行為會讓部門與公司的工作績效大幅提升;
4、促使管理者從自己開始做出改變,在工作中實踐團隊管理,并更多以公司人角度出發(fā),全局思考、影響團隊。
活動體驗:交通阻塞 Traffic Jam
類似跳棋,兩隊人面對面,只能向前走一格,或者隔一人跳一格,整個過程不能后退,目標是兩組人交換,并且所有人都要知道怎么走
第七部分:團隊引導(dǎo):培育與發(fā)展團隊成員
1、明確、具體的指令與個人接收訊息的態(tài)度,反映出工作價值與貢獻
2、溝通信任整合意見,有效地解決問題
3、管理者如何帶領(lǐng)團隊面對未知事物,如何協(xié)助團隊形成共識
4、管理者思考如何創(chuàng)造自身工作的價值
5、管理者帶領(lǐng)團隊過程中,如何培育與輔導(dǎo)下屬
活動體驗:修理收銀機 Key Punch
這是一個綜合類型的活動,情境是有一臺老舊的收銀機,需要伙伴按照從小到大的順序用身體任何部分觸碰來修理,人員分成2組進行活動,進行多回合,然后取最好的成績代表團隊的成績。體會領(lǐng)導(dǎo)與配合的過程,個人如何在團隊中體現(xiàn)自我價值等。
活動焦點:
注:以上課程內(nèi)容中所列體驗活動,會根據(jù)團隊實際狀況做相應(yīng)調(diào)整。
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