金字塔原理與公文寫作

  培訓講師：郝澤霖

講師背景：
郝澤霖——思維/寫作管理名家！原西門子高級講師！職業(yè)背景：郝澤霖老師職業(yè)生涯精彩紛呈！16年全球500強（西門子）、大型央企（中國人保）、知名民企（大田\加多寶）實戰(zhàn)經(jīng)歷！從基層做至外企、國企、民企核心管理層，深悉職場發(fā)展之要妙。歷任HR經(jīng) 詳細>>

郝澤霖
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金字塔原理與公文寫作詳細內(nèi)容

金字塔原理與公文寫作

《金字塔原理與公文寫作》

2天


金字塔之母，金字塔原理發(fā)明者——芭芭拉?明托（美國）

世界著名的寫作與溝通表達專家！

畢業(yè)于哈佛大學，麥肯錫公司第一位女咨詢顧問。
發(fā)明及傳授金字塔原理40年，曾為美國、歐洲和亞洲眾多企業(yè)及哈佛大學、斯坦福大學等講授金字塔原理。明托所著《金字塔原理》暢銷40年不衰，廣受歡迎，被譯成多種文字，全球銷量過百萬冊！

【工作中常見的問題】 

“有些人說話，羅嗦了半天也不知道他想說什么，沒有重點，思路混亂。” “我寫的文案，客戶說看不懂，不愿意看?！比绾螌懽鞴?，有效規(guī)劃演講內(nèi)容，高效溝通表達？如何重點突出，邏輯思路清晰？怎樣搭建框架結構、組織語言順序？如何邏輯清晰地思考，提高邏輯思維能力？用最短的時間講清觀點，讓聽眾或讀者有興趣、能理解、記得?。?/p>

    用金字塔結構！金字塔是思考、溝通表達、解決問題，重點突出、思路清晰、層次分明、簡單易懂的邏輯思路，是最精煉和吸引人的表達方法，是條理清晰文章必需的結構，是順著受眾的需求理順表達思路。

【課程背景】

1.    學員在寫作、溝通表達中思路紊亂，效率低下，花費時間多卻質量不高。

2.    溝通表達及文筆寫作中雜亂，抓不到重點，中心思想不明確，觀點不突出，讀者、聽眾不知所云。

3.    不同公文的讀者不同，寫作風格和內(nèi)容要求不同，卻不知其中的區(qū)別和相同之處。

4.    由于寫作水平不高，缺乏自信，產(chǎn)生談寫作而色變的畏難情緒，影響工作質量。

5.    因為以上問題，造成了領導和下屬、同事和同事、部門和部門、公司與客戶之間的諸多溝通誤解，嚴重影響了公司的業(yè)務和自己的發(fā)展。

【課程收益】

1.     轉變思考方式，提高溝通技巧，提高寫作水平。

2.     快速把握任務要求和領導意圖，了解寫作目的。

3.     快速構建寫作思路，形成結構化的要點邏輯，節(jié)省大量時間。

4.     培養(yǎng)學員精煉的寫作風格，行文流暢，言簡意賅。

5.     提高結構化思維能力，高效溝通，效果好、效率高；

6.     書面表達、商務寫作：挖掘讀者的關注點、興趣點、需求點、利益點；

7.     管理下屬：分配任務，用金字塔原理，思考周到全面嚴謹，不重疊無遺漏；

8.     匯報工作：言簡意賅，條理清晰，重點突出，緊扣領導意圖。

【培訓對象】

要提升寫作、溝通表達能力的全體人員

【授課風格】

1.     多互動練習：切實提高學員知識、技能；

2.     多實際案例：緊密結合學員工作實際運用。

【課程大綱】

一、寫作/溝通基礎——金字塔原理

（一）金字塔原理的基本原則

ü  思想的挖掘方法

ü  思想的組織方法

ü  思想的表達方法

ü  金字塔原理的五個基本原則

（二）金字塔結構的組建

ü  兩種方法組建結構化的思想金字塔

ü  邏輯思維導圖的勾畫

（三）寫作/溝通中表達的邏輯

二、用金字塔原理高效溝通、表達自己的思想  

1、 TOPS原則

2、 思想表達必須結論先行

3、 思想表達的兩種形式

4、 總分總結構的溝通表達模式

5、 溝通的PMP技巧

6、 與客戶溝通的FABE與SPIN方法

案例研討

7、 管理溝通的GROW教練模式

    案例研討

三、寫作/溝通基礎知識

1.     寫作/溝通的性質

2.     寫作/溝通觀念的變更

3.     寫作/溝通的類型

4.     寫作/溝通的要素

5.     寫作/溝通的過程

6.     提高寫作/溝通水平的途徑

四、用金字塔原理提高商務寫作與演示水平

1、 文章思想的金字塔結構搭建

2、 文章序言的SCQA寫作方法

3、 前言/開場白-主體-結束語

4、 總結概括要點，提煉思想精華

5、 兩種簡練的寫作表達模式

6、 寫出好文章的6個技巧、幾種常見工作文體的寫作方法

7、 PPT的邏輯結構、商務演示的四個技巧

五、商務寫作知識

1.    企業(yè)商務公文的涵義

2.    公文寫作程序

3.    公文寫作格式

ü  公文版頭部分格式

ü  公文主體部分格式

ü  公文版尾部分格式

4.    常用公文寫作方法

ü  通知、通報寫作

ü  報告寫作

ü  請示、批復寫作

ü  會議紀要寫作

5.    公文審核工作

ü  主管領導審核

ü  專職秘書寫作

ü  印制人員審核

ü  封發(fā)人員審核

6.    公文寫作者應具備的素質

7.    公文寫作者應具備的能力

8.    提高公文寫作水平的方法

ü  閱文法

ü  模仿法

ü  修改法

ü  多寫法

六、商務工作文書寫作

1.活動項目策劃書

ü  前言

ü  可行性分析

ü  活動期限

ü  廣告宣傳

ü  階段效果預期

ü  經(jīng)費預算

ü  經(jīng)費來源

ü  舉辦單位

ü  參與人員

ü  備忘事項

2.工作計劃（方案）

ü  計劃的意義

ü  準備工作

ü  寫作格式

ü  注意事項

3.工作總結

ü  定義

ü  寫作內(nèi)容

ü  寫作格式

ü  注意事項

4.經(jīng)驗材料

ü  定義

ü  主要作用

ü  寫作格式

ü  注意事項

5.競聘演講稿

ü  寫作內(nèi)容

ü  注意事項

6.述職報告

ü  寫作內(nèi)容

ü  注意事項


 

郝澤霖老師的其它課程

[課程內(nèi)容]一、課程導入為什么學這么課程？二、高效溝通的重要性1、高效溝通的意義2、高效溝通的內(nèi)涵3、高效溝通的本質三、高效溝通的實戰(zhàn)技能1、溝通實際上就是交換信息2、對內(nèi)交換信息需要注意的事項3、對外交換信息需要掌握的要點4、交換信息實戰(zhàn)訓練5、語言表達（訪談）實用技巧四、問題處理能力1、問題管理的模型？2、什么是問題和分類？3、如何描述問題？4、實際練習

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部分：什么是客戶服務1.客戶服務概述客戶服務的概念客戶服務的內(nèi)容客戶服務的要點2.客戶服務的重要作用客戶服務是銷售的重要組成部分客戶服務在企業(yè)鏈條中的位置和地位3.服務價值與購買成本時間成本體力成本風險成本選擇成本第二部分服務創(chuàng)造價值1.價值發(fā)現(xiàn)客戶服務中潛在的價值體現(xiàn)如何準確發(fā)現(xiàn)這些價值2.價值利用甄別客戶服務中哪些價值可以為我所用利用這些價值進行營銷活動

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DISC領導力   01.01

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《DISC溝通力》   01.01

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部分：提升溝通技能一、了解比認識更重要1.溝通的定義及重要作用2.溝通的誤區(qū)3.高效溝通的關鍵——人和人不一樣，要了解他人二、了解他人的重要工具——DISC1.DISC的來源2.DISC的內(nèi)容3.DISC在溝通中的重要作用三、DISC四種性向因子不同的代表含義1、D型人特征、優(yōu)點、缺點2、I型人特征、優(yōu)點、缺點3、S型人特征、優(yōu)點、缺點4、C型人特征、優(yōu)點、

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部分：影響力溝通的本質——了解自己，理解他人一、了解比認識更重要1、影響力溝通的定義及重要作用2、影響力溝通的誤區(qū)3、影響力溝通的關鍵——人和人不一樣，要了解他人4、案例分享二、了解他人的重要工具——DISC1、DISC的來源2、DISC的內(nèi)容3、DISC在溝通中的重要作用三、DISC四種性向因子不同的代表含義1、D型人特征、優(yōu)點、缺點2、I型人特征、優(yōu)點、

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部分：影響力溝通的本質——了解自己，理解他人一、了解比認識更重要1、影響力溝通的定義及重要作用2、影響力溝通的誤區(qū)3、影響力溝通的關鍵——人和人不一樣，要了解他人4、案例分享二、了解他人的重要工具——DISC1、DISC的來源2、DISC的內(nèi)容3、DISC在溝通中的重要作用三、DISC四種性向因子不同的代表含義1、D型人特征、優(yōu)點、缺點2、I型人特征、優(yōu)點、

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部分：認識客戶關系管理的本質1、CRM基本理論2、CRM發(fā)展趨勢3、客戶導向的企業(yè)文化4、CRM業(yè)務框架與發(fā)展結構5、現(xiàn)代客戶關系管理的精髓在哪里6、客戶關系管理對市場、銷售與服務的價值在哪里第三部分：客戶滿意與客戶忠誠1、客戶管理難道只是減少投訴嗎？2、全面提升客戶滿意度的奧秘在哪里3、什么是客戶滿意度？4、客戶滿意度的具體指標5、建立一對一的個性化服務體

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