大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

  培訓(xùn)講師:胡進(jìn)

講師背景:
胡進(jìn)(高端講師/咨詢師)--互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略/大數(shù)據(jù)商業(yè)模式O2O/P2P/微信營(yíng)銷(xiāo)/大數(shù)據(jù)/電子商務(wù)/互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式實(shí)戰(zhàn)型互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理專家,資深互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)投資人,原環(huán)球互易集團(tuán)CEO,原諾基亞中國(guó)區(qū)電商平臺(tái)總監(jiān)中山大學(xué)國(guó)際MBA美國(guó)麻省理工學(xué) 詳細(xì)>>

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大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

(2天)

課程背景

我們正在進(jìn)入一個(gè)“大數(shù)據(jù)”時(shí)代,如何通過(guò)管理及分析營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù),最大優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)效率和投資回報(bào)(ROI),是每個(gè)企業(yè)都關(guān)心的問(wèn)題。但是,市面上常見(jiàn)的資料,純粹從IT的角度建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù),并沒(méi)有幫助企業(yè)真正應(yīng)用相關(guān)技術(shù)去優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)效率,從而導(dǎo)致大部分投資無(wú)法產(chǎn)生價(jià)值。

本課程將從業(yè)務(wù)層面,介紹大數(shù)據(jù)管理及精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的概念及方法,為企業(yè)提供有價(jià)值的客戶洞察及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力。通過(guò)一系列實(shí)際案例討論,掌握客戶信息管理、客戶信息應(yīng)用、數(shù)據(jù)挖掘及營(yíng)銷(xiāo)分析的流程,及在客戶獲取和保留方面的最佳實(shí)踐。同時(shí)介紹決策分析、商業(yè)智能、數(shù)據(jù)挖掘、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)投入產(chǎn)出比(ROI)、Marketing Mix Model、定價(jià)分析方法、客戶生命周期和價(jià)值等應(yīng)用方法,幫助學(xué)員建立以業(yè)務(wù)和客戶為導(dǎo)向的大數(shù)據(jù)應(yīng)用能力。

胡進(jìn)老師是中國(guó)最早的大數(shù)據(jù)專家,參與過(guò)電信、金融、航空等行業(yè)的大數(shù)據(jù)項(xiàng)目,為企業(yè)帶來(lái)明顯的業(yè)績(jī)提升。課程將圍繞大數(shù)據(jù),在實(shí)戰(zhàn)中講解理論、注重落地和實(shí)操性。讓企業(yè)學(xué)習(xí)后能馬上應(yīng)用,并能快速見(jiàn)到效果。

 

課程收益

1.掌握大數(shù)據(jù)的原理與應(yīng)用

2.采用適合的營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo),監(jiān)控營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效用及營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)人員的績(jī)效

3.分析市場(chǎng)數(shù)據(jù),制定優(yōu)化客戶關(guān)系的計(jì)劃

4.運(yùn)用大數(shù)據(jù),設(shè)計(jì)閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)流程以持續(xù)改善營(yíng)銷(xiāo)效果

5.幫助營(yíng)銷(xiāo)管理人員提升決策力

 

課程對(duì)象:企業(yè)各級(jí)管理人員、營(yíng)銷(xiāo)管理人員、市場(chǎng)管理人員、運(yùn)營(yíng)管理人員等

 

課程特色:課堂講授+案例分析+小組討論+互動(dòng)演練,突出實(shí)戰(zhàn)性與實(shí)用性

 

課程大綱

第一章 大數(shù)據(jù)定量分析的基本工具

1. 案例:信用卡精準(zhǔn)挖掘客戶

2. 工具:線性回歸模型和四象限分析法

3. 現(xiàn)代企業(yè)數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)及商業(yè)智能、決策分析、數(shù)據(jù)挖掘概述及相互關(guān)系

4. 商業(yè)智能的五點(diǎn)重要概念

5. Marketing Mix Model

 

第二章 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的分析和應(yīng)用框架

1. 大數(shù)據(jù)的起源與歷史

2. 客戶洞察分析

3. 客戶行為預(yù)測(cè)

4. 社交化運(yùn)營(yíng)

5. 整合營(yíng)銷(xiāo)體系

【案例分析】電信運(yùn)營(yíng)商通過(guò)大數(shù)據(jù)工具成功逆襲長(zhǎng)途電話市場(chǎng)

 

第三章 數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)模型,發(fā)現(xiàn)客戶隱藏的需求

1. 工具:邏輯回歸模型用于預(yù)測(cè)客戶行為

2. 一些傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)

3. 數(shù)據(jù)挖掘和預(yù)測(cè)的實(shí)踐及案例

3.1)大數(shù)據(jù)比你更了解自己

3.2)預(yù)測(cè)顧客未來(lái)的需求

3.3)茫茫人海找到對(duì)的人

3.4)大數(shù)據(jù)讓客戶找回當(dāng)上帝的感覺(jué)

3.5)做客戶肚子里的蛔蟲(chóng),發(fā)掘自己都沒(méi)意識(shí)到的需求

4. 透明社會(huì):大數(shù)據(jù)下的生活會(huì)是什么樣子

 

第四章 大數(shù)據(jù)定制個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)

1. 量化客戶的價(jià)值

2. 甄別無(wú)利潤(rùn)顧客

3. 差異化定價(jià)使利潤(rùn)最大化

4. 每個(gè)顧客看到的都是為其定制的內(nèi)容

4.1)獲取顧客在互聯(lián)網(wǎng)上的軌跡

4.2)對(duì)行為進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)的分析

4.3)智能延伸與聯(lián)想

4.4)個(gè)性化的關(guān)聯(lián)推薦

 

第五章 大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)最佳的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī)

1. 在正確的時(shí)間點(diǎn)做正確的事情

1.1)用歷史數(shù)據(jù)計(jì)算出固定的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間節(jié)點(diǎn)

1.2)用關(guān)聯(lián)分析推算出可能的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間節(jié)點(diǎn)

1.3)優(yōu)化調(diào)整

2. 大數(shù)據(jù)促進(jìn)了社交網(wǎng)絡(luò)上的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

2.1)人為地制造社交數(shù)據(jù)

2.2)反之用數(shù)據(jù)推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

2.3)好友間的分享更“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”

3. 挖掘用戶評(píng)價(jià)具有非常大的價(jià)值

4. 提高成交率,讓消費(fèi)者多掏錢(qián)

 

第六章 大數(shù)據(jù)安排最合適的營(yíng)銷(xiāo)渠道

1、大數(shù)據(jù)教你怎樣投放廣告收益最高

1.1)如何利用互聯(lián)網(wǎng)獲取寶貴的個(gè)人信息

1.2)利用互聯(lián)網(wǎng)將目標(biāo)人群快速集結(jié)

1.3)社交媒體的二次傳播

1.4)運(yùn)用多元數(shù)據(jù)分析模型,對(duì)樣本客戶進(jìn)行測(cè)試,完成有效建模

1.5)效果對(duì)比

3. 對(duì)客戶進(jìn)行有效標(biāo)簽以分群管理,安排不同的接觸渠道

4. 專業(yè)公司將大數(shù)據(jù)用于電商代運(yùn)營(yíng),幫企業(yè)改善業(yè)績(jī)

5. 三個(gè)經(jīng)典案例(錢(qián)袋寶的閃電結(jié)款、獲得聯(lián)想投資的翼龍貸、行業(yè)隱形冠軍匯金寶)

 

第七章 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行監(jiān)控并指導(dǎo)改進(jìn)

1. 工具:數(shù)據(jù)下鉆和旋轉(zhuǎn),利用大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題

2. 案例:航空公司呼叫中心發(fā)現(xiàn)忠誠(chéng)客戶流失

3. 案例:電商公司發(fā)現(xiàn)問(wèn)題單品

4. 讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)可視化運(yùn)行,降低管理成本

 

第八章 為企業(yè)建立完整的大數(shù)據(jù)分析體系

1. 決策層和經(jīng)營(yíng)層關(guān)注的KPI指標(biāo)

2. 企業(yè)的客戶、產(chǎn)品、渠道分析及報(bào)表

3. 數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)步驟


 

胡進(jìn)老師的其它課程

O2O幫助零售業(yè)轉(zhuǎn)型(2天)課程背景2012年數(shù)據(jù)顯示,美國(guó)線上消費(fèi)只占8,線下消費(fèi)的比例依舊高達(dá)92;而中國(guó)的這一比例,大概分別為4.5和95.5。隨著電商的突飛猛進(jìn)爆發(fā),2015年線上消費(fèi)和線下消費(fèi)的比例,已經(jīng)超過(guò)20:80。這意味著中國(guó)每年數(shù)十萬(wàn)億的零售總額,每年實(shí)體零售將被電商蠶食數(shù)萬(wàn)億的生意,這是相當(dāng)可怕的數(shù)字。零售業(yè)必須掌握O2O的經(jīng)營(yíng)模式,嫁接

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O2O移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)戰(zhàn)(2天)課程背景消費(fèi)者已經(jīng)是全網(wǎng)的,這是不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢(shì),企業(yè)必須要同時(shí)考慮線上、線下與消費(fèi)者的接觸,這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下O2O模式的必要性。部分先行企業(yè)發(fā)現(xiàn),通過(guò)更靈活的線上、線下組合,能找到成本更低、效率更高的銷(xiāo)售和服務(wù)路徑。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者而言,就是差距被快速拉開(kāi);對(duì)于行業(yè)而言,就是改造與顛覆。冰冷數(shù)字說(shuō)明了一切:實(shí)施了O2O的餓了么、百

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O2O實(shí)現(xiàn)高效能客戶管理(2天)課程背景產(chǎn)品熱銷(xiāo),客戶蜂擁而至;產(chǎn)品不再暢銷(xiāo),客戶紛紛轉(zhuǎn)身離去。眾多企業(yè)主抱怨,打拼了十多年,產(chǎn)品賣(mài)給無(wú)數(shù)的消費(fèi)者,到頭來(lái)卻不知道客戶去了哪里。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的教訓(xùn),經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到客戶是企業(yè)最重要的資產(chǎn)。只有對(duì)客戶進(jìn)行長(zhǎng)期的管理,才能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并提高客戶忠誠(chéng)度,最終提高公司的利潤(rùn)率。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,客戶關(guān)系管理已經(jīng)全面

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O2O實(shí)現(xiàn)工業(yè)智能生產(chǎn)(2天)課程背景中國(guó)以制造業(yè)立國(guó),有數(shù)以千萬(wàn)家工廠,供應(yīng)全球一半的消費(fèi)品。但在整個(gè)價(jià)值鏈中利潤(rùn)最低,核心問(wèn)題是制造業(yè)沒(méi)有與消費(fèi)者打通,被中間商剝削,淪為血汗工廠。中國(guó)的制造業(yè),正遇到工業(yè)4.0智能模式的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),有必要深入學(xué)習(xí)與研究物聯(lián)網(wǎng)、智能制造等技術(shù)、才能跟上時(shí)代節(jié)奏,滿足消費(fèi)者需求,避免被淘汰。支撐現(xiàn)代科技的三大基石技術(shù)分別是傳感

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O2O實(shí)現(xiàn)全渠道市場(chǎng)推廣(2天)課程背景互聯(lián)網(wǎng)有個(gè)的特點(diǎn),就是邊際效應(yīng)快速遞減。意思是但凡一種手段產(chǎn)生效果,立馬就有很多人跟進(jìn)模仿,很快就出現(xiàn)效果下降的情況,最后大家都無(wú)法盈利。譬如說(shuō)早期搜索引擎的關(guān)鍵字,最早賺得盤(pán)滿缽滿,但后面效果越來(lái)越差,基本得不償失。任何市場(chǎng)推廣模式,必須是綜合的,這樣效果才足夠強(qiáng),對(duì)手也無(wú)法輕易模仿。利用O2O實(shí)現(xiàn)全渠道市場(chǎng)推廣,是

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O2O獲取超額利潤(rùn)(2天)課程背景超額利潤(rùn)是指,在其他條件保持社會(huì)平均水平的情況下,通過(guò)某種能力的領(lǐng)先,從而獲得超過(guò)市場(chǎng)正常水平以上的利潤(rùn)。擁有超額利潤(rùn)的企業(yè),通常能成為最后的贏家。近年來(lái)火熱的O2O模式,在國(guó)外稱為全渠道營(yíng)銷(xiāo)模式(Omni-Channel),是指通過(guò)打通線上、線下的環(huán)節(jié),最大限度對(duì)客戶開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)、最大限度節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本,從而幫助企業(yè)獲得超額利潤(rùn)

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快消行業(yè)-互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)(2天)課程背景“人聚集在哪里,生意就在哪里”。2010年后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為主流,中國(guó)超過(guò)8億的互聯(lián)網(wǎng)用戶,商業(yè)機(jī)會(huì)豐富?;ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)是最近幾年的熱點(diǎn),其具有輕資產(chǎn)、低成本、快速見(jiàn)效的優(yōu)點(diǎn),被譽(yù)為新的風(fēng)口。在國(guó)外電商都有成熟的套路,以Facebook為例,好的賣(mài)家可以一天吸引30萬(wàn)以上的點(diǎn)擊量,售賣(mài)出數(shù)萬(wàn)美金的貨物?;ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo),就是使用各

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微信營(yíng)銷(xiāo)獲取超額利潤(rùn)(2天)課程背景超額利潤(rùn)是指,在其他條件保持社會(huì)平均水平的情況下,通過(guò)某種能力的領(lǐng)先,從而獲得超過(guò)市場(chǎng)正常水平以上的利潤(rùn)。擁有超額利潤(rùn)的企業(yè),通常能成為最后的贏家。微信營(yíng)銷(xiāo)是最近幾年的熱點(diǎn),其具有輕資產(chǎn)、低成本、快速見(jiàn)效的優(yōu)點(diǎn),被譽(yù)為新的風(fēng)口。在國(guó)外,這個(gè)領(lǐng)域被定義為社交電商,有成熟的套路。以Facebook為例,好的賣(mài)家可以一天吸引30

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銀行業(yè)-互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)(2天)課程背景銀行業(yè)發(fā)展到今天,很多蛋糕已經(jīng)被瓜分殆盡,銀行同業(yè)們的目光開(kāi)始轉(zhuǎn)向小微企業(yè)和個(gè)人客戶。但是中國(guó)的小微企業(yè)有4000萬(wàn)家以上,個(gè)人客戶更是以十億計(jì),數(shù)量龐大,服務(wù)成本高昂,一時(shí)難以著手。以阿里巴巴、騰訊為首的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),采取差異化發(fā)展的道路,把目光伸向了個(gè)人客戶和小微企業(yè)。借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、O2O、社交網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)工具,大

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微信整合營(yíng)銷(xiāo)(2天)課程背景“人聚集在哪里,生意就在哪里”。2010年后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為主流,中國(guó)超過(guò)8億的互聯(lián)網(wǎng)用戶,商業(yè)機(jī)會(huì)豐富?;ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)是最近幾年的熱點(diǎn),其具有輕資產(chǎn)、低成本、快速見(jiàn)效的優(yōu)點(diǎn),被譽(yù)為新的風(fēng)口。在國(guó)外電商都有成熟的套路,以Facebook為例,好的賣(mài)家可以一天吸引30萬(wàn)以上的點(diǎn)擊量,售賣(mài)出數(shù)萬(wàn)美金的貨物。微信整合營(yíng)銷(xiāo),就是以微信為統(tǒng)一界面

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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