《跨部門項目合作運營管理—5大過程19個關鍵步驟》

《跨部門項目合作運營管理—5大過程19個關鍵步驟》
主講：陳蕊老師
【課程背景】
如何解決企業(yè)和創(chuàng)業(yè)團隊的跨部門項目合作運營問題是本課程的著眼點，課程中給了企業(yè)和創(chuàng)業(yè)團隊的實施跨部門項目合作運營的關鍵步驟和行動策略。第一部分介紹項目管理的基礎知識。第二部分是實施跨部門項目合作運營的5大過程，這也是本課程的重點。為方便項目的實施和落地，這些過程被進一步分解為19個步驟，即跨部門項目合作運營地圖。第三部分著眼于跨部門項目合作運營項目管理者的成長問題。項目管理者可以說是項目的靈魂人物，企業(yè)和團隊一方面要選擇合適的人管理項目，另一方面要把合適的人培養(yǎng)好，二者很重要。
【課程收益】
掌握跨部門項目合作運營的基礎知識
掌握實施跨部門項目合作運營的5大過程
掌握項目實施落地的19個步驟，即跨部門項目合作運營地圖
解決項目管理者的成長問題
幫助中層管理者打造面向業(yè)務的系統(tǒng)化思維
【工具方法】
生命周期模型、RAM責任分配矩陣、WBS類型與分析、關鍵路徑法、直方圖、散點圖、帕累托圖、PDCA循環(huán)、解決問題的“萬能公式”
【課程特色】
干貨，真實案例；科學，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學之能用；投入，教學相長
【課程對象】
公司各部門的主管、部門長、經(jīng)理等中層管理人員
【課程時間】
1-2天（6小時/天）
【課程大綱】
一、跨部門項目合作運營的基礎
1、跨部門合作項目是獨特的一次性事業(yè)
跨部門合作項目開始時總存在說不清的成分
跨部門合作項目是一個業(yè)務過程，而非技術過程
擁抱變更：無關人品，項目使然
2、跨部門合作項目的特點
獨特性
臨時性
漸進明細性
3、跨部門合作項目的價值在于驅(qū)動變革
組織的工作類型與框架
393700104140真正的項目管理：項目組合管理、項目集管理和項目管理
大多數(shù)跨部門合作項目缺乏有效管理
案例分析：跨部門合作項目失敗原因調(diào)查
4、跨部門合作項目管理：用結構化降低項目難度
提高跨部門溝通能力靠悟性嗎？
案例分析：將200毫升的水裝進100毫升的杯子里
跨部門合作項目管理的過程就是用結構化思維解決問題的過程
5個過程：
22923534290如來10掌
3字經(jīng)
363855108585二、跨部門合作項目啟動
1、跨部門合作項目管理的工具——生命周期模型
跨部門合作項目生命周期的特征
項目需要階段化管控
2種生命周期模型：瀑布型和敏捷型
360045197485瘋狂的項目之六拍、四沒、三邊、只談
2、定目標：跨部門合作項目始于業(yè)務終于業(yè)務
自我欣賞的是藝術，他人接受的才是商品
定義明確的跨部門合作項目目標
跳一跳、夠得著：基于愿望的目標必將破產(chǎn)
能否相信客戶的話？
3、跨部門合作項目是面向多角色人的復雜過程
關鍵是要管理與平衡相關方的期望和利益
用權力–利益方格分析和管理相關方
案例分析：編寫相關方登記冊
4、組團隊：干部是把事做成的關鍵
跨部門合作項目經(jīng)理的壓力是全方位的
小心旁觀者效應，做好3落實
使用RAM責任分配矩陣明確每個人的責任
案例分析：RACI在實際中應用場景與注意事項
5、發(fā)章程：建立跨部門合作項目團隊與組織的契約
跨部門合作項目章程是項目團隊與組織的契約
編制跨部門合作項目任務書的重點在于達成共識
案例分析：跨部門合作項目任務書的主要內(nèi)容與應用
6、開好頭：名正言順地啟動跨部門合作項目
在啟動階段必須明白的6大規(guī)則
跨部門合作項目啟動會
案例分析：跨部門合作項目啟動會的議程（示例）
三、跨部門合作項目規(guī)劃
1、計劃是花費最少、影響最大的工作
事前想清楚，事后不折騰
魔鬼藏在細節(jié)中
“如來10掌”為制訂計劃提供了抓手
2、拆任務：沒有WBS就沒有項目管理
4種常見的WBS類型
303530288925創(chuàng)建有價值的WBS——兩種WBS編制方法
看見即降伏：任務墻
案例分析：用WBS實現(xiàn)任務墻的示例
3、排計劃：繪制項目作戰(zhàn)線路圖
讓進度估算走向科學
關鍵路徑法：進度計劃與網(wǎng)絡技術
三種進度計劃形式——項目進度網(wǎng)絡圖、甘特圖、里程碑圖
案例分析：項目進度網(wǎng)絡圖、甘特圖、里程碑圖案例演示
4、算投入：項目管理是一項平衡的藝術
核心在于花多少錢對應完成多少工作量
抓住項目預算的關鍵
案例分析：活化涂覆工藝生產(chǎn)線項目每期預算成本表（單位：萬元）
5、估風險：不信邪就會中邪
優(yōu)秀的管理者不是善于冒險，而是善于控制風險
分析風險的概率和影響
案例分析：風險影響評級；概率影響矩陣
四、執(zhí)行：依計而行，行必結果
1、無關人品，系統(tǒng)使然
系統(tǒng)的意志
結構決定行為
花瓶之碎，誰之過
2、建組織：結構決定行為
職能型組織
矩陣型組織
項目型組織
組織結構應與組織發(fā)展階段相適應
3、帶隊伍：建設和維護高績效團隊
選擇合適的團隊成員
138430155575項目團隊的4種組織方式
順利走過團隊的生命期
4、善協(xié)調(diào)：跨部門合作項目管理是一個極具挑戰(zhàn)性的工作
如何處理跨部門合作項目與各部門間的沖突
影響跨部門合作項目的治理與人際因素
五、監(jiān)控：審時度勢，沉著應變
采數(shù)據(jù)：用數(shù)據(jù)而不是用感覺管理跨部門合作項目
用直方圖展示和理解數(shù)據(jù)
案例分析：項目實施周期的直方圖
用散點圖尋找數(shù)據(jù)之間的關系
案例分析：項目的實施周期與合同額的散點圖
用帕累托圖定位需要關注的重點
案例分析：項目總結報告存在問題的帕累托圖
用控制圖實現(xiàn)過程管控
案例分析：一次紅珠實驗的控制圖
2、控質(zhì)量：質(zhì)量是要命的事
項目質(zhì)量管理的尷尬
項目需要什么樣的質(zhì)量管理部
3、勤監(jiān)控：讓項目走在正軌上
過程控制方法論——PDCA循環(huán)、解決問題的“萬能公式”
461010356870項目監(jiān)督控制最佳實踐
要想避免混亂，必須在溝通上下功夫
4、管變更：讓變更可管理、可控制
讓變更受控
對變更的管控是跨部門項目管理水平的體現(xiàn)
六、收尾：慎終如始，好戲殺青
1、做好項目收尾，不留后遺癥
收尾好才是真的好
提高成功的概率
編寫跨部門合作項目收尾報告
2、過驗收：項目不能做成爛尾樓
理解客戶“真實的”問題是順利驗收的關鍵
驗收后的工作
3、最大的浪費是經(jīng)驗教訓的浪費
從無知之錯到無能之錯
經(jīng)驗教訓的悲劇
避免吃二遍苦、受二茬罪
4、讓經(jīng)驗教訓真正發(fā)揮作用
讓經(jīng)驗教訓發(fā)揮作用的難點
案例分析：經(jīng)驗教訓Excel表
七、如何成為一名優(yōu)秀的跨部門合作項目管理者
1、智商–情商矩陣
2、跨部門合作項目管理者的能力素質(zhì)
案例分析：如何將PMI人才三角進一步細化為理想的知識能力框架
八、打造面向業(yè)務的系統(tǒng)化思維
1、系統(tǒng)復雜性與思維的局限
2、系統(tǒng)思維解決問題的方法

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