《職業(yè)經(jīng)理人修煉》培訓(xùn)大綱

《職業(yè)經(jīng)理人修煉》培訓(xùn)大綱

主講： 冉云帆    標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：2天（12小時(shí)）

課程目標(biāo)：                                                          

一、  了解管理人員的角色與職責(zé)，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的功能；

二、  培養(yǎng)管理者應(yīng)有的正確態(tài)度；

三、  發(fā)揮組織效能，以團(tuán)隊(duì)力量完成企業(yè)目標(biāo)；

四、  能夠以科學(xué)化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；

五、  培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)，以求新、求好、求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善；

六、  了解培養(yǎng)人才的重要，并能在職場(chǎng)上對(duì)部屬進(jìn)行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練；

七、  學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，建立職場(chǎng)中良好人際關(guān)系，透過(guò)有效溝通有效達(dá)成任務(wù)；

八、  掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣；

九、  建立自我領(lǐng)導(dǎo)物質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者；

十、  能夠以經(jīng)營(yíng)自我的觀念面對(duì)管理工作，使自己配合企業(yè)腳步不斷提升，共創(chuàng)雙贏局面。

課程特色：                                                          

長(zhǎng)期已來(lái)，有那么一種管理者，他們既有原則性又不失零活性；甭管遇到多復(fù)雜抑或多微妙的處境，他們好象永遠(yuǎn)都能找到方法，弄出妙招。很多人想他們可能天生或有這種特質(zhì)吧，但實(shí)際情況是卻是這些人長(zhǎng)于學(xué)習(xí)，精于實(shí)踐，是他們擅于從公司曾經(jīng)買過(guò)單的教訓(xùn)及管理歷史規(guī)律中去尋找方法?？吹降乃麄兊哪切┓艘乃嫉拿钫校切┝砣搜刍ǖ摹安凰榔濉?，我們是可以從德魯克、泰羅、法約爾這些管理專家的書(shū)籍中找到蹤跡，我們也可以從我們耳熟能詳?shù)哪切┕适轮姓业匠晒Φ陌咐热纾撼h戰(zhàn)爭(zhēng)、西游記、三國(guó)、水滸等。

所以，本課程將大量引用古今中外企業(yè)管理經(jīng)典案例，并利用案例解析、案例討論，課堂習(xí)題及視頻等方式來(lái)靈活呈現(xiàn)中層管理中各模塊的管理知識(shí)，使學(xué)員的學(xué)習(xí)整體處于一種輕松、愉快的氛圍中。

課程大綱：                                                          

第一部分1、認(rèn)識(shí)管理
1、管理的基本含義

案例解析:

◇例子：“痛恨官僚”——管人不理事

“可憐特種兵”——理事不管人

2、管理的基本素質(zhì)

◇容人之量

◇馭人之術(shù)

2、中層經(jīng)理的角色定位
研討與總結(jié)：在組織的金字塔結(jié)構(gòu)中經(jīng)理人的角色認(rèn)知
3、經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力如何獲取

◇ 合法權(quán)、報(bào)酬權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、專家權(quán)、典范權(quán)
視頻案例解析：康熙大帝-周培公獲取領(lǐng)導(dǎo)力的過(guò)程
4、經(jīng)理人管理技能培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)圖
 ◇ 管理技能框架圖
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)力框架圖

第二部分：目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)管理

 1、區(qū)分“目標(biāo)”與“任務(wù)”

案例研討：請(qǐng)問(wèn)貴公司是“任務(wù)型”還是“目標(biāo)型”的企業(yè)？是否建立了管理的“回路”？

 2、 如何設(shè)定有效目標(biāo)
◇目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
◇設(shè)定優(yōu)秀目標(biāo)的10種方法
案例練習(xí)：以下十個(gè)目標(biāo)，我們從SMART原則的角度來(lái)講，它合理嗎

3、 目標(biāo)管理的主要內(nèi)容
◇構(gòu)建系統(tǒng)的目標(biāo)管理框架
◇目標(biāo)管理卡的運(yùn)用以及工作成果評(píng)價(jià)

4、 目標(biāo)管理的步驟、注意點(diǎn)、案例
◇目標(biāo)管理的步驟
◇推進(jìn)目標(biāo)管理須注意的問(wèn)題

5、 目標(biāo)認(rèn)同管理

認(rèn)同管理案例再現(xiàn)—“不可能的任務(wù)”

第三部分：有效激勵(lì)下屬

案例討論：同樣一個(gè)蘋(píng)果，出路為什么會(huì)是白宮和監(jiān)獄
思考：親愛(ài)的員工，你為什么離職? 親愛(ài)的經(jīng)理人，您為什么追隨老板？

1、激勵(lì)的三個(gè)層次

  ◇員工激勵(lì)與員工預(yù)期管理
3、激勵(lì)的3種類型

◇威脅型激勵(lì)

◇獎(jiǎng)勵(lì)型激勵(lì)

◇發(fā)展型激勵(lì)

案例解析：慧聰公司，郭凡生如何應(yīng)用激勵(lì)
4、 激勵(lì)的理論依據(jù)
   ◇雙因素理論

   ◇馬斯洛需求理論

案例討論:實(shí)驗(yàn)室的小王在升任室驗(yàn)室主任時(shí)需求的轉(zhuǎn)換

歪評(píng)聊齋：為什么狐貍精都愛(ài)書(shū)生

◇公平理論

公平，公平，還是他媽的公平-牛人姜文的讓子彈飛解析

5、有效激勵(lì)的10種方法

頭腦風(fēng)暴：分組頭腦風(fēng)暴完成本公司最有效的十種激勵(lì)方法，老師講行點(diǎn)評(píng)。
總結(jié)：寧可葬身激勵(lì)，不愿死于控制

第四部分：制定科學(xué)計(jì)劃與過(guò)程控制
1、 誰(shuí)來(lái)制定計(jì)劃

◇誤區(qū)一、一地雞毛

◇誤區(qū)二、八仙過(guò)海

2、 計(jì)劃制定的基本方法與步驟
案例：：工作計(jì)劃書(shū)的構(gòu)成

3、 目標(biāo)過(guò)程控制

◇目標(biāo)管理督導(dǎo)

◇目標(biāo)過(guò)程管理六環(huán)節(jié)

4、目標(biāo)考核管理模型

◇“德能勤績(jī)”考核模型

◇“目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)”考核模型

第五部分：修煉一流團(tuán)隊(duì)
案例思考：以下哪個(gè)團(tuán)隊(duì)最為出色

1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基本特征

亂燉西游：戲說(shuō)西游人物，唐僧空話連篇，八戒好色、悟空逞能、沙僧愚鈍解析團(tuán)隊(duì)的角色互補(bǔ)

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大誤區(qū)

3、緊盯過(guò)程：團(tuán)隊(duì)為什么沒(méi)有執(zhí)行力

視頻案例討論：

◇馬謖夜中勇立軍令狀

◇馬謖剛愎自用守街亭的執(zhí)行問(wèn)題

4、沒(méi)有附帶處罰的要求是無(wú)效的;

◇員工不會(huì)做你希望的，員工只會(huì)做你不斷檢查的；

5、解決團(tuán)隊(duì)沖突的原則

6、贏得下屬的心

7、如何管理超級(jí)明星員工

8、如何應(yīng)對(duì)“刺頭”員工

9、如何表?yè)P(yáng)員工的技巧-啤酒模式現(xiàn)場(chǎng)案例演練

10、批評(píng)員工的技巧

第六部分：推進(jìn)管理溝通

1.    有效溝通的關(guān)鍵定義四要素

2.    溝通的障礙

視頻案例：應(yīng)用視頻說(shuō)明視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、肢體、語(yǔ)言、文化等障礙

3.    溝通陷阱：人際交往中的溝通漏斗

4.    如何積極聆聽(tīng)

5.    有效溝通的三個(gè)境界

6.    善于觀察“非語(yǔ)言信息”

7.    反饋的技巧

8.    企業(yè)人際關(guān)系溝通技巧

◇如何與上司溝通的關(guān)鍵點(diǎn)

◇如何與同級(jí)溝通的關(guān)鍵點(diǎn)

◇如何與下屬溝通的關(guān)鍵點(diǎn)

9、運(yùn)用“同理心”，建設(shè)共贏溝通

案例討論：

王剛接到經(jīng)理的命令打掃衛(wèi)生，但執(zhí)行時(shí)玻璃也沒(méi)擦，--------，請(qǐng)解析溝通的三個(gè)境界：知道了，明白了，我原意。

第七部分：如何有效授權(quán)
1、 授權(quán)的基本含義
  ◇授權(quán)的意義識(shí)別
  ◇比較不同行為方式的差別
2、 如何進(jìn)行有效的授權(quán)
  ◇授權(quán)的形式、程度、障礙
  ◇向誰(shuí)授什么權(quán)：授權(quán)的對(duì)象、工作
3、 有效授權(quán)的幾個(gè)步驟介紹
   案例研討：營(yíng)銷總監(jiān)的授權(quán)過(guò)程

第八部分：部屬培育
 1、 經(jīng)理新角色：教練式管理者
 2、 認(rèn)知教練、指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬的工作方法
   案例練習(xí)：哪些是好的指導(dǎo)行為？
 3、 教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能
   案例練習(xí)：看他如何當(dāng)教練
 4、 什么時(shí)候你需要對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)
 5、 有效指導(dǎo)下屬的步驟與關(guān)鍵技能
  ◇指導(dǎo)下屬的基本步驟
  ◇有效指導(dǎo)的標(biāo)志
  ◇怎樣提出問(wèn)題、給出建設(shè)性的反饋

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