《制造型企業(yè)金牌班組長技能訓(xùn)練》培訓(xùn)大綱

《制造型企業(yè)金牌班組長技能訓(xùn)練》培訓(xùn)大綱

主講： 冉云帆    標準課時：2天（12小時）

課程背景：                                                          

對于很多的班組長來講，從優(yōu)秀的技術(shù)工人走向基層管理崗位，很多時候不得不面對：

u 上級罵、下屬怨，生產(chǎn)現(xiàn)場一天忙得腳朝天，現(xiàn)場管理依然亂糟糟……

u 生產(chǎn)任務(wù)完不成找我，員工有情緒找我，效率、質(zhì)量搞不好也找……

u 一管就是幾十號人，做事我行，但讓這群人順順暢暢完成工作可就……

u 你說一套，他做另外一套，他覺得他的方法還比你好，怎么個教法？

u 生產(chǎn)線變化頻繁，會這個，不會那個，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？

u 大錯不犯，小錯不斷，員工老是違反紀律，怎么讓員工改正？

u 表現(xiàn)不好，說他幾句，表面應(yīng)承，后面跟你對著干，怎么辦？

u 愣頭青、老油條、刺兒頭如何管，如何帶？

u 發(fā)生問題，主管總是最后一個知道信息，怎么溝通，讓員工有效配合工作？

u 基層既決定不了員工薪水，也決定不了公司環(huán)境，怎么激勵手下這些人？

u 我們也想搞好，可就是難以有效發(fā)現(xiàn)問題，在生產(chǎn)現(xiàn)場怎樣培養(yǎng)問題意識？

u 一天到晚都在處理問題，可是很多時候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？

課程總覽：                                                         

課程大綱：                                                           

第一部分  班組長的職責、角色、態(tài)度

1、        班組長的主要職責

u  勞務(wù)管理

u  現(xiàn)場生產(chǎn)管理

u  輔助上級

u  支持你所在區(qū)域?qū)σ韵聨追矫孀鞒鲐暙I

u  班組長的六大核心使命-QCDSPM

2、        班組長的角色認知

u  從“自己做”到“帶領(lǐng)別人做”

u  作為下屬，班組長角色定位

u  作為平級，班組長角色定位

u  作為上級，班組長角色定位

u  班組長的六大角色轉(zhuǎn)變

案例討論：

李明新晉升為班組長，發(fā)生的一系管理問題，讓他幾乎離職，請學(xué)員從野牛轉(zhuǎn)到領(lǐng)頭雁開始，討論李明由員工晉升到班組長以后，他的角色實現(xiàn)方式、工作方式、工作內(nèi)容、控制方式、心理滿足方式到評價方式應(yīng)如何轉(zhuǎn)變。

3、 班組長的工作態(tài)度

u  不好的心態(tài)：心態(tài)浮躁、心態(tài)不正、歸罪于外、雇傭思想、成本意識淡薄等。

視頻案例討論：

2  心態(tài)不正：小李和小王，同時入職，為什么一個升了職，而另一個原地踏步。

2  歸罪于外：為什么問題會被推到了俄羅斯的普京處。

u  如何實現(xiàn)班組長的最佳職業(yè)狀態(tài)

u  工作要做到位，重視每一個細節(jié)

u  優(yōu)秀班組長的職業(yè)心態(tài)：多想想工作能怎樣改善、別光會抱怨，特別是在下屬面前、以辨證的態(tài)度看待問題

第二部分  做好班組的日常管理

1、班組的一日工作管理

u  班組長現(xiàn)場一日工作全貌

u  提前到崗10分鐘，工作交接

u  如何開早會：生產(chǎn)、人員、活動安排聯(lián)絡(luò)

u  生產(chǎn)確認（型號、數(shù)量、材料、條件、品質(zhì)首檢等）

u  品質(zhì)巡檢及記錄確認、安全檢查

u  4M1E變化點把握及對應(yīng)

u  信息交流、工作聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào)

u  工作總結(jié)、發(fā)現(xiàn)工作中的浪費現(xiàn)象

u  晚會要點

u  班組長必填的現(xiàn)場管理三大報表

u  每日工作交接班記錄

u  班組長工作日志

2、班組的時間管理

案例練習(通過本案例讓班組長理解四象限的時間管理方法)：

2000年八月五號，星期五，張偉是一家工廠的班組長，早上上班，發(fā)現(xiàn)桌上有一堆的事情等他處理，這些事包括以下十個方面，不良報告單、上級聯(lián)絡(luò)單、離職申請單、會議通知單、欠料報告單、日常品質(zhì)確認、5S檢查等事宜，他應(yīng)如何安排工作。

第三部分 班組工作改善

1.    問題意識與創(chuàng)造力

2.    問題的種類

u  已經(jīng)發(fā)生的問題（救火類）

u  需要做得更好的（發(fā)現(xiàn)類）

u  未來應(yīng)該如何的（預(yù)測類）

4、        現(xiàn)場七大浪費

5、        現(xiàn)場改善的PDCA循環(huán)

6、        PDCA循環(huán)問題解決的八個步驟

案例解析：

提升桑塔納3000前靠座椅生產(chǎn)能力-延鋒偉世通汽車飾件系統(tǒng)有限公司

7、        現(xiàn)場管理及改善常用的五大工具

u 5S管理

u ECRS方法-刪除、合并、重排、簡化

u 作業(yè)標準化

u 目視管理

u 看板管理     

案例討論：

日產(chǎn)訓(xùn)經(jīng)典工作改善案例：微波屏蔽樣本工作ECRS方法改善

8、        設(shè)備的管理

u 機器設(shè)備的定義和分類

u 機器設(shè)備管理

u 設(shè)備的使用

u 設(shè)備點檢

u 設(shè)備保養(yǎng)

u 設(shè)備管理臺帳

u  發(fā)生不良時的處理方法   

案例練習：

以汽車、摩托車和自行車為例，分組自選對象，并制定對象的清掃，點檢，潤滑基準

9、        其它現(xiàn)場管理簡介

u  物料管理

u  作業(yè)方法管理

u  品質(zhì)管理

u  成本管理

u  交貨期管理

（注：此部分如內(nèi)訓(xùn)可根據(jù)客戶需求，就某個部分進行重點講解）

第四部分、班組工作教導(dǎo)

1、工作教導(dǎo)對新員培養(yǎng)及老員工發(fā)展的意義

u  工作教導(dǎo)的概念

u  工作教導(dǎo)的意義及目的

2、工作分解表

u  為什么需要工作分解表---經(jīng)驗傳承，保證產(chǎn)品質(zhì)量

u  工作分解表的制作要點：步驟、要點、理由

u  工作分解中常遇到的問題

3、培育指導(dǎo)計劃表

u  作用：盤點員工能力、制訂員工培訓(xùn)與發(fā)展計劃，建立技能人才梯隊

u  員工指導(dǎo)計劃表制作方法

u  因材施教的方法

4、教導(dǎo)的實施方法（

u  何時需要指導(dǎo)和培訓(xùn)

u   四階段教導(dǎo)法（一對一指導(dǎo)   方法）—準備、示范、實作、上線

案例練習：日產(chǎn)訓(xùn)經(jīng)典案例—電機用電線結(jié)演練四階段工作教導(dǎo)法

第五部分 班組團隊建設(shè)

1、班組長的團隊建設(shè)

u  案例思考：以下哪個團隊最為出色

u  高績效團隊的基本特征

案例解析：戲說西游人物，解析團隊的角色平衡

u  團隊建設(shè)的四大誤區(qū)

u  緊盯過程：團隊為什么沒有執(zhí)行力

視頻案例討論：

2  馬謖夜中勇立軍令狀

2  馬謖守街亭的執(zhí)行問題

u  沒有附帶處罰的要求是無效的;

u  員工不會做你希望的，員工只會做你不斷檢查的；

u  “執(zhí)行力”是檢查出來的；

u  解決沖突的原則

u  贏得下屬的心

u  如何管理超級明星員工

u  如何應(yīng)對“刺頭”員工

u  如何清理c類員工

u  如何表揚員工的技巧-啤酒模式

啤酒模式演練：

一個操作工不按程序而是按自己的方式操作機器，經(jīng)過你的教育之后，很快改變了，我們將如何對待他呢？

u  如何批評員工的技巧

2、班組有效溝通技巧

u  溝通的渠道

u  有效溝通的關(guān)鍵定義四要素

u  溝通的障礙

u  溝通陷阱：人際交往中的溝通漏斗

u  如何積極聆聽

u  有效溝通的三個境界

u  善于觀察“非語言信息”

u  反饋的技巧

u  企業(yè)人際關(guān)系溝通技巧

2   如何與上司溝通的關(guān)鍵點

2   如何與同級溝通的關(guān)鍵點

2   如何與下屬溝通的關(guān)鍵點

u  運用“同理心”，建設(shè)共贏溝通

案例討論：

王剛接到組長的命令打掃衛(wèi)生，但執(zhí)行時對設(shè)備卻沒有清掃，玻璃也沒擦，--------，請解析溝通的三個境界：知道了，明白了，我原意。

課程總結(jié)與知識回顧

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