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優(yōu)秀職業(yè)人必修的溝通法

講師背景：
李潤(rùn)帥老師實(shí)戰(zhàn)派通用管理技能講師國(guó)家工信部賽飛創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)師國(guó)家公共服務(wù)示范平臺(tái)特聘專(zhuān)家講師南開(kāi)大學(xué)工商管理碩士南開(kāi)大學(xué)MBA管理咨詢(xún)服務(wù)站站長(zhǎng)AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師情景模擬沙盤(pán)認(rèn)證講師中級(jí)經(jīng)濟(jì)師天津市企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘專(zhuān)家天津市中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展詳細(xì)>>

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優(yōu)秀職業(yè)人必修的溝通法詳細(xì)內(nèi)容

優(yōu)秀職業(yè)人必修的溝通法

培訓(xùn)收益

如何做到有效溝通，更是各級(jí)員工與企業(yè)管理者都需要掌握重要課題。本課程我們從溝通的問(wèn)題、障礙、方向、技巧等全方位正確認(rèn)識(shí)溝通，通過(guò)打破溝通壁壘，讓個(gè)人的人際關(guān)系更加和諧，讓企業(yè)內(nèi)外合作更加暢通。

授課風(fēng)格

1、講演結(jié)合、風(fēng)趣幽默

2、案例豐富，全程互動(dòng)

3、場(chǎng)景模擬，工具運(yùn)用

4、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，即時(shí)點(diǎn)評(píng)

課程大綱

一、高效溝通概述

1、決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧

2、溝通技巧是管理人員必備的三大基本技能之一

3、高效溝通概述

二、有效溝通技巧

1、完整的溝通過(guò)程：信息發(fā)送、接收、反饋

2、有效發(fā)送信息的技巧

3、關(guān)鍵的溝通技巧積極聆聽(tīng)

4、有效反饋技巧

三、先解決情緒，再解決問(wèn)題-與不同性格人的溝通藝術(shù)

1、追本溯源兩個(gè)人

2、明確坐標(biāo)四分法

3、知己了解自身行為模型特點(diǎn)改善溝通方法

識(shí)彼學(xué)會(huì)對(duì)四類(lèi)行為特征的人群的劃分掌握有效的溝通方法

4、溝通風(fēng)格測(cè)試（培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)隨堂測(cè)試）

（1）D型硬傷與糾偏

（2）I型硬傷與糾偏

（3）S型硬傷與糾偏

（4）C型硬傷與糾偏

5、不同性格性格人的溝通方法

（1）如何與老虎型的人溝通

（2）如何與孔雀型的人溝通

（3）如何與考拉型的人溝通

（4）如何與貓頭鷹型的人溝通

四、向下溝通-用心

團(tuán)隊(duì)成員工作出現(xiàn)問(wèn)題如何提出能夠接受的建議

1、聚焦行為而非觀點(diǎn)

工具：BIC溝通發(fā)

2、用溝通凝聚人心

工具：績(jī)效反饋七步法

案例分析：李娜與他的經(jīng)理

五、向上溝通-膽識(shí)

1、請(qǐng)示匯報(bào)的技巧

（1）及時(shí)向上級(jí)反饋進(jìn)展情況

（2）多給選擇題，少給問(wèn)答題

2、與上司意見(jiàn)不同時(shí)的一只魚(yú)溝通法

工具：AFish溝通法

視頻案例：杜拉拉升職記

六、跨部門(mén)溝通-共贏

1、ABC溝通三要素

2、溝通三要素的應(yīng)用

3、跨部門(mén)溝通應(yīng)注意的事項(xiàng)

視頻分析：大客戶(hù)談判時(shí)的窘境

案例分析：商務(wù)部資深元老與銷(xiāo)售部新晉經(jīng)理的交鋒

七、高情商溝通打造團(tuán)隊(duì)正面凝聚力有人的地方就有情商的用武之地

1、情商到底是什么

2、高情商路徑自我認(rèn)識(shí)

3、高情商路徑自我表達(dá)

4、高情商路徑人際關(guān)系

5、高情商路徑壓力管理

職場(chǎng)案例素材分析

職業(yè)人必修的溝通法

李潤(rùn)帥老師的其它課程

職場(chǎng)結(jié)構(gòu)化思維構(gòu)建與應(yīng)用 02.13

課程目標(biāo)：心態(tài)：讓學(xué)員從思維層面意識(shí)到結(jié)構(gòu)化思考的重要性，建立正確認(rèn)知知識(shí)：讓學(xué)員掌握結(jié)構(gòu)化思維的核心要點(diǎn)及表達(dá)中的相應(yīng)技巧技能：通過(guò)訓(xùn)練，全面提升學(xué)員在職場(chǎng)中的表達(dá)、寫(xiě)作、思考技能，學(xué)以致用落地：運(yùn)用所學(xué)工具和公式實(shí)施訓(xùn)后落地計(jì)劃，鞏固所學(xué)課程對(duì)象：企業(yè)中基層管理者、高潛員工、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等課程大綱第一單元：結(jié)構(gòu)化思維是什么一、什么是結(jié)構(gòu)化思維1、VUCA時(shí)

講師：李潤(rùn)帥詳情

正面凝聚力打造卓越團(tuán)隊(duì)——激發(fā)正能力，工作新起點(diǎn) 02.13

課程背景團(tuán)隊(duì)凝聚力的打造，離不開(kāi)四個(gè)方面：感召力、目標(biāo)感，歸屬感以及親和力。如果缺乏這些，團(tuán)隊(duì)就會(huì)如一盤(pán)散沙，難以同步發(fā)展，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。本課程將帶領(lǐng)管理者共同學(xué)習(xí)打造團(tuán)隊(duì)凝聚力的有效方法，用心態(tài)建設(shè)、目標(biāo)、激勵(lì)與溝通凝聚團(tuán)隊(duì)，激發(fā)員工的歸屬感與價(jià)值感，提升團(tuán)隊(duì)的向心力，使團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，努力達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。培訓(xùn)學(xué)員：全體員工課程大綱一、樹(shù)立良好職業(yè)心態(tài)故事啟發(fā)：

講師：李潤(rùn)帥詳情

新入職員工職業(yè)化塑造與高效工作技能訓(xùn)練 02.13

課程背景：離開(kāi)校園進(jìn)入職場(chǎng)，取代而來(lái)的將會(huì)是忙碌的職場(chǎng)生活，作為畢業(yè)生，心理承受、溝通水平等職場(chǎng)能力都相對(duì)匱乏，很難快速融入企業(yè)，導(dǎo)致工作開(kāi)展得不順利。本課程幫助你配備良好的職業(yè)素質(zhì)，掃除學(xué)生氣，讓你盡快做好角色轉(zhuǎn)換，適應(yīng)職場(chǎng)生活，有效發(fā)揮自身的能力快速為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。授課對(duì)象：新入職員工，基層員工課程大綱第一講什么是職業(yè)化第一節(jié)職場(chǎng)新人的職業(yè)化發(fā)展第二節(jié)新

講師：李潤(rùn)帥詳情

變革環(huán)境下的管理能力提升訓(xùn)練 ——管理者從優(yōu)秀到卓越 02.13

培訓(xùn)背景：現(xiàn)在的世界已進(jìn)入VUCA時(shí)代我們正面對(duì)著一個(gè)易變（volatility）、不確定性（uncertainty）、復(fù)雜（complexity）和模糊（ambiguity）的世界，并且與當(dāng)前疫情的疊加加速了這一時(shí)代的特性，對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，當(dāng)下的發(fā)展規(guī)劃、問(wèn)題處理方式、團(tuán)隊(duì)管理方法越來(lái)越復(fù)雜且多變。這就要求管理者要根據(jù)時(shí)代的特征及時(shí)做出應(yīng)變，調(diào)整對(duì)管理