面對(duì)面顧問(wèn)式銷(xiāo)售培訓(xùn)大綱

  培訓(xùn)講師:Sera

講師背景:
Sera老師歐美世界500強(qiáng)市場(chǎng)、銷(xiāo)售、商務(wù)工作背景美國(guó)密蘇里大學(xué)訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者意大利羅馬二大MBA超過(guò)15年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)師、咨詢(xún)師主講課程:《面對(duì)面顧問(wèn)式銷(xiāo)售》《客戶(hù)異議處理技巧》《如何做好市場(chǎng)調(diào)研》《大客戶(hù)銷(xiāo)售與管理》《渠道營(yíng)銷(xiāo)與管 詳細(xì)>>

Sera
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面對(duì)面顧問(wèn)式銷(xiāo)售培訓(xùn)大綱詳細(xì)內(nèi)容

面對(duì)面顧問(wèn)式銷(xiāo)售培訓(xùn)大綱

面對(duì)面顧問(wèn)式銷(xiāo)售培訓(xùn)大綱

課程背景:顧問(wèn)式銷(xiāo)售式近年來(lái)盛行于銷(xiāo)售界的一種新型銷(xiāo)售方式,用簡(jiǎn)樸的文字來(lái)詮釋這種銷(xiāo)售方式就是:誠(chéng)心誠(chéng)意地了解客戶(hù)和客戶(hù)的需要,甚至比客戶(hù)了解得更透徹,專(zhuān)注關(guān)鍵問(wèn)題及彼此間的顧慮,尋求彼此都能接受的結(jié)果,并商討出達(dá)成結(jié)果的各種可能方案,實(shí)現(xiàn)“雙贏”。概念人人都能說(shuō)的頭頭是道,實(shí)踐起來(lái)卻是各行其道,各顯神通。當(dāng)然最后的結(jié)果也就有好有壞、各不相同了。如何讓實(shí)踐后的客觀結(jié)果與之前的主觀預(yù)期相吻合?這是很多業(yè)務(wù)人員深感困惑的問(wèn)題。本課程從市場(chǎng)實(shí)際需求、實(shí)戰(zhàn)落地出發(fā),為各位業(yè)務(wù)人員展示了顧問(wèn)式銷(xiāo)售策略的正確打開(kāi)方式,對(duì)上述各位的銷(xiāo)售技能進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)。

受益群體:各行業(yè)中下層銷(xiāo)售人員等

培訓(xùn)模式:課程講解、案例分享、分組討論、實(shí)戰(zhàn)演練

培訓(xùn)課時(shí):1天(6小時(shí))

核心解決問(wèn)題:幫助業(yè)務(wù)人員正確理解顧問(wèn)式銷(xiāo)售的內(nèi)涵和外延,將該銷(xiāo)售技巧正確運(yùn)用到實(shí)際工作中,通過(guò)對(duì)客戶(hù)的模糊需求的分析,找到客戶(hù)的真正需求,滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,并在過(guò)程中實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

一、銷(xiāo)售的層次

l 推銷(xiāo)方式——告知型

l 營(yíng)銷(xiāo)方式——顧問(wèn)型

二、顧問(wèn)式銷(xiāo)售的認(rèn)知

顧問(wèn)式銷(xiāo)售的概念

顧問(wèn)式銷(xiāo)售概念的理解

? 專(zhuān)業(yè)知識(shí)

? 客情關(guān)系

三、顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧

l 提問(wèn)技巧

? 五步法

分組進(jìn)行角色演練

l 聆聽(tīng)技巧

? 聆聽(tīng)的重要性

? 無(wú)法認(rèn)真聆聽(tīng)的原因

? 提升聆聽(tīng)能力的方法

分組進(jìn)行角色演練


 

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差異化競(jìng)爭(zhēng)策略培訓(xùn)大綱課程背景:二次世界大戰(zhàn)之后,由于生產(chǎn)力的發(fā)展和管理的巨大成就,在短短幾十年里,人類(lèi)迅速?gòu)闹啊跋∪苯?jīng)濟(jì)”的生存狀態(tài)過(guò)渡到“過(guò)剩經(jīng)濟(jì)”的“幸?!睜顟B(tài)。以至于在任何一個(gè)功能領(lǐng)域,你都可以看到一大群管理良好的組織在展開(kāi)激烈的競(jìng)爭(zhēng),這是一次史無(wú)前例的社會(huì)巨變。毛澤東有《讀史》詞:“人世難逢開(kāi)口笑,上疆場(chǎng)彼此彎弓月,流遍了,郊原血。”在這樣一種競(jìng)

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客戶(hù)異議處理技巧培訓(xùn)大綱課程背景:在現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中,從接近客戶(hù)、調(diào)查、產(chǎn)品介紹、示范操作、提出建議書(shū)到簽約的每一個(gè)步驟中,客戶(hù)都有可能提出異議。面對(duì)客戶(hù)的異議,客服和銷(xiāo)售人員必須懂得基本的異議處理的方法,掌握的異議處理技巧愈多,愈能冷靜、坦然地化解客戶(hù)的異議,每化解客戶(hù)的一個(gè)異議,就摒除了與客戶(hù)的一個(gè)障礙,就愈接近客戶(hù)一步。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,客戶(hù)期望值越來(lái)越高

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