問題分析與解決技術沙盤
問題分析與解決技術沙盤詳細內(nèi)容
問題分析與解決技術沙盤
問題分析與解決技術沙盤
培訓對象:企業(yè)計劃運營、經(jīng)營管理等部門骨干
培訓規(guī)模:36-48人
授課時間:1天(6小時)/2天(12小時)
【引言】:
集中集體智慧,透過現(xiàn)象抓住本質(zhì)
識別問題并推動解決方案的形成與落地?
【課程簡介與收益】:
?
經(jīng)理人對于問題的解決與決策常有一種無力感:
競爭越來越激烈,花大力氣做的決策卻不見成效;
企業(yè)問題重重,成因互相交錯,不知該從哪里人手;
每次討論,大家都各持己見,沒有統(tǒng)一的標準,達不成共識;
考慮不清楚問題原因,憑直覺做決策,做出來也不知道好不好,同樣的問題重復發(fā)生,不知如何控制和預防,遇到意外事件驚惶失措……
無論您是解決問題的工程師,還是組織里面中堅的管理者,或是積極策劃未來的企業(yè)主,這都是一套能讓您提升競爭優(yōu)勢的工具……
工欲善其事,必先利其器。
《問題分析與解決》沙盤課程立足對思維模式與方法工具的研究,通過案例教學的方式,讓參與者在體驗與互動中掌握目標分析、現(xiàn)狀分析、原因分析、決策分析、前景分析五大問題分析與解決工具及應用技巧。
對當前現(xiàn)狀的分析工具、復雜事件的原因分析工具、做出復雜決策的管理工具,讓學員在集體智慧的推演中,能夠抽象出更加結構化的思維,提升透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力,并有能力借助思維工具的幫助,對當前工作和生活中的復雜問題形成解決方案。
【課程大綱】:
導入:基本的思考模式
什么是目標?
如何衡量目標的科學性?
如何進行有效的目標分解與管理?
【第一部分:界定問題,理解思維技術】
【案例】為30個混亂事件排序
◆什么是問題?
◆問題是如何產(chǎn)生的?
◆問題是如何被有效的解決的?
◆為什么有的問題卻難以解決?
◆重新認識思維與分析的技術。
【案例】:馬路上突發(fā)的交通事故
【第二部分:狀況分析】
1、復雜問題簡單化,根據(jù)威脅與機會:
◆拆解事項
◆識別關注事項
2、排列優(yōu)先級
◆設計排序維度
◆案例教學:嚴重性、緊迫性、發(fā)展性
◆設計權重,排出優(yōu)先級
3、規(guī)劃下一步
◆聚焦真正的問題
◆規(guī)劃問題的解決方案
【案例:】某公司電梯事件分析
【案例:】某公司延遲交貨的影響狀況分析
【第三部分:原因分析】
1、查找初步原因
◆查找初步原因的兩種框架
◆查找初步原因的思維法則
二、查找主要原因,鎖定關鍵點-探求要因及問題根源
◆找出主要的原因,驗證假設
◆評估可能的原因并確認
【案例:】某航空公司紅斑癥原因分析
【案例:】某公司包裝破損原因分析
【案例:】某公司產(chǎn)品質(zhì)量事故原因調(diào)查
【第四部分:決策分析】
明確決策目的
案例:篩選重要目的
評估潛在的問題
3、評估可選方案
◆用必備性目標篩除可選方案
◆用愿望性目標比較可選方案
【案例:】某公司災后重建方案決策
【第五部分:前景分析】
◆風險 / 機會定義
◆應急與預防可能的風險 ?
◆促進與擴大可能的機會
◆風險/機會分析流程
◆加強執(zhí)行的成功概率
【案例:】某單身派對機會分析
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