企業(yè)多層次績效管理建設實戰(zhàn)——工作目標+KPI+BSC

課程大綱:

一、績效管理導入

1、第二次世界大戰(zhàn)另解

2、績效與招聘

3、人與績效

二、何謂績效管理

1、何謂績效

2、績效考核與績效管理

3、績效管理適用對象

4、績效管理系統(tǒng)

三、績效計劃

1、績效計劃定義

2、績效計劃設計原則

3、績效計劃制定流程

4、工作目標體系建立

5、KPI-關鍵績效指標體系建立

6、BSC-平衡記分卡體系建立

7、SMART原則

8、人力資源由成本中心轉變?yōu)槔麧欀行牡闹匾笜嗽O計

9、環(huán)環(huán)相扣的多層次績效指標體系設計流程（公司級、部門級、崗位級）

四、績效實施

1、績效溝通常用方式

2、績效溝通的信息收集

五、績效考評

1、績效考評主體

2、績效考評周期

3、績效考評流程

4、績效考評常用方法介紹

六、績效反饋

1、績效反饋BEST法則

2、績效反饋前的準備

3、解決員工問題的步驟

七、績效結果應用

1、績效結果的溝通應用

2、績效結果的實際應用

八、總結

1、績效管理概念綜述

2、績效管理出現(xiàn)問題的調查

3、績效管理有效實施的條件

4、案例分享

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