狗尾巴管理—如何減少終端人才流失

  培訓(xùn)講師：耿繽

講師背景：
耿繽老師連鎖終端管理教練;曾任深圳歐蔓服飾總經(jīng)理;曾任利郎華南區(qū)營銷總監(jiān);香港零售管理協(xié)會特聘顧問;Exull依思Q鞋業(yè)華北區(qū)總教練;報喜鳥商學(xué)院返聘課程最多的老師;中國“藍絲帶愛心行動”發(fā)起人之一;LTT(LIFETRAININGTRAI 詳細>>

耿繽
    課程咨詢電話：

狗尾巴管理—如何減少終端人才流失詳細內(nèi)容

狗尾巴管理—如何減少終端人才流失

所屬領(lǐng)域：

領(lǐng)導(dǎo)力 > 團隊建設(shè)

適合行業(yè)：

政府機關(guān)部門 教育培訓(xùn)行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 其他

課程背景：

終端輸與贏的終極原因只有一個，那就是人才，人才決定了商品，人才決定了客戶，人才決定了服務(wù)，人才決定了盈利，人才決定了品牌的興衰，人才也決定了終端的成敗!在連鎖行業(yè)人才逐漸匱乏、人才競爭日趨激烈的今天，很多的終端團隊人才結(jié)構(gòu)并不合理，招聘來的人員屬于自然成長，最多安排一個老員工傳幫帶，嚴重缺乏快速培育的系統(tǒng)和機制，多數(shù)終端員工的職業(yè)生命周期僅僅3-24個月， 如果把離職員工全年的薪酬作為基數(shù)，國外幾家著名機構(gòu)調(diào)查結(jié)果顯示，人才離職給企業(yè)帶來的損失，《財富》雜志：1.5-2.5倍；WilliamG.Bliss：2-2.5倍；美國管理學(xué)會：1.3-1.5倍；更為嚴重的是，很多的管理者認為人員流失是公司老板應(yīng)該承擔(dān)的管理成本，很多的管理者對人才流失束手無策……；如何做好人才管理，如何完善人才系統(tǒng)，如何做到人才效益最大化，如何保證團隊穩(wěn)定留住人才，我們可以向優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)習(xí)些什么，我們又將如何同自己團隊的實際情況結(jié)合起來?

課程目標：

1、建立正確人才觀，做好人才的選、育、留； 2、建立和實施科學(xué)合理的人才培育系統(tǒng)； 3、建立和運用有效的留人機制，留住人力資本； 4、提升團隊穩(wěn)定性和工作績效，保證終端持續(xù)盈利。

課程時長：

兩天

課程大綱：

第一講：

選人是關(guān)鍵

1、選擇比努力更重要

2、終端選人6個誤區(qū)

3、終端穩(wěn)定性差的6類員工

思考：新店需要經(jīng)驗，老店需要什么

4、招聘需要計劃的4個問題

5、招聘最終要回答的3個問題

6、常用的9大招聘渠道

7、終端選人6大標準

案例分析：《紅黃藍綠四色員工》診斷技術(shù)

8、不同類型員工的優(yōu)勢和劣勢分析

9、面試常犯的8個錯誤

10、現(xiàn)代人力測評技術(shù)與新型面試技巧實戰(zhàn)案例

人才測評：能力測試、人格測試、興趣測試

11、看人不走眼的關(guān)鍵

12、行為觀測背景取證

13、業(yè)務(wù)經(jīng)驗與專業(yè)能力評估

14、職業(yè)素質(zhì)與綜合能力評估-情境模擬法

15、徹底了解對方的面試接生法

16、投射技術(shù)在招聘面試中的應(yīng)用案例

第二講：

育人是基石

1、終端現(xiàn)實：獅子走了，羊還是羊

案例分享：寶潔公司的人才培育系統(tǒng)

2、麥當(dāng)勞成功啟示：終端人才的“育嬰計劃”

案例：《知名品牌新員工入職7天培育流程》

案例分析：哥弟、影兒、紅星美凱龍的新人培養(yǎng)計劃

3、《終端銷售高手15天速成法》

視頻賞析：《能力培育的方法》

4、員工能力提升需要兩大作用力

5、部屬訓(xùn)練需求的分析與掌握

6、人才培養(yǎng)的3大核心：知、能、愿

診斷技術(shù)：《下屬的成熟度》

7、衡量員工成熟的兩把尺子

8、員工發(fā)展的4個層次

9、終端培育的OPL原則

10、終端人才培養(yǎng)三大工具：“三洗”“五會”“六環(huán)教練”

11、6環(huán)教練法實施核心技術(shù)

現(xiàn)場演練與效果反饋

12、員工工作失誤后輔導(dǎo)方法?

專業(yè)視頻：《領(lǐng)導(dǎo)的困惑：為什么會這樣》

13、終端如何建立合理的培訓(xùn)體系

第三講：

留人最重要

1、蓋洛普的S路徑

思考：《員工離職的232現(xiàn)象》

2、員工與公司的3重關(guān)系

案例：《GUCCI帶給我們的啟示》

3、影響員工忠誠度的第一核心因素

4、吸引追隨者必備的4個條件

案例分析：《小紅為什么工作13年不離職》

5、人才流失的2個階段和3個關(guān)鍵節(jié)點

6、零售行業(yè)員工流失的20大原因

7、怎樣做好心理學(xué)的“首輪效應(yīng)”

8、如何保持溝通管理的暢通

9、提升他的職業(yè)競爭力

10、如何創(chuàng)建積極的團隊文化

11、留人還要學(xué)會如何淘汰人

12、切記——善待離職員工

13、終端店長80%的離職面談都是無效的

14、為員工制造夢想還管用嗎

15、如何創(chuàng)建合理科學(xué)的薪酬晉升機制

16、如何打造科學(xué)合理的人才激勵系統(tǒng)

17、如何做好員工關(guān)系管理

18、如何構(gòu)建人才的“H”系統(tǒng)

19、終端提升員工忠誠度的10大策略和工具

課程標簽：目標管理、團隊建設(shè)


 

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所屬領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力gt;領(lǐng)導(dǎo)技能適合行業(yè)：酒店餐飲行業(yè)服裝鞋包行業(yè)家居建材行業(yè)汽車服務(wù)行業(yè)教育培訓(xùn)行業(yè)課程背景：是什么影響了終端的贏利與擴張是什么讓越來越多的公司開始關(guān)注店長的培訓(xùn)是什么讓越來越多的品牌開始建立自己的企業(yè)培訓(xùn)學(xué)院在零售企業(yè)的發(fā)展中，專業(yè)人才的決定性因素顯得越來越重要，而管理者又是重中之重，是每一家店鋪的領(lǐng)軍人物，她影響著終端業(yè)績的30-70，她

 講師：耿繽詳情

所屬領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力gt;領(lǐng)袖風(fēng)采適合行業(yè)汽車服務(wù)行業(yè)教育培訓(xùn)行業(yè)建筑地產(chǎn)行業(yè)通信行業(yè)其他課程背景：是什么決定了終端的贏利與擴張是什么成就了眾多的知名品牌是什么讓一個小小的品牌代理可以5年拓展400家店鋪又是什么讓曾經(jīng)輝煌的公司迅速衰敗為什么毛主席認為領(lǐng)導(dǎo)就是“出主意，用干部”為什么柳傳志認為領(lǐng)導(dǎo)的三要素是“建班子，定戰(zhàn)略，帶隊伍”而作為我們，領(lǐng)導(dǎo)又是什么呢課程

 講師：耿繽詳情

所屬領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力gt;教練技術(shù)適合行業(yè)：酒店餐飲行業(yè)教育培訓(xùn)行業(yè)建筑地產(chǎn)行業(yè)通信行業(yè)其他課程背景：PTT、TTT培訓(xùn)不出真正的培訓(xùn)師，包括FTT；因為培訓(xùn)師不是學(xué)出來的，它是煉出來的；18個創(chuàng)新的版權(quán)工具，F(xiàn)TT只為解決一個核心問題——縮短培訓(xùn)師的進階時間！課程時長：四天課程大綱：第一講：撥亂現(xiàn)象反思：被“編、導(dǎo)、演”帶進死胡同的培訓(xùn)師1、企業(yè)培訓(xùn)的本質(zhì)：提

 講師：耿繽詳情

所屬領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力gt;目標管理適合行業(yè)：電力能源行業(yè)酒店餐飲行業(yè)建筑地產(chǎn)行業(yè)通信行業(yè)其他課程目標：1、獲得一套實用高效的VIP管理工具和方法2、避免終端VIP管理誤區(qū)和減少VIP會員流失3、掌握門店業(yè)績持續(xù)提升的關(guān)鍵因素和全程技巧課程時長：一天課程大綱：第一講：VIP會員的開發(fā)技巧與價值1、蘭州店37平米如何做到80多萬銷售業(yè)績2、高盈利終端必須做好四個字“

 講師：耿繽詳情

適合行業(yè)：酒店餐飲行業(yè)服裝鞋包行業(yè)商超零售行業(yè)快消品行業(yè)其他課程背景：今天的終端銷售人員：大多追求急功近利；大多死背銷售話術(shù)；大多不會靈活應(yīng)用；今天的終端銷售人員：不知道顧客的消費購買動機；不知道顧客的心理防御機制；不知道顧客的異議心理構(gòu)建；今天的終端銷售人員：急需了解技巧背后的技巧；急需掌握實用的銷售工具；急需學(xué)會開發(fā)獨有的話術(shù)；急需具備靈活的實戰(zhàn)能力；研

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適合行業(yè)：美容整形行業(yè)酒店餐飲行業(yè)服裝鞋包行業(yè)家居建材行業(yè)通信行業(yè)課程背景：面對產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化越來越嚴重的今天，終端的競爭越發(fā)的嚴酷，專業(yè)人才的決定性因素顯得越來越重要，而店長又是重中之重，是每一家店鋪的領(lǐng)軍人物，是“發(fā)動機”，她影響著終端業(yè)績的30-70，她決定著終端店鋪的文化和氛圍，她影響了終端人員的穩(wěn)定性，也決定了終端團隊的戰(zhàn)斗力。但是，現(xiàn)實的今天多

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所屬領(lǐng)域:領(lǐng)導(dǎo)力gt;領(lǐng)導(dǎo)技能適合行業(yè):美容整形行業(yè)酒店餐飲行業(yè)服裝鞋包行業(yè)家居建材行業(yè)通信行業(yè)課程背景:面對產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化越來越嚴重的今天，終端的競爭越發(fā)的嚴酷，專業(yè)人才的決定性因素顯得越來越重要，而店長又是重中之重，是每一家店鋪的領(lǐng)軍人物，是“發(fā)動機”，她影響著終端業(yè)績的30-70，她決定著終端店鋪的文化和氛圍，她影響了終端人員的穩(wěn)定性，也決定了終端團

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所屬領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力gt;教練式領(lǐng)導(dǎo)力適合行業(yè):酒店餐飲行業(yè)服裝鞋包行業(yè)商超零售行業(yè)汽車服務(wù)行業(yè)建筑地產(chǎn)行業(yè)課程背景：面對產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化越來越嚴重的今天，終端的競爭越發(fā)的嚴酷，專業(yè)人才的決定性因素顯得越來越重要，而店長又是重中之重，是每一家店鋪的領(lǐng)軍人物，是“發(fā)動機”，她影響著終端業(yè)績的30-70，她決定著終端店鋪的文化和氛圍，她影響了終端人員的穩(wěn)定性，也決定

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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