問題分析與解決——解決組織課題和挑戰(zhàn)
培訓(xùn)講師:周雋峰(周琦)
講師背景:
周雋峰(周琦)老師曾任吉利控股集團股票代碼(0175HK)旗下大學資深講師曾任國際領(lǐng)先細胞基因檢測龍頭企業(yè)福源天下健康管理有限公司(楊博士大健康管理研究院)總裁助理兼培訓(xùn)總監(jiān)中國企業(yè)聯(lián)合會管理咨詢服務(wù)專家中國中小企業(yè)聯(lián)盟專家組委員會成員IP 詳細>>
問題分析與解決——解決組織課題和挑戰(zhàn)詳細內(nèi)容
問題分析與解決——解決組織課題和挑戰(zhàn)
《問題分析與解決》
解決組織課題和挑戰(zhàn)
主講老師:周雋峰 博士
【課程背景】
在一個極具動蕩,日新月異的商業(yè)時代,組織領(lǐng)導(dǎo)及管理人員時時刻刻都面臨著巨大挑戰(zhàn)及難題需要快速的應(yīng)對及給出解決方案。在現(xiàn)今的商業(yè)社會,一個管理領(lǐng)導(dǎo)者,已經(jīng)很難像幾十年前,用一套自己的積累知識經(jīng)驗體系去解決眾多組織及下屬的問題及挑戰(zhàn),即使有好的方案,組織成員也未必有承諾去解決挑戰(zhàn)與問題?!秳?chuàng)新問題分析與解決》工作坊,在常規(guī)PSDM課程解決問題的基礎(chǔ)上,運用創(chuàng)新思維,行動學習及引導(dǎo)理論及方法論,并運用群策群力的方式,在工作坊中,解決組織中的現(xiàn)實挑戰(zhàn),在解決挑戰(zhàn)問題的同時,學到框架式的問題分析與解決的邏輯,方法,工具,并在實際工作中得以遷移運用。
【課程收益】
1.了解創(chuàng)新思維的基本前沿理念
2.掌握建立在行動學習,群策群力及引導(dǎo)基礎(chǔ)上的創(chuàng)新問題分析與解決的方法論原理及工具
3.改善團隊溝通氛圍,在解決問題時組織成員使用共同語言提升效率
4.選擇及掌握在工作坊中所習得的工具及方案并能遷移到工作環(huán)境中
5.利用以有的知識及經(jīng)驗成為問題解決的專家
【課程特色】
1.用引導(dǎo)技術(shù)對問題及方案進行兩次發(fā)散和收斂,聚焦于教會學員方法和實際問題解決
2.針對“團隊成功循環(huán)”中的關(guān)系質(zhì)量和思考質(zhì)量,引發(fā)學員思考與實踐
3.講師帶領(lǐng)實際問題示范,學員針對個人問題研討
4.教會學員基本團隊引導(dǎo)工具
5.課堂總結(jié)形成行動計劃,促進實踐行為改善
【課程對象】基層管理者、中層管理者、高層管理者、各部門經(jīng)理、各部門總監(jiān)、項目負責人、團隊負責人
【課程時間】1-2天(6小時/天)
【課程大綱】
一、導(dǎo)入
1、破冰團建:視覺探索
2、課程目標及日程
1.學習期望收集
2.課程目標及日程
3、行動學習介紹
二、什么是問題
1、問題的定義
2、問題所帶來的價值
1.行動學習
2.L≥C
3.行動學習所解決的問題(人、事、關(guān)系)
3、高效決策公式
4、行動學習的價值與關(guān)鍵要素
5、問題分析與解決四步法介紹
三、步驟一:如何明確問題并確認目標?
1、問題的定義
1.提問的價值
2.提問的藝術(shù)
3.POQ—提問風暴
4.重構(gòu)問題
2、目標設(shè)定
3、確定解決問題的目標
實際研討:重構(gòu)小組難題,設(shè)定目標
四、步驟二:如何分析原因?
1、自由討論問題—找到導(dǎo)致問題或現(xiàn)場產(chǎn)生的原因
2、聚焦重要問題—找到導(dǎo)致問題的關(guān)鍵原因集合,剔除不相關(guān)的原因
3、把原因邏輯化、系統(tǒng)化—找出重要原因之間的關(guān)系,明確因果鏈條,并挖掘深層原因
4、把原因按輕重緩急排隊—找出最根本的原因(魚骨刺圖的末端刺或因果分析網(wǎng)絡(luò)圖的最末端原因),并確定解決問題的先后順序
工具:重要性/緊迫性矩陣
5、把原因轉(zhuǎn)換為子目標—制定消除原因的具體目標
工具: SMART目標原則
工具:FOCUS矩陣、80/20法則
五、步驟三:如何制定方案?
1、制定實現(xiàn)子目標的可能方案—制定實現(xiàn)子目標的可能方案
2、評估并確定解決方案—設(shè)計評估標準并選擇最佳的方案,選中的方案進行風險分析
工具:團隊列名法
工具:收益/實施難度評估矩陣
六、步驟四:如何制定行動計劃?
1、對解決問題的過程進行反思問題—原因和目標進行整體回顧和反思
2、制定行動計劃—制定詳細的可操作的行動計劃
工具:甘特圖
工具:行動計劃模板
七、回顧與總結(jié)
1. 要點回顧
2. 行動計劃后續(xù)跟進安排
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