管理者角色認知與定位

【課程背景】

大家都知道，市場環(huán)境競爭壓力越來越激烈，企業(yè)的日子越來越不好過了。而中層管理者作為企業(yè)發(fā)展的脊梁及腰部力量，擔負著企業(yè)承上啟下、承點啟面和承前啟后的重要使命、責任與任務，同時也承受著來自上級、下級、同級以及外部客戶等多方面的壓力，而如何保持企業(yè)組織具有持續(xù)性核心競爭力，而中層管理者又是如何從“忙、茫、盲”的日常工作狀態(tài)中解脫出來？等等。在這變革發(fā)展時代的背景下，企業(yè)中層管理者首先要對自我角色有準確認知與清晰定位，顯得尤為重要。中層管理者角色管理不當?shù)牡湫桶Y狀：

2  民意代表——代表“民意”、代表“群眾”，和上司“談一談”。

2  山頭主義——“水潑不進，針插不進”，無論大小事物，一切由他說了才算。

2  向上錯位——對上司的決定、對公司的安排，評頭論足。

2  超級業(yè)務員——只抓業(yè)務（技術(shù)），不抓管理，尤其是漠視人性。

2  事必躬親——親歷親為，大包大攬、大事小事一起抓。

2  老好人——在下屬面前扮演“老好人”，不敢堅持原則，好壞不分，是非不明。

2  官老爺——高高在上，以勢壓人；遇事官腔，效率低下。

本課程是根據(jù)最新的情境領導力、教練技術(shù)、性格領導等管理學理論，并結(jié)合企業(yè)詳實的管理實踐活動，專門為企業(yè)管理者量身訂制的技能訓練提升課程。通過運用大量的案例分析與講解，幫助管理者拓寬視野、強化管理意識、轉(zhuǎn)變思維模式；通過企業(yè)經(jīng)營中的一些實際常用情境模擬訓練，提升管理者對管理技能的實際掌握，強化培訓效果的轉(zhuǎn)化與應用；通過管理者管理技能的提升，帶動部門業(yè)績的提升，最終達到企業(yè)整體業(yè)績增長的目標。

【培訓流程】

團隊碰撞及反思

組建公司

規(guī)則導入

角色分工

團隊復盤工作坊

頒獎及總結(jié)

理論講授

沙盤實戰(zhàn)

團隊碰撞及反思

【學員對象】

2  各類中層管理人員及后備骨干人員

【培訓方式】

2  主要以“案例教學+實戰(zhàn)場景導入+角色扮演+團隊共創(chuàng)+理論講解”等工作坊形式

2  全程需要學員動手互動，直面管理痛點，不斷燒腦；課程全程有趣、好玩、有料。

【課程綱要】

一   新時期下企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)及組織能力修煉

1      回顧外部宏觀環(huán)境變化、市場需求及行業(yè)發(fā)展劇烈變化

2  通過楊三角組織能力模型分析企業(yè)成功奧秘及如何打造核心競爭力

（互動討論：經(jīng)營環(huán)境變化公司所做的戰(zhàn)略調(diào)整及組織能力打造【思維*能力*機制】）

3      標桿企業(yè)組織能力剖析（華為、小米、萬科等）

二  管理常識及管理者的角色認知

1 管理百年歷程：從科學管理到人本管理，從精益管理到價值共生時代變遷

2管理基本概念：

（1）   管理定義及分類

（2）   管理職能與目標

2      管理者角色認知的重要性：

（1）   案例分析：《新任總監(jiān)李總的煩擾》

（2）   人在社會中的角色

（3）   關于管理者角色的觀點

（4）   管理者在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的位置

（5）   針對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)上中下三層的定位分析

3 管理者角色轉(zhuǎn)換面臨的挑戰(zhàn)及其與骨干員工的區(qū)別

（1）   團隊共創(chuàng)：角色轉(zhuǎn)換挑戰(zhàn)及應對

（2）   管理者與骨干員工的區(qū)別：管理職能、習慣、思維方式、人際關系等

（3）   管理案例分析：劉邦和項羽的楚漢相爭

4      常見的管理者角色認知誤區(qū)

（1）案例討論：《是否批準小王的特別請求》

（2）土皇帝類角色：缺乏規(guī)則意識

（3）傳聲筒類角色：缺乏擔當

（4）民意代言人類角色：缺乏原則

（5）勞模類角色：缺乏角色認知

（6）老好人類角色：缺乏勇氣

三  管理者的角色定位

1 計劃執(zhí)行者（從上級領導業(yè)務伙伴的角度）

（1）案例討論：《會場布置》及續(xù)集

討論：從上級的角度，對于下屬（中層）的期望，以及我們?nèi)绾巫龊茫?/p>

（2）下屬與上級的關系：“委托-代理”關系

（3）下屬的角色定位：職務代理人、職責履行者、執(zhí)行人、報告者等

（4）下屬應該扮演好的角色：執(zhí)行者、責任者

（5）下屬工作四項基本準則

2 團隊管理者（從團隊整體業(yè)績目標達成的角度）

（1）   管理游戲及討論：《如何又好又快做好新數(shù)學題》

討論：從團隊或組織的角度，我們具體應該管理好哪些事情？

（2）管理者的核心

A,管人：不以規(guī)矩，不能成方圓

B.理事：確保組織目標的實現(xiàn)，長短期業(yè)績達成

C.管理主要活動：計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)

（3）管理中的組織能力建設

A.建立團隊的系統(tǒng)、機制，包括目標、角色和職責、流程、標準等

B.團隊成員能力的提升

（4）4R質(zhì)詢會及管理三板斧：定目標，追過程，拿結(jié)果 

3 教練（從下級人文關懷的角度）

（1）   管理游戲及討論《工作積極高小李的重大過失》

討論：從下屬的角度，對于上級的期望，以及我們?nèi)绾巫龊茫?/p>

（2）領導者/教練的核心：先人后事的人際關系處理，激勵團隊成員的潛力，促進團隊的成長

（3）上司角色的七大變化：工作內(nèi)容、工作方式等

（4）有效員工激勵與人才培養(yǎng)員工

（5）如何批評與贊美他人

（6）新生代員工的特點及管理

4 合作伙伴（從跨部門協(xié)作的角度）

（1）   管理案例及討論：《公司整體銷售業(yè)績成果未完成到底是誰的責任？》

從外部客戶思維視角思考如何實現(xiàn)價值共贏

（2）內(nèi)部客戶原則

（3）平行關系協(xié)作特點

（4）跨部門協(xié)作與沖突處理

（5）改善內(nèi)部客戶關系的同理藝術(shù)——同理同心策略
A、有效表達——說服別人支持
B、用心傾聽——聽清大家所需
C、積極反饋——饋出對方所要

四  卓越管理者的自我修煉

1 管理者的自我察覺

（1）自我分析：充分了解個性，作好自我心態(tài)調(diào)整，以利更好的角色扮演

（2）自我發(fā)現(xiàn)：

（3）案例：西游記團隊角色的分析與啟示

2 卓越管理者的素質(zhì)模型

（1）冰山素質(zhì)模型解讀

（2）團隊共創(chuàng)：卓越管理者的素質(zhì)模型

（3）三個維度十項能力打造：管理自我、管理團隊、管理任務

     3 管理者的未來職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃

4卓越管理者角色轉(zhuǎn)換

5時間管理及任務管理

6部屬輔導及有效授權(quán)管理

（以上內(nèi)容會根據(jù)企業(yè)及學員需求進行調(diào)整）

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