職場的結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)

職場的結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)

【課程背景】

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)秀的員工，一個(gè)優(yōu)秀員工有很多因素決定，其中非常關(guān)鍵的一個(gè)因素就是員工是否具有結(jié)構(gòu)化思考能力。員工缺乏結(jié)構(gòu)化思考能力往往會遇到以下幾種令人頭疼的現(xiàn)象：

下屬匯報(bào)工作時(shí)，講了很多沒有邏輯，表達(dá)不清

安排下去的任務(wù)，下屬抓不住重點(diǎn)，執(zhí)行沒思路，不知從哪下手

遇到問題，解決問題時(shí)抓不住關(guān)鍵

接到任務(wù)后，缺乏獨(dú)立思考能力，員工干的不是領(lǐng)導(dǎo)要的

......

這些問題看似是員工表達(dá)能力的問題或處理問題能力不足，但實(shí)際上反映的是一個(gè)人嚴(yán)重缺乏思考能力，不善于總結(jié)問題進(jìn)行反思，沒有掌握問題歸納總結(jié)和任務(wù)分解的方法。金字塔思維是職場中基本的思維方式，它可以用于與人交流，匯報(bào)工作，思考問題，解決問題等各個(gè)方面。員工不懂得金字塔思維不僅影響個(gè)人，更影響團(tuán)隊(duì)整體效能。

《職場的結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)》課程，通過角色體驗(yàn)、案例研討、小組討論、工具演練、參與式訓(xùn)練。讓學(xué)員感受到結(jié)構(gòu)化思維帶來的益處，讓學(xué)員學(xué)會用金字塔思維處理工作中的各項(xiàng)問題，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作效率，提升員工面對復(fù)雜任務(wù)時(shí)的處理能力，打造高績效個(gè)人，進(jìn)一步打造高效能團(tuán)隊(duì)。此課程內(nèi)容豐富有趣又有料，被多家企業(yè)重復(fù)采購，受到廣大企業(yè)和學(xué)員一致好評。

【課程收益】

提升員工的思維能力

提升員工的結(jié)構(gòu)化表達(dá)能力

形成良好的結(jié)構(gòu)化思考意識

掌握高效匯報(bào)工作的方法

掌握高效處理問題的方法

掌握金字塔思維做總結(jié)的能力

【課程對象】三年內(nèi)員工

【授課方式】情景模擬+案例研討+角色體驗(yàn)

【課程時(shí)長】1天，6小時(shí)/天

【課程要求】

分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；

白板紙，三種顏色白板筆。

【課程大綱】

第一單元 金字塔思維在工作和生活中的運(yùn)用

金字塔原理專治三種癥狀

案例解析：小李為什么總出錯(cuò)？

口頭表達(dá)：反反復(fù)復(fù)說不清

文字表達(dá)：啰啰嗦嗦沒重點(diǎn)

思考問題：猶猶豫豫想不通

想清楚、說明白，要解決三件事

輸入：怎么聽，聽什么

加工：怎么想，想什么

輸出：說什么，怎么說；做什么，怎么做。

打開大腦的五把金鑰匙

小測試：大腦喜歡什么？

對未知，有恐懼

記憶量，有限度

少而精，有關(guān)聯(lián)

腦天性，愛歸類

同類事，愛排序

第二單元 金字塔思維的特點(diǎn)

案例解析：劉曉麗為什么接到任務(wù)就狂躁？

工欲善其事，必先利其器—思維重器：金字塔結(jié)構(gòu)

上下之間：總分結(jié)構(gòu)

平級之間：演繹和歸納

演繹法：現(xiàn)象、原因、解決方案

大前提、小前提、結(jié)論

歸納法三看：看時(shí)間--過程順序

看結(jié)構(gòu)--空間順序

看程度--重要順序

多件事怎么排出優(yōu)先等級呢—搭建你的建金字塔結(jié)構(gòu)

自上而下：主題先行

自下而上：要點(diǎn)先行

工具實(shí)操：SCQA法則

工作中結(jié)構(gòu)化思考的精髓--MECE

事物拆解三原則：西瓜應(yīng)該怎么切

不重疊：一塊西瓜不能反復(fù)切

不遺漏：一個(gè)西瓜不能切不全

多維度：橫切還是縱切

表達(dá)不清皆因邏輯不明：表達(dá)的三大邏輯

歸納推理：如何見微知著，從現(xiàn)象到本質(zhì)

演繹推理：如何確定結(jié)果，從一般到特殊

類比推理：如何發(fā)現(xiàn)差異，從共性到個(gè)性

案例研討：部門里的三大明白人

第三單元 金字塔思維如何解決問題

MECE五大分解法：二分法、過程法、要素法、公式法、矩陣法

巧用MECE法則應(yīng)對工作中各種場景

多項(xiàng)任務(wù)沖突，該如何理清思路

難以解決的事，該怎么突破

信息量太大了，怎么找到重點(diǎn)

場景演練：你來處理這件事

接到任務(wù)后的7件事--7W

最容易遇到的三種苦惱

總是想不到

總是想不全

總是干不完

工具演練：小王向你求助

溝通結(jié)構(gòu)化必須掌握的三個(gè)公式

職場溝通的TOPS

匯報(bào)工作的PREP

結(jié)構(gòu)化表達(dá)五步法

面對問題三大解決思路

解決問題的三棵樹：議題樹、假設(shè)樹、是否樹

工具實(shí)操：處理問題的全真模擬

第四單元 課程回顧，工具復(fù)盤

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