商務英語語言的力量

  培訓講師:丁生

講師背景:
丁生老師曾任上海復旦管理咨詢有限公司任管理咨詢顧問、北京華廈基石企業(yè)管理咨詢有限公司任高級管理咨詢顧問。19年的外貿從業(yè)經驗,其中12年多的外貿經理、外貿總監(jiān)工作經驗,曾多次赴歐美參展。TTM(TotalTradeManagement,全面 詳細>>

丁生
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商務英語語言的力量詳細內容

商務英語語言的力量

課程背景

‘Languageispower.'語言就是力量。商務溝通中流利的英語無疑是促成業(yè)務成功的強大武器。然而,現(xiàn)實的商務交往中,大部分的外貿從業(yè)人員的英語水平是達不到崗位要求的,尤其是口語更是中國人的軟肋。如果你在同客戶洽談時,滿口的‘Sorry,Pardon+Wait',如果你寫給客戶的郵件總有這樣那樣的問題,溝通效果肯定會大打折扣。出國留學或工作對于大多數(shù)的人而言往往是沒有這樣的機會的。本課程主要講述基于現(xiàn)有英語水平情況下如何更好地運用英語這一交流溝通工具。

課程大綱

一、How to improve your English rapidly

英語學習8字法

二、怎樣寫商務英文郵件

1、一定要會用的18個常見商務英文郵件縮略語

2、商務英文郵件禮儀的10個要領

3、較長商務英文郵件的寫法

案例A:一封詢盤回復郵件

三、商務英文郵件常見問題分析

1、識別最常見的垃圾詢盤

案例B-C

2、客戶扣款典型案例

3、商務英文郵件寫作常見10大問題分析

問題①:忽視禮節(jié),語氣生硬

問題②、底限暴露,談判夭折

問題③:沒有站在對方的角度說話

問題④:時態(tài)錯誤

問題⑤:拼寫錯誤

問題⑥:短語不清,反復出錯

問題⑦:母語思維,中式表達

問題⑧:哆哩哆嗦,不夠簡潔

問題⑨:常用鏈接,事與愿違

問題⑩:布局混亂,答非所問

4、對100封一線外貿業(yè)務人員的具有典型問題的商務英文郵件的修改

案例討論:這樣的郵件是否可以發(fā)出?

5、20封最常用主題的商務英文郵件經典范例

推薦新產品

出口商∕賣方尋求建立合作關系

尋找代理服務

提供對方產品目錄

提供試用樣品

回復產品報價

回復產品現(xiàn)貨

正式報價

回復議價

接受訂貨

拒絕訂單

取消訂單

催促買方訂貨

要求信用證

修改信用證

信用調查(向備詢銀行查詢)

發(fā)貨通知

延遲發(fā)貨致歉

針對抱怨致歉

收到付款

案例D:請求提價

案例E:同客戶聯(lián)絡感情

案例F:外貿部經理給全體外貿部同事的一封信

四、商務英文翻譯套路

1、英譯中

巧用工具釋疑解惑

反復修煉潛心鉆研

2、中譯英

參考他人成就自己

相互批改你好我好

案例G:企業(yè)簡介翻譯━廣州XX材料有限公司企業(yè)簡介

案例H:高鐵出口曾因翻譯錯誤丟訂單━刮雨器譯成抹布

五、商務英語洽談技巧

1、洽談前:充分準備有備無患

案例I:莫名的視頻會談

情景模擬:拜訪客戶

2、洽談中:可以不流利但要厚臉皮

情景模擬:洽談訂單

3、洽談后:發(fā)封郵件安全保險

情景模擬:洽談訂單

4、口語不好我有妙招

 

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