中基層管理者綜合素質能力提升

中基層管理者綜合素質能力提升

培訓目的：

讓班組長等中基層管理人員提升綜合素質和崗位所需要的能力

本課程側重于基層人員接受培訓后，如何及時將所學的知識與方法與實際工作結合起來，能夠對班組長等一線生產、設備管理及操作人員通過培訓等形式，盡快提升他們的職業(yè)素養(yǎng)，改善其職業(yè)心態(tài)，提高他們的技能，從而提升企業(yè)的勞動生產率！

本課程培訓特色：課程的脈絡清晰，培訓內容深化、細化、實用化，真正解決學員們的問題，轉訓容易，并能及時轉化為生產力。

課程大綱：

前言：互聯網+時代和工業(yè)4.0時代帶來的巨大變化與如何應對挑戰(zhàn)

中國人口眾多，雖然引進了很多先進設備，中國成了制造業(yè)大國，卻不是制造業(yè)強國！

差距再哪里？

差距就在在從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)不高！

所以，身在職場必須先從自身職業(yè)素養(yǎng)提升起步

第一大部分：提升職業(yè)化素養(yǎng)（心態(tài)調整，重點解決員工想干、愿意干的問題）

職業(yè)化塑造都是簡單易懂的道理，可是往往會制約你的成功！

第一章  了解職業(yè)化

1、 職業(yè)

2、 職業(yè)化

3、 對“責任”的解讀

4、 根據對責任的解讀產生提升職業(yè)化十大模塊

1）職業(yè)規(guī)劃

2）職業(yè)道德修煉

3）職業(yè)心態(tài)打造

4）職業(yè)形象及禮儀

5）專業(yè)知識技能提升

6）有效溝通

7）時間管理

8）目標管理

9）執(zhí)行力提升

10）創(chuàng)造高績效

5、職業(yè)化的基本特征

6、消除對“職業(yè)化”的誤解

7、職業(yè)化的重要意義

討論：就業(yè)、擇業(yè)、職業(yè)、事業(yè)

第二章： 職業(yè)化員工應具備的基本素質

一、 職業(yè)化員工必備心態(tài)

1、 強烈的自信心

2、 積極主動

3、 恒心

4、 沒有任何借口

5、 感恩之心

6、 熱忱

討論：職業(yè)化員工應處理好與“CEOS”關系

二、職業(yè)化員工必備之行為

1、誠實守信

2、遵紀守法

3、敬業(yè)

4、忠誠

5、團隊協作

6、創(chuàng)新

7、良好的職業(yè)形象

第三章： 職業(yè)化員工應樹立的信念

1、知行合一、結果致勝

2、目標導向、過程控制

3、終身學習、勇于擔責

第四章： 職業(yè)化員工的核心工作目標

1、 誰在給我們發(fā)工資？

2、 誰是我們的客戶？

3、 客戶需要什么？

4、 客戶導向的全過程

5、 面對客戶應該做到哪些？

6、  客戶滿意度評價指標

第二大部分：提升班組長六項能力（解決能干、會干的問題）

第五章 管理能力提升

1、 管理的基本概念

2、 管理的基本職能

3、 PDCA 法在管理中的應用

案例：史上最牛中學校長

4、 班組管理對象

1） 班組人員管理

2） 班組設備管理

3） 班組物料管理

4） 班組技術工藝及知識管理

5） 班組現場管理

消除對5s的錯誤理解，努力提升現場管理水平

5、 班組管理六大目標

1） 質量管理

2） 成本管理

3） 產品交期管理

4） 生產力提升管理

5） 安全管理

6） 班組士氣提升

第六章：溝通交流能力

1、溝通的基本過程

2、溝通的四種基本方式

3、導致溝通障礙的因素

4、提升溝通效果的途徑

5、何與上級溝通

6、平級之間如何溝通

7、如何與下級進行溝通

8、如何與力量格溝通

9、如何與活潑性格溝通

10、如何與分析型性格溝通

11、如何與和平型性格溝通

第七章 領導力提升

1、 “領導” “領導力”“威權”“威信”

2、 有威信的領導人的十大特質

3、 領導方式轉變的外因和內因

第八章   訓練指導下屬能力

1、 “教”與“導”的正確理解

2、 一般管理常犯的錯誤教導方法

3、 工作教導的四階段法

4、 OJT在職培訓步驟及注意事項

5、 教導中的激勵鼓勵技巧

6、 如何指導不同階段、不同層次、不同性格的員工

第九章  現場解決問題能力

1、現場管理的概念

2、現場問題分類

3、現場問題產生的原因

4、如何解決現場出現的問題

5、解決現場問題的基礎：“5S管理新解及實施步驟

第十章 團隊建設能力

1、班組建設“建什么？”

2、班組建設模式圖

3、班組建設與班組管理的區(qū)別

4、班組建設技術的“六項管理”

 第十一章  打造高效執(zhí)行力

1、執(zhí)行力概念

2、執(zhí)行力三要素

3、影響執(zhí)行力的六大因素

4、高效執(zhí)行力體現在“結果”上，目標導向，結果致勝。

第三大部分  帶領部屬創(chuàng)造高績效

既想干事，又會干事，并不是我們追求的目的，員工綜合素質提升的最終落腳點在于為企業(yè)創(chuàng)造高績效，否則花拳繡腿，夸夸其談只能空談誤事，耽誤企業(yè)的健康發(fā)展。

第十二章 績效的相關概念

1、績效概念

2、績效考核

3、績效管理

4、影響績效的各種因素

第十三章：績效改進的流程

1、有效績效改進的工程模型

2、績效改進的十步驟

管理的實質不在于“知”而在于“行”，驗證其不在于邏輯而在于結果，管理好壞的唯一標準就是結果。

楊德記老師的其它課程