問(wèn)題分析與解決-麥肯錫解決問(wèn)題五步法

問(wèn)題分析與解決
麥肯錫解決問(wèn)題五步法
課程背景 -------------------------------------------------
VUCA時(shí)代，越發(fā)要求企業(yè)和個(gè)人快速反應(yīng)，快速處理大量信息、快速解決問(wèn)題。但為什么很多時(shí)間，會(huì)出現(xiàn)思考能力低下，解決問(wèn)題乏力等問(wèn)題？
原因是我們?nèi)狈σ惶椎讓铀季S工具。
為什么同樣是一堆復(fù)雜信息，為什么有些人能簡(jiǎn)明扼要、抓住重點(diǎn)，有些人卻絮絮叨叨、不知所云？為什么同樣是一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題，為什么有些人能剝絲抽繭、深入本質(zhì)，有些人卻停留表面、靠陳舊經(jīng)驗(yàn)去解決新問(wèn)題？
原因是前者擁有一套思維整理、問(wèn)題分析的系統(tǒng)。
本課程應(yīng)用麥肯錫問(wèn)題分析與解決五步法，并在10年來(lái)不斷踐行的經(jīng)驗(yàn)下研發(fā)而成，幫助你實(shí)現(xiàn)清晰思考問(wèn)題、高效分析問(wèn)題、快速解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)！
課程收益 -------------------------------------------------
1. 對(duì)組織：可以讓組織擁有一套統(tǒng)一的邏輯思維，從而提高組織溝通、解決問(wèn)題、運(yùn)營(yíng)的效率。
2. 建立系統(tǒng)思維思考方式，提高個(gè)人的思維深度和洞察力；養(yǎng)成迅速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題的能力，使能快速抓住問(wèn)題的本質(zhì)；工作中能夠邏輯清晰的進(jìn)行高效的問(wèn)題分析與解決。
課程結(jié)構(gòu) -------------------------------------------------
0294005課程時(shí)長(zhǎng)：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)員工，中層管理者、高層管理者、創(chuàng)業(yè)者等
教學(xué)方法：講授法、視頻教學(xué)、角色扮演法、情境模擬、小組演練等
課程大綱 -------------------------------------------------
第一部分：課程導(dǎo)入
1.公司請(qǐng)你來(lái)的價(jià)值就是解決問(wèn)題
2.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員解決問(wèn)題是領(lǐng)導(dǎo)的首要職責(zé)
3.解決問(wèn)題的大小決定了你在公司的地位
4.麥肯錫解決問(wèn)題的五個(gè)步驟
第二部分：定義問(wèn)題
1. 什么才叫問(wèn)題？
2. 問(wèn)題與現(xiàn)象的差別
3. 問(wèn)題的類型
4.如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
5.還有什么問(wèn)題
【課堂練習(xí)】每個(gè)小組重新界定出真正的問(wèn)題
第三部分：探尋真因
1.分析原因的常用框架
公式化結(jié)構(gòu)模型
是非結(jié)構(gòu)模型
過(guò)程結(jié)構(gòu)模型
二位四象限矩陣模型
2.運(yùn)用邏輯樹(shù)探尋真因
邏輯樹(shù)分析法的底層邏輯
邏輯樹(shù)的幾種類型：議題樹(shù)/假設(shè)樹(shù)/是否樹(shù)
不同類型的邏輯樹(shù)的繪制方法
高質(zhì)量邏輯樹(shù)的標(biāo)準(zhǔn)（MECE原則）
【課堂練習(xí)】使用邏輯樹(shù)分析具體問(wèn)題，并繪制邏輯樹(shù)。
第四部分：假設(shè)驗(yàn)證
1. 提出正確的假設(shè)
2.驗(yàn)證假設(shè)
實(shí)地調(diào)研驗(yàn)證
訪談驗(yàn)證
頭腦風(fēng)暴會(huì)議驗(yàn)證
3.確定真因
【課堂練習(xí)】運(yùn)用一種假設(shè)驗(yàn)證方法，確定問(wèn)題的本質(zhì)原因。
第五部分：制定方案
1. 確定明確的目標(biāo)
SMART模型制定目標(biāo)
二八原則制定目標(biāo)
2.制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能方案
3.評(píng)估并確定解決方案—設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)并選擇最佳的方案，選中的方案進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析
【課堂練習(xí)】為上面的問(wèn)題重新設(shè)定目標(biāo)，并選擇出最佳的解決方案
第六部分：計(jì)劃執(zhí)行
1.確定工作小組分工
2.所有行動(dòng)步驟及關(guān)鍵環(huán)節(jié)
3.工作計(jì)劃甘特圖【課堂練習(xí)】為解決方案制定行動(dòng)計(jì)劃，拆解行動(dòng)步驟，制作甘特圖注：以上為課程標(biāo)準(zhǔn)版內(nèi)容，可根據(jù)客戶要求進(jìn)行調(diào)整。

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