《焦點(diǎn)問題分析與解決工作坊》

焦點(diǎn)問題分析與解決工作坊
課程背景 -------------------------------------------------
團(tuán)隊(duì)問題分析與解決是團(tuán)隊(duì)工作中非常重要且必不可少的一環(huán)，有效的研討方式能夠幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地理解問題，探索問題的根源，促進(jìn)共識(shí)和一致，共同尋求有效的解決方案。
通過以研討工作坊形式展開，能夠讓團(tuán)隊(duì)成員共同參與討論，增強(qiáng)溝通交流的能力，理解問題的不同視角，接收?qǐng)F(tuán)隊(duì)其他成員的想法意見，激發(fā)集體智慧，提升團(tuán)隊(duì)共識(shí)與凝聚，提高整體的效率和執(zhí)行力。
課程收益 -------------------------------------------------
◆促進(jìn)理解和認(rèn)識(shí)：幫助團(tuán)隊(duì)成員深入地理解和認(rèn)識(shí)問題的本質(zhì)和背景，從而更好地找到問題的根源，并為問題的解決提供更有針對(duì)性的方案。
◆增強(qiáng)合作和協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的想法和意見，建立起更加緊密的協(xié)作關(guān)系，從而更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的集體智慧。
◆提高效率和質(zhì)量：幫助團(tuán)隊(duì)成員能夠更快地找到問題的癥結(jié)，提出更為有效的解決方案，從而提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行效率和執(zhí)行質(zhì)量。
◆建立信任和共識(shí)：促成團(tuán)隊(duì)成員建立起信任和共識(shí)，達(dá)成一致的理解和共同的目標(biāo)，從而更好地實(shí)現(xiàn)問題的解決和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。
課程結(jié)構(gòu) -------------------------------------------------6350331470課程時(shí)長：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：高層管理者、中層管理者、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)部門等
教學(xué)方法：共創(chuàng)式研討、引導(dǎo)式討論流程設(shè)計(jì)、個(gè)人總結(jié)、小組演練等
課程大綱 -------------------------------------------------
第一部分：情景回顧
以團(tuán)隊(duì)實(shí)際工作場(chǎng)景出發(fā)，進(jìn)行回顧
確定要解決的具體問題，以確保研討的焦點(diǎn)清晰明確
第二部分：議題澄清
確定團(tuán)隊(duì)成員對(duì)議題展開的目的和方向理解一致
初步收集議題相關(guān)信息，包括問題的背景、發(fā)生的時(shí)間、人員相關(guān)情況、影響等
以發(fā)散的方式進(jìn)行討論，拓展議題思考的維度與深度
第三部分：親和歸總
整理團(tuán)隊(duì)討論信息，進(jìn)行同類規(guī)劃、重點(diǎn)劃出、次要暫擱
對(duì)同一類議題進(jìn)行完善與確認(rèn)，相關(guān)內(nèi)容理解的二次澄清
進(jìn)行分析，探索問題的原因和影響，以便更好地把握問題的本質(zhì)
第四部分：解決方案
以個(gè)人、小組、團(tuán)隊(duì)為不同維度提出問題解決方案
以“投點(diǎn)子”的方式完善解決方案，并評(píng)估和優(yōu)化
團(tuán)隊(duì)對(duì)解決方案進(jìn)行投票和圖像排序，推動(dòng)達(dá)成一致
第五部分：行動(dòng)計(jì)劃
以團(tuán)隊(duì)為整體制定實(shí)施計(jì)劃的不同維度
以個(gè)人為單位確定具體的實(shí)施步驟
澄清方案落地的挑戰(zhàn)與助力，確定完成核驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
確認(rèn)責(zé)任人與支持者，完成行動(dòng)計(jì)劃表
討論工具：CSA問題分析流程、SMART分析、世界咖啡、KISS討論法、StartingFish、海星行動(dòng)圖等

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