零售銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧進(jìn)階課程2天

零售銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧進(jìn)階課程2天詳細(xì)內(nèi)容
零售銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧進(jìn)階課程2天
夏播:零售銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧進(jìn)階課程2天——重在幫助學(xué)員加深客戶(hù)信任、建立客戶(hù)忠誠(chéng)
資深銷(xiāo)售人員的困惑:
1. 為什么相同的產(chǎn)品,不同銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)卻能相差幾十倍?
2. 為什么有些銷(xiāo)售人員工作多年,但業(yè)績(jī)卻還是停滯不前?
3. 為什么面對(duì)不同的客戶(hù),一些銷(xiāo)售人員說(shuō)詞卻是千篇一律?
4. 為什么銷(xiāo)售人員總是和客戶(hù)的關(guān)系停留在“表層”而無(wú)法進(jìn)入“深層”?
5. 為什么銷(xiāo)售人員很難突破市場(chǎng)瓶頸、深耕經(jīng)營(yíng)客戶(hù),強(qiáng)化客戶(hù)忠誠(chéng)度?
6.如何才能更好的“聽(tīng)到經(jīng)驗(yàn)、學(xué)到技巧、得到智慧、做到業(yè)績(jī)”?
課程目的:得客戶(hù)者得天下??蛻?hù),是銷(xiāo)售決勝的籌碼,是利潤(rùn)的源泉,是企業(yè)和個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的最終體現(xiàn)。本課程著重闡述贏(yíng)得客戶(hù)的理念和方法,理論加上實(shí)戰(zhàn),結(jié)合大量行之有效的營(yíng)銷(xiāo)案例,一一分析、各個(gè)擊破,讓那些曾經(jīng)深感頭痛的問(wèn)題和迷惑在談笑間灰飛煙滅。
適合對(duì)象:已參加《零售銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧》培訓(xùn)的營(yíng)銷(xiāo)人員或已接受過(guò)相關(guān)培訓(xùn)的資深營(yíng)銷(xiāo)人員
課程提綱(2天12小時(shí)每期不超過(guò)50人,將根據(jù)具體培訓(xùn)需求優(yōu)化)
第一單元 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
——客戶(hù)多,產(chǎn)品也多,時(shí)間有限,如何精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù),確保業(yè)績(jī)提升?
討論:何為成功的銷(xiāo)售
樹(shù)立以客戶(hù)為中心的金融產(chǎn)品銷(xiāo)售理念
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的定義及深入理解
資深營(yíng)銷(xiāo)人員如何不斷甄別重點(diǎn)客戶(hù)和產(chǎn)品
機(jī)構(gòu)客戶(hù)與個(gè)人客戶(hù)的區(qū)別
中國(guó)高凈值客戶(hù)的主要類(lèi)型
高凈值客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)模式
客戶(hù)分層維護(hù)、動(dòng)態(tài)匹配產(chǎn)品的觀(guān)念
討論:不同資金量的客戶(hù)如何提供服務(wù)?
第二單元 建立和鞏固信任
——新客戶(hù)老客戶(hù),沒(méi)有信任啥都免談,如何建立和鞏固客戶(hù)信任?
買(mǎi)賣(mài)的五大條件
銷(xiāo)售的開(kāi)始,就是建立信任
信任建立的五大關(guān)鍵
信任建立過(guò)程中的幾個(gè)雷區(qū)
信任推進(jìn)的脈絡(luò)關(guān)系是如何建立的?
尋找銷(xiāo)售中的標(biāo)桿
建立信任的方式
討論:如何在溝通、服務(wù)、行動(dòng)中建立信任?
第三單元 創(chuàng)造價(jià)值
——客戶(hù)類(lèi)別不同,銷(xiāo)售溝通和談判的方法不同,實(shí)戰(zhàn)案例演練促進(jìn)學(xué)員理解和運(yùn)用
銷(xiāo)售中的三種客戶(hù)分類(lèi)
區(qū)分三種客戶(hù)類(lèi)型
三種不同類(lèi)型客戶(hù)的溝通策略
需求溝通中的三階溝通法
*實(shí)戰(zhàn)演練:VIP客戶(hù)客戶(hù)開(kāi)發(fā)案例
第四單元 客戶(hù)分析
——客戶(hù)性格不同,溝通方式也不同,如何應(yīng)對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)快速贏(yíng)得客戶(hù)認(rèn)同和信任
中高端客戶(hù)需要的待遇分析
不同類(lèi)型的中高端客戶(hù)性格分析
掌握各種客戶(hù)的人格特性、行為特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)方法
不同類(lèi)型客戶(hù)的個(gè)性化服務(wù)組合案例
經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)案例分享
第五單元 解決問(wèn)題
——客戶(hù)有問(wèn)題,我們就要有解決方案。只有通過(guò)溝通和談判解決了客戶(hù)的疑問(wèn),才有成交的可能
1、客戶(hù)問(wèn)題的源頭:
客戶(hù)的原因、銷(xiāo)售人員的原因、產(chǎn)品的原因
2、客戶(hù)問(wèn)題的三種類(lèi)型
懷疑、誤解、產(chǎn)品自身的缺點(diǎn)
3、解決客戶(hù)問(wèn)題的步驟
A策略:不理他、理一理、反問(wèn)他
B 有效程序:
化反對(duì)問(wèn)題為賣(mài)點(diǎn)
鎖定并取得承諾
太極溝通
習(xí)慣性問(wèn)題分析與處理
實(shí)戰(zhàn)演練:客戶(hù)問(wèn)題處理(案例量身定制)
4、成交的關(guān)鍵
第六單元 留住大客戶(hù)
——通過(guò)有效的客戶(hù)關(guān)系管理和服務(wù),留住大客戶(hù),留住企業(yè)利潤(rùn)的支柱。
了解大客戶(hù),服務(wù)是銷(xiāo)售的延續(xù)
大客戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方法系列展示
如何提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能
討論:你最忠誠(chéng)的3個(gè)客戶(hù)是誰(shuí)?他們有什么共同的特點(diǎn)(客戶(hù)忠誠(chéng)的要素)?
客戶(hù)忠誠(chéng)度對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的影響
深度服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要觀(guān)念
何為客戶(hù)關(guān)系管理
客戶(hù)關(guān)系管理的作用和意義
留住大客戶(hù)的有效策略與方法
建立真正的客戶(hù)忠誠(chéng)
銷(xiāo)售精英來(lái)自于嚴(yán)格的自我管理
提升專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì),贏(yíng)向未來(lái)!
夏船老師的其它課程
轉(zhuǎn)介紹實(shí)戰(zhàn)通關(guān)演練培訓(xùn)課程提綱1天培訓(xùn)目的:客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹客戶(hù)(MGM)是客戶(hù)開(kāi)拓的最主要方法,具有耗時(shí)少、成功率高、成本低等優(yōu)點(diǎn),是銷(xiāo)售人員最好用的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)擴(kuò)展手段。因?yàn)榇蟛糠值慕鹑诋a(chǎn)品都具有一定的投資風(fēng)險(xiǎn),所以轉(zhuǎn)介紹對(duì)于金融行業(yè)銷(xiāo)售人員尤為重要:轉(zhuǎn)介紹是世界上最容易的銷(xiāo)售方式。銷(xiāo)售人員需要將客戶(hù)變成編外的銷(xiāo)售人員。只要銷(xiāo)售人員能提供客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù),就可能會(huì)得
講師:夏船詳情
秋收:市場(chǎng)外拓營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧高階課程2天課程目的:本課程主要針對(duì)以下資深銷(xiāo)售人員的困惑:1.為什么相同的產(chǎn)品,不同銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)卻能相差幾十倍?2.為什么有些銷(xiāo)售人員工作多年,但業(yè)績(jī)卻還是停滯不前?3.為什么銷(xiāo)售人員總是和客戶(hù)的關(guān)系停留在“表層”而無(wú)法進(jìn)入“深層”?4.為什么銷(xiāo)售人員很難突破市場(chǎng)瓶頸、深耕經(jīng)營(yíng)客戶(hù),強(qiáng)化客戶(hù)忠誠(chéng)度?5.如何才能更好的“聽(tīng)到經(jīng)驗(yàn)、
講師:夏船詳情
夏播:市場(chǎng)外拓營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧進(jìn)階課程2-3天課程目的:銀行和外拓銷(xiāo)售人員個(gè)人將有如下收益:-支持資深銷(xiāo)售人員從技術(shù)和心態(tài)上突破事業(yè)瓶頸,成長(zhǎng)為卓越的銷(xiāo)售人員。-提供銷(xiāo)售人員全新的角色定位、提供實(shí)用銷(xiāo)售技巧,促進(jìn)成功銷(xiāo)售。-幫助資深銷(xiāo)售人員找出原來(lái)工作模式中的盲點(diǎn),從而更有效的開(kāi)展工作。-使資深銷(xiāo)售人員打破舊有工作中的框框,獲得關(guān)鍵銷(xiāo)售技能。-支持資深銷(xiāo)售人員突
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春耕1:市場(chǎng)外拓營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧經(jīng)典課程2-3天課程目的:通過(guò)本課程,銀行和外拓銷(xiāo)售人員個(gè)人將有如下收益:如何快速成為優(yōu)秀的外拓銷(xiāo)售人員需要什么技能?有什么方法?幫助外拓銷(xiāo)售人員進(jìn)一步厘清銷(xiāo)售職能,掌握基本銷(xiāo)售技能,實(shí)現(xiàn)績(jī)效的突破性提升;支持外拓銷(xiāo)售人員迅速洞察客戶(hù)真實(shí)需求,掌握溝通技巧,積極調(diào)整銷(xiāo)售技巧,贏(yíng)得客戶(hù);提供強(qiáng)大的案例共享:外拓銷(xiāo)售中可能碰到的各種問(wèn)
講師:夏船詳情
春耕2:市場(chǎng)外拓營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧課程2-3天(含微信營(yíng)銷(xiāo))課程提綱(3天18小時(shí)每期不超過(guò)50人,將根據(jù)具體培訓(xùn)需求優(yōu)化)第一單元快速開(kāi)發(fā)新客戶(hù)——沒(méi)資源沒(méi)人脈如何快速開(kāi)發(fā)外拓新客戶(hù)討論:愉快的被成功營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)外拓營(yíng)銷(xiāo)人員成功金字塔銷(xiāo)售計(jì)劃達(dá)成關(guān)鍵專(zhuān)業(yè)化金融銷(xiāo)售六大流程機(jī)構(gòu)客戶(hù)與個(gè)人客戶(hù)之比較拜訪(fǎng)公司客戶(hù)前的準(zhǔn)備公司客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的兩個(gè)原則和四個(gè)技巧討論:拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)你留
講師:夏船詳情
小企業(yè)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧課程2天培訓(xùn)目標(biāo):銀行如何服務(wù)無(wú)貸款的對(duì)公基本客群或小客戶(hù)?如何營(yíng)銷(xiāo)挖掘客戶(hù)需求以便配置合適的金融產(chǎn)品、增加客戶(hù)粘性?營(yíng)銷(xiāo)一定有方法,與其讓每位客戶(hù)經(jīng)理自己去苦苦摸索合適的銷(xiāo)售方法,不如通過(guò)有效的培訓(xùn)一次性將客戶(hù)經(jīng)理對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知、對(duì)銷(xiāo)售流程的掌握提升到位,以便快速提升學(xué)員的小企業(yè)客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)水平,大幅提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、增加客戶(hù)滿(mǎn)意度。培訓(xùn)對(duì)
講師:夏船詳情
營(yíng)業(yè)廳快速銷(xiāo)售六步法課程2天課程目的:本課程旨在幫助銀行大堂經(jīng)理和低柜經(jīng)理掌握主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的技能,重點(diǎn)在于提升廳堂攔截銷(xiāo)售成功率和轉(zhuǎn)介量:1、提升銀行大堂經(jīng)理的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)意識(shí);2、幫助大堂經(jīng)理掌握專(zhuān)業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧;3、提升大堂經(jīng)理的溝通能力與營(yíng)銷(xiāo)能力:如何將客戶(hù)等待和排隊(duì)的時(shí)間變?yōu)橛行тN(xiāo)售時(shí)間;4、提升大堂經(jīng)理理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售技巧;5、提升大堂經(jīng)理服務(wù)客戶(hù)的
講師:夏船詳情
重點(diǎn)客群分析和提升技巧課程1天 11.20
重點(diǎn)客群分析和提升技巧課程1天培訓(xùn)目的:幫助理財(cái)經(jīng)理提升客群經(jīng)營(yíng)維護(hù),提升客戶(hù)分層管理、分群經(jīng)營(yíng)能力以及深度經(jīng)營(yíng)挖掘能力。適合對(duì)象:理財(cái)經(jīng)理課程提綱(1天6小時(shí)每期不超過(guò)50人,將根據(jù)具體培訓(xùn)需求優(yōu)化)第一單元客群分析和提升策略——客戶(hù)分層管理、分群經(jīng)營(yíng)和分級(jí)維護(hù)(了解如何發(fā)掘各層客戶(hù)的理財(cái)需求,先進(jìn)行分群使學(xué)員辨識(shí)不同客層之差異后,再側(cè)重營(yíng)銷(xiāo))目標(biāo)客戶(hù)的選
講師:夏船詳情
零售信貸營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧課程2天——專(zhuān)為銀行零售信貸客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)定制提綱課程目的:本課程針對(duì)零售信貸營(yíng)銷(xiāo)人員量身定制,通過(guò)一整套系統(tǒng)、完整、專(zhuān)業(yè)、實(shí)戰(zhàn)的銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)化流程訓(xùn)練,幫助學(xué)員樹(shù)立以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念,迅速掌握實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)技巧,這些技巧具有簡(jiǎn)單實(shí)用、容易復(fù)制、一學(xué)就會(huì)、不需要?jiǎng)佑么罅款~外資源的特點(diǎn),能夠有效幫助學(xué)員提升開(kāi)發(fā)和維護(hù)客戶(hù)的水平和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī),并因
講師:夏船詳情
零售信貸營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧課程3天(含實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練)——專(zhuān)為銀行零售信貸客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)定制提綱課程提綱(3天18小時(shí)每期不超過(guò)50人,將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員情況調(diào)整側(cè)重點(diǎn))第一單元市場(chǎng)開(kāi)拓——沒(méi)有資源缺乏人脈如何快速開(kāi)發(fā)新客戶(hù)討論:愉快的被成功營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)人員成功金字塔專(zhuān)業(yè)化金融銷(xiāo)售六大流程銷(xiāo)售計(jì)劃達(dá)成的關(guān)鍵建立和推進(jìn)潛在客戶(hù)銷(xiāo)售漏斗VIP客戶(hù)的識(shí)別和來(lái)源客戶(hù)自動(dòng)倍增的十八
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