《影響上級的藝術(shù)——向上管理技巧》一天課程大綱——
萬盛蘭老師《影響上級的藝術(shù)——向上管理技巧》課程大綱
【培訓時間】:1天
【培訓對象】:適用于職業(yè)經(jīng)理人
【培訓方式】
生動授課、多媒體演示、個體實訓、角色扮演、互動交流等使培訓效果達到最好!
【課程背景】
長期以來,職場中一直流傳著這樣一句話“進入公司、離開上司”。這是指我們經(jīng)常由于喜歡某家公司而選擇加入,由由于不能和自己的上級建立良好的關(guān)系,而選擇離開這家公司。
根據(jù)全球知名調(diào)查公司蓋洛普的統(tǒng)計,75%的雇員離職,其原因是無法和自己的上司處好關(guān)系。在這些離職的雇員中,絕大部分換來公司之后,依然無法和領(lǐng)導處好關(guān)系。
由此可見,良好上下級關(guān)系不僅要依靠領(lǐng)導者的有效管理,同時還要求下屬必須具有優(yōu)秀的“向上管理”的能力,通過自身的改變和提升,才能真正成為高效能的下屬,成為企業(yè)的有用之才。
當今,市場競爭越來越激烈,員工“向上管理”的能力已經(jīng)成為個人發(fā)展,團隊績效,組織穩(wěn)定,甚至企業(yè)核心競爭力的重要因素。
【課程目標】
通過學習,學員能夠認識到向上管理的核心是完成組織績效
通過學習,學員能夠清晰分辨向上管理中的誤區(qū)
通過學習,學員可以構(gòu)建符合組織目標的工作規(guī)劃,懂得如何與上級構(gòu)建共識。
通過學習,學員可以更加高效地與上級溝通,獲得支持。
通過學習,學員掌握關(guān)鍵時刻與上級互動的正確方式。
【課程大綱】
第一講 認知向上管理
向上管理中的認知誤區(qū)
1)利己主義:向上管理就是要領(lǐng)導支持自己?
2)人情主義:向上管理就是要領(lǐng)導喜歡自己?
3)控制主義:向上管理就是要支配領(lǐng)導?
4)討好主義:向上管理就是要迎合領(lǐng)導?
什么是向上管理?
1)向上管理的“上”到底是誰?——是組織,領(lǐng)導是組織的代表
2)向上管理是“管”什么?——核心是達成組織績效目標
3)向上管理真的能“管”嗎?
為什么要進行向上管理?
1)不理解組織目標,工作將無的放矢
2)上級的支持,是達成績效目標的關(guān)鍵
進行向上管理可能遇到的障礙
1)權(quán)責障礙——沒有管理權(quán)限
2)視角障礙——無法轉(zhuǎn)換到領(lǐng)導視角
3)執(zhí)行障礙——沒有“管理”到位
4)心智障礙——敬畏與服從
第二講:權(quán)責障礙及其應(yīng)對策略
權(quán)責障礙的核心
1)師出無名
2)缺乏依據(jù)
3)無法考核
2、用影響力替代權(quán)責式管理
1)認知影響力
2)影響力發(fā)生的科學原理
【課堂測評】你的影響力究竟如何
3、提升影響力的六大開關(guān)
1)互惠
2)承諾一致
3)社會認同
4)喜好
5)權(quán)威
6)稀缺
如何運用六大開關(guān)進行向上管理
第三講 視角障礙及其應(yīng)對策略
1、視角障礙存在的原因
1)不了解領(lǐng)導風格
2)不了解領(lǐng)導工作
2.視角障礙應(yīng)對策略
1)識別領(lǐng)導風格
A、4D領(lǐng)導力測評
B、情境領(lǐng)導力理論
深刻理解領(lǐng)導的工作需求
A、繪制領(lǐng)導工作全視圖
B、制定百日作戰(zhàn)計劃
第四講 執(zhí)行障礙及其應(yīng)對策略
1、主要的執(zhí)行障礙拆解
1)準備不充分
2)能力不到位
3)溝通不到位
2、充分準備的起點——找準需求
1)口頭需求未必是真實需求
2)追問法
3)洋蔥模型
認知職場基本盤——職場避坑神器
1)什么是基本盤
2)如何建設(shè)基本盤
4、向上匯報的藝術(shù)
1)有吸引力的匯報開場——SCQA表達模型
2)開門見山的邏輯立論——結(jié)論先行
3)條理清晰的表達思路——縱向結(jié)構(gòu)和橫向結(jié)構(gòu)
4)引人入勝的表達方式——講故事的技巧
5、高情商人際關(guān)系的關(guān)鍵時刻
1)如何有效地贊美領(lǐng)導
2)如何有效地激勵領(lǐng)導
3)如何有效地表達不同意見
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