新員工訓(xùn)練-職業(yè)化素養(yǎng)

  培訓(xùn)講師:蘇鴻志

講師背景:
蘇鴻志老師介紹蘇鴻志老師,男,企業(yè)高級(jí)顧問,45歲,出生于生日:1966年3月31日,出生地點(diǎn)臺(tái)灣?,F(xiàn)居住址:北京市。蘇鴻志先生曾先后就讀臺(tái)灣中原大學(xué)資訊工程學(xué)系,畢業(yè)于清華大學(xué)獲MBA工商管理碩士學(xué)位。任北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院客座教授,社科院研究生 詳細(xì)>>

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新員工訓(xùn)練-職業(yè)化素養(yǎng)詳細(xì)內(nèi)容

新員工訓(xùn)練-職業(yè)化素養(yǎng)

新員工訓(xùn)練--職業(yè)化素養(yǎng)
提綱
第一部分職業(yè)化心態(tài)轉(zhuǎn)變
學(xué)生時(shí)期和就業(yè)時(shí)期的區(qū)別
工作動(dòng)機(jī)管理
職業(yè)化人才的七個(gè)特征
職業(yè)習(xí)慣
追求卓越
成功必備
戰(zhàn)勝自己
展現(xiàn)自我
工作必須
職業(yè)操守
活動(dòng):王子救公主
職業(yè)素養(yǎng)
精神
敬業(yè)
責(zé)任
專業(yè)
創(chuàng)新
協(xié)作
規(guī)范
能力
思維能力
執(zhí)行能力
學(xué)習(xí)能力
溝通能力
情緒控制
時(shí)間管理
員工分類
商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀的三A 原則
Accept
Appreciate
Admire
商務(wù)禮儀的作用
提高個(gè)人素質(zhì)
有助于建立良好的人際溝通
維護(hù)個(gè)人和企業(yè)形象
衣著
男士服裝
女士服裝
飾品
化妝
男士?jī)x表的常見問題
女士?jī)x表的禁忌
舉止
見面握手
交換名片
介紹
言語
常用的交際用語
交際溝通的禁忌
社交的十項(xiàng)注意
辦公室行為
非禮勿動(dòng)
心態(tài)
言辭
面對(duì)客戶
面對(duì)上司
面對(duì)同事
情緒管理
工作中會(huì)產(chǎn)生的情緒
測(cè)試你目前的情況
陽光心態(tài)
90/10法則
操之在我 & 受制于人
問題比答案更重要
改變方法
提問法
關(guān)注優(yōu)勢(shì)法
焦點(diǎn)
自我暗示法
壓力
職場(chǎng)壓力分級(jí)
學(xué)會(huì)“覺悟”
了解壓力
壓力對(duì)情緒的影響
壓力對(duì)生理的影響
壓力的來源
壓力排行榜
自我測(cè)試:你目前受到的壓力
緩解壓力的方法
有效控制情緒的14條建議
第四部分 執(zhí)行力與責(zé)任意識(shí)
執(zhí)行力
送合同的故事
執(zhí)行力是什么?
態(tài)度
任務(wù)
職責(zé)
企業(yè)與員工關(guān)系
追求結(jié)果
結(jié)果的三要素
客戶
價(jià)值
量化
明確你的角色
做一天和尚撞一天鐘
每天比別人快一點(diǎn)點(diǎn)
比別人做的好一點(diǎn)點(diǎn)
提升執(zhí)行力的方法
角色思維
分解思維
底線思維
責(zé)任意識(shí)
案例:車禍
100%責(zé)任的邏輯思維
平庸者的怪圈
責(zé)任思維的操練
活動(dòng):放鞭炮
樹立正確心態(tài)
司機(jī)
乘客
尊重制度
服裝專賣店的案例
誰在管理?
領(lǐng)導(dǎo)
制度
自我
責(zé)任稀釋定律
第五部分溝通能力
美軍案例
溝通定義
有效溝通的四大原則
溝通模型
活動(dòng):瞎子模型
單向溝通與雙向溝通
拉近雙方距離
學(xué)會(huì)贊美
練習(xí):贊美別人
贊美的技巧
溝通障礙
語言
組織
心理
其他
有效的信息發(fā)送技巧
5W2H
STAR
案例:醫(yī)生查房
溝通技巧的自我成長(zhǎng)
傾聽
聆聽本領(lǐng)測(cè)試
實(shí)用的傾聽技巧
傾聽的禁忌
傾聽的五個(gè)層次
同理心傾聽
同理心練習(xí)
發(fā)問
開放式問題
封閉式問題
活動(dòng):猜猜我是誰
觀察的技巧
姿勢(shì)
表情
目光
小動(dòng)作
3F溝通法
案例:職場(chǎng)溝通
為什么我們聽不懂對(duì)方的意思
3F
傾聽事實(shí)
傾聽感受
傾聽意圖
職場(chǎng)溝通
對(duì)上級(jí)溝通
上級(jí)的角色
以什么心態(tài)和上級(jí)溝通
爭(zhēng)取認(rèn)同
注意事項(xiàng)
平級(jí)溝通
平級(jí)同事的角色
彼此可能出現(xiàn)的矛盾
處理矛盾的方法
引導(dǎo)矛盾成為助力
團(tuán)隊(duì)精神的拓展
注意事項(xiàng)
跨部門溝通的技巧
第六部分 團(tuán)隊(duì)協(xié)作
團(tuán)隊(duì)概念
這是團(tuán)隊(duì)嗎?
你在團(tuán)隊(duì)中是什么能量?
群體和團(tuán)隊(duì)
活動(dòng):王子救公主
團(tuán)隊(duì)的作用
高效團(tuán)隊(duì)的九個(gè)特征
一致的承諾
相互的信任
開放的溝通
相關(guān)的技能
恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)
有效的結(jié)構(gòu)
清晰的目標(biāo)
外部支持
成果共享
團(tuán)隊(duì)陷阱
一場(chǎng)炮兵演習(xí)
阿婆羅綜合癥
高效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)層次
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
嬰兒期
青春期
新鮮人期
成年期
活動(dòng):荒島求生
木桶理論
木桶的形成
漏木桶原理
團(tuán)隊(duì)成員變動(dòng)時(shí)
我是團(tuán)隊(duì)成員
我是變動(dòng)的人
導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)失敗的十個(gè)因素
對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的行為建議
第七部分 目標(biāo)管理
英吉利海峽
白龍馬的故事
霍桑實(shí)驗(yàn)
目標(biāo)案例
目標(biāo)的SMART要素
避免出現(xiàn)不恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)
壓力與動(dòng)機(jī)的定義
活動(dòng):生命的小紙條
第八部分 時(shí)間管理
我好忙
忙、盲、茫
為什么會(huì)這樣?
時(shí)間管理的變化
備忘錄
日記簿
計(jì)劃手冊(cè)
8020理論
輕重緩急象限
GTD時(shí)間管理
工具:Inbox活動(dòng):搭寶塔
職業(yè)生涯規(guī)劃
上帝的故事
人生角色
規(guī)劃自己的職業(yè)道路
企業(yè)和員工的關(guān)系
體現(xiàn)自我的價(jià)值
職業(yè)生涯的困惑
職業(yè)規(guī)劃缺失
職業(yè)規(guī)劃的三個(gè)中心
職業(yè)規(guī)劃流程
收集信息
確定職業(yè)階段
找尋職業(yè)傾向
職業(yè)傾向簡(jiǎn)易測(cè)試
問問自己幾個(gè)重要問題
確定能力優(yōu)勢(shì)
職業(yè)計(jì)劃的考慮因素
績(jī)效潛力九宮格
CARE潛力
職業(yè)人生的幾條建議

 

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情緒壓力管理   09.20

情緒壓力管理【課程背景】壓力是當(dāng)人們?nèi)ミm應(yīng)由周圍環(huán)境引起的刺激時(shí),人們的身體或者精神上的生理反應(yīng),它可能對(duì)人們心理和生理健康狀況產(chǎn)生積極或者消極的影響。因員工壓力過大造成的員工經(jīng)常性的曠工、心不在焉、創(chuàng)造力下降而導(dǎo)致的企業(yè)生產(chǎn)力損失。為了預(yù)防和減少壓力對(duì)員工個(gè)人和組織造成的消極影響,發(fā)揮其積極效應(yīng),許多企業(yè)管理者已開始關(guān)注員工的壓力管理問題。企業(yè)實(shí)施適當(dāng)?shù)膲?/p>

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