銀行政務禮儀
銀行政務禮儀詳細內(nèi)容
銀行政務禮儀
政務禮儀
一、溝通中的“言之有禮”
1、日常用語不平常--規(guī)范、禁忌
稱呼、問候語、敬語、謙語
聽說問答的禮儀
聲音禮儀、流程完整、尊重與舒服
座機與手機禮儀
撥打公務電話的時間
接打電話的空間
公務接打電話的時長
接電話第一句說什么
如何掛電話
遇到特殊情況的處理方法
微信禮儀
添加微信的禮儀
誰先加誰的順序問題
其他禁忌
郵件禮儀
郵件的基本禮儀
公務郵件的格式
處理郵件的步驟
公文與信函禮儀
職業(yè)文書翔實準確
全稱體現(xiàn)禮貌
稱謂表現(xiàn)尊重
格式準確
二、因人而異的關系維護
1、與領導相處的藝術
請示、匯報的三種形式、口頭匯報的禮儀流程
與同事相處的藝術
合作、分享、距離
與客戶相處的藝術
贊美禮儀、關系、情感
宴請禮儀
邀約禮儀、公務迎接禮儀、座次禮儀、點菜禮儀
餐具禮儀、餐桌禮儀、飲酒禮儀、結束禮儀、乘車禮儀(接送一起講)
張梅雙老師的其它課程
公務場合 禮蘊其中 02.24
公務場合禮蘊其中--主講人:張梅雙【培訓目標】通過專業(yè)、系統(tǒng)、實用的培訓課程使企業(yè)的各位同事既了解禮儀培訓的共性,還了解公務禮儀的特性。將禮儀理論知識與公務部門實際工作流程,規(guī)范與要求完美結合,使公務人員隊伍高水準,不空洞,更實用。完成各級政府部門內(nèi)強素質,外塑形象的培訓需求和目標。培養(yǎng)一支兼具專業(yè)化、規(guī)范化、精細化的公務人員隊伍。為塑造良好公務形象、促進服
講師:張梅雙詳情
行政會務管理-1日 02.21
行政會議接待禮儀培訓主講人:張梅雙一、培訓背景隨著社會的快速發(fā)展和企業(yè)競爭的日益激烈,良好的職業(yè)形象和專業(yè)的禮儀規(guī)范已經(jīng)成為衡量一個企業(yè)整體素質和管理水平的重要標準之一。行政辦公室作為企業(yè)內(nèi)部管理和對外聯(lián)絡的重要部門,其工作人員的言行舉止不僅代表著個人形象,也是企業(yè)整體形象和管理水平提升的重要,更是企業(yè)文化的直接體現(xiàn)。通過系統(tǒng)的培訓,可以有效提升工作人員的職
講師:張梅雙詳情
以目標為導向的行政接待管理-1_2日 02.21
以目標為導向的行政接待管理主講人:張梅雙一、培訓背景在現(xiàn)代企業(yè)管理中,行政管理作為企業(yè)運營的基礎支撐,其效能和效果直接影響到企業(yè)的整體形象和運營效率。以目標為導向的管理方法能夠幫助行政人員明確工作重點,提高工作效率,確保行政服務與企業(yè)戰(zhàn)略目標保持一致。本次培訓旨在提升企業(yè)行政人員的目標意識,優(yōu)化接待流程,提升行政管理的專業(yè)性和價值創(chuàng)造能力。二、培訓目標理解以
講師:張梅雙詳情
政務服務-1_5日 02.21
政務大廳服務禮儀技能提升服務型政府的代言·營商環(huán)境的縮影【課程背景】政務服務大廳,又稱行政服務中心(包括綜合行政服務中心和相關部門單獨服務大廳)主要負責為人民群眾和投資者提供各類行政審批及有關政策咨詢服務,是各級政府實施政務公開、加強政務服務的重要平臺,是踐行為人民服務宗旨的前沿陣地,也是創(chuàng)建文明城市的重要載體。每一名窗口工作人員都是政府服務形象的代言,城市
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執(zhí)行力與商務接待-1_2日 02.21
執(zhí)行力與商務接待一、培訓背景隨著市場競爭的加劇,員工的執(zhí)行力和商務禮儀成為了企業(yè)競爭力的重要組成部分。為了進一步提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平,開展針對性的培訓課程,旨在加強員工的執(zhí)行力和商務接待知識,以期達到提升整體工作效率和服務質量的目的。二、培訓收益通過本次培訓,員工將能夠:1.理解執(zhí)行力的重要性,掌握提升個人及團隊執(zhí)行力的方法和技巧。2.學習商務禮儀的
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職場陽光心態(tài)與壓力管理-1日 02.21
《職場陽光心態(tài)與壓力管理》主講人:張梅雙一、培訓背景在快節(jié)奏的現(xiàn)代職場環(huán)境中,員工常常面臨高強度的工作壓力和復雜的人際關系挑戰(zhàn)。這不僅影響工作效率,還可能導致身心健康問題。因此,培養(yǎng)陽光心態(tài)和有效的壓力管理技巧對于提升員工的工作滿意度、促進個人成長以及維護企業(yè)整體的和諧氛圍至關重要。此外,管理人員的素質提升和逆境商數(shù)(逆商)的培養(yǎng)對于激發(fā)團隊潛能、增強組織韌
講師:張梅雙詳情
專屬內(nèi)訓師的教學方法和課堂呈現(xiàn)--主講:張梅雙培訓課程的教學內(nèi)容之美教學內(nèi)容的豐盈度課程需求的針對性二、培訓課程的教學方法之美1、教學方法的趣味性2、課程內(nèi)容的相關性三、培訓課程的教學管理之美1、課堂管理的有序性2、控場技巧的科學性四、培訓課程的課程結構之美1、板塊銜接的系統(tǒng)性2、課程結構的完整性
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職場躍遷·步步經(jīng)心介紹-通用版 02.21
27533604570730職場躍遷·步步經(jīng)心職場躍遷·步步經(jīng)心-23475955089525職場躍遷·步步經(jīng)心培訓師:張梅雙企業(yè)/員工賦能成長專家曾任某機關單位宣傳部部長現(xiàn)任中華文化促進會秘書長十六年致力于企業(yè)賦能成長培訓銀行/國網(wǎng)/文旅/航空等行業(yè)特邀講師現(xiàn)場輔導企業(yè)數(shù)超過1000+/現(xiàn)場授課超過3000+職場躍遷·步步經(jīng)心培訓師:張梅雙企業(yè)/員工賦能成
講師:張梅雙詳情
領導干部行為規(guī)范與重要場合禮儀禮節(jié)主講人:張梅雙一、學習背景隨著社會的快速發(fā)展、社會文明程度的不斷提高,國際交流的日益頻繁,領導干部在公務活動中的行為規(guī)范和禮儀禮節(jié)顯得尤為重要。領導干部作為黨和政府的代表,其行為規(guī)范和禮儀禮節(jié)直接關系到政府形象和公共信任。因此,提高領導干部的行為規(guī)范和禮儀禮節(jié)水平,對于提升政府形象、增強公信力、公共服務質量、構建和諧社會具有
講師:張梅雙詳情
情緒與壓力管理-0.5_1日 02.21
情緒與壓力管理主講人:張梅雙課程背景生活在競爭激烈、快節(jié)奏、信息量大的現(xiàn)代社會,每個人都要面對來自生活、學習、情感特別是職場等多方面的壓力。沉重的壓力導致人們情緒不良,工作效率下降,生活質量降低,甚至引發(fā)身心健康失調(diào)。如何緩解壓力,管理情緒是每個現(xiàn)代人都要面對的問題。改變一下看問題的角度、提高對情緒的自覺意識、學會一些放松自己的方法、掌握與他人和諧溝通的方式
講師:張梅雙詳情
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