管理者親和力塑造之同理心溝通

  培訓講師：張梅雙

講師背景：
張梅雙老師國家高級企業(yè)培訓師國家高級禮儀培訓師國家高級心理咨詢師NLP教練技術(shù)執(zhí)行師中國成人教育協(xié)會講師中華文化促進會秘書長老師擁有政務禮儀、公務禮儀、考察接待、商務禮儀、溝通心理學、打造陽光心態(tài)、營商環(huán)境提升等領(lǐng)域的研究與教學實踐。張老師 詳細>>

張梅雙
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管理者親和力塑造之同理心溝通詳細內(nèi)容

管理者親和力塑造之同理心溝通

《管理者親和力塑造之同理心溝通》【課程特色】本課程是以心理學及情緒訓練技術(shù)為核心的溝通課程，具備三大特色∶1、深度體驗∶ 課程設計了大量深度體驗練習環(huán)節(jié)，讓學員在深度心理體驗中感受和掌握溝通技巧；2、實戰(zhàn)訓練∶課程以情景模擬為主，讓學員在對話模擬中發(fā)現(xiàn)和修正問題，提升溝通能力與影響力；3、工具應用課程提供大量的應用工具與方法，有效幫助學員實現(xiàn)行為的落地與學習效果的轉(zhuǎn)化；【課程收益】一、掌握同理心的正確運用方法，建立和諧人際關(guān)系；二、學會識別溝通對象語言中的事實、感覺與需要，提升溝通效率；三、學會非暴力溝通的表達與傾聽方式，有效影響他人；四、掌握情緒轉(zhuǎn)換技術(shù)，幫助他人轉(zhuǎn)換情緒頻率，消除溝通中的負面因素；五、掌握激活積極情緒的方法，調(diào)整他人的溝通狀態(tài)；六、培養(yǎng)積極溝通心態(tài)，轉(zhuǎn)換溝通式，傳遞正能量，構(gòu)建組織的情緒資本。【課程大綱】第一模塊：人際溝通與情商影響力“心”時代特征人際溝通與情商影響人際影響的障礙隨心而變，構(gòu)建影響力第二模塊：人際影響的核心能力人際影響的共情能力：同理心同理心產(chǎn)生的原理同理心的三個層次溝通障礙理論心電磁場理論情商理論體驗活動課堂練習第三模塊：同理心溝通的基本方法同理：認知事實觀察:觀察他人的判斷澄清∶澄清他人的事實反觀:反觀自己的判斷探詢:探詢自己的事實同心:感受情緒體察:體察他人的情緒回應∶回應他人的感受靜觀:靜觀自己的情緒表達∶表達自己的感受同頻:需求意圖洞察:洞察他人的需要確認:確認他人的需求內(nèi)觀:內(nèi)觀自己的需要請求∶提出自己的需求回應感受的方法表達感受的方法確認需求的方法提出請求的方法情景模擬課堂練習第四模塊：課程總結(jié)影響力與影響圈用心的力量，經(jīng)營身邊的和諧行動計劃溝通障礙理論心電磁場理論情商理論體驗活動課堂練習

 

張梅雙老師的其它課程

公務場合禮蘊其中--主講人：張梅雙【培訓目標】通過專業(yè)、系統(tǒng)、實用的培訓課程使企業(yè)的各位同事既了解禮儀培訓的共性，還了解公務禮儀的特性。將禮儀理論知識與公務部門實際工作流程，規(guī)范與要求完美結(jié)合，使公務人員隊伍高水準，不空洞，更實用。完成各級政府部門內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象的培訓需求和目標。培養(yǎng)一支兼具專業(yè)化、規(guī)范化、精細化的公務人員隊伍。為塑造良好公務形象、促進服

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行政會議接待禮儀培訓主講人：張梅雙一、培訓背景隨著社會的快速發(fā)展和企業(yè)競爭的日益激烈，良好的職業(yè)形象和專業(yè)的禮儀規(guī)范已經(jīng)成為衡量一個企業(yè)整體素質(zhì)和管理水平的重要標準之一。行政辦公室作為企業(yè)內(nèi)部管理和對外聯(lián)絡的重要部門，其工作人員的言行舉止不僅代表著個人形象，也是企業(yè)整體形象和管理水平提升的重要，更是企業(yè)文化的直接體現(xiàn)。通過系統(tǒng)的培訓，可以有效提升工作人員的職

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以目標為導向的行政接待管理主講人：張梅雙一、培訓背景在現(xiàn)代企業(yè)管理中，行政管理作為企業(yè)運營的基礎支撐，其效能和效果直接影響到企業(yè)的整體形象和運營效率。以目標為導向的管理方法能夠幫助行政人員明確工作重點，提高工作效率，確保行政服務與企業(yè)戰(zhàn)略目標保持一致。本次培訓旨在提升企業(yè)行政人員的目標意識，優(yōu)化接待流程，提升行政管理的專業(yè)性和價值創(chuàng)造能力。二、培訓目標理解以

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政務大廳服務禮儀技能提升服務型政府的代言·營商環(huán)境的縮影【課程背景】政務服務大廳，又稱行政服務中心（包括綜合行政服務中心和相關(guān)部門單獨服務大廳）主要負責為人民群眾和投資者提供各類行政審批及有關(guān)政策咨詢服務，是各級政府實施政務公開、加強政務服務的重要平臺，是踐行為人民服務宗旨的前沿陣地，也是創(chuàng)建文明城市的重要載體。每一名窗口工作人員都是政府服務形象的代言，城市

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執(zhí)行力與商務接待一、培訓背景隨著市場競爭的加劇，員工的執(zhí)行力和商務禮儀成為了企業(yè)競爭力的重要組成部分。為了進一步提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平，開展針對性的培訓課程，旨在加強員工的執(zhí)行力和商務接待知識，以期達到提升整體工作效率和服務質(zhì)量的目的。二、培訓收益通過本次培訓，員工將能夠：1.理解執(zhí)行力的重要性，掌握提升個人及團隊執(zhí)行力的方法和技巧。2.學習商務禮儀的

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《職場陽光心態(tài)與壓力管理》主講人：張梅雙一、培訓背景在快節(jié)奏的現(xiàn)代職場環(huán)境中，員工常常面臨高強度的工作壓力和復雜的人際關(guān)系挑戰(zhàn)。這不僅影響工作效率，還可能導致身心健康問題。因此，培養(yǎng)陽光心態(tài)和有效的壓力管理技巧對于提升員工的工作滿意度、促進個人成長以及維護企業(yè)整體的和諧氛圍至關(guān)重要。此外，管理人員的素質(zhì)提升和逆境商數(shù)（逆商）的培養(yǎng)對于激發(fā)團隊潛能、增強組織韌

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專屬內(nèi)訓師的教學方法和課堂呈現(xiàn)--主講：張梅雙培訓課程的教學內(nèi)容之美教學內(nèi)容的豐盈度課程需求的針對性二、培訓課程的教學方法之美1、教學方法的趣味性2、課程內(nèi)容的相關(guān)性三、培訓課程的教學管理之美1、課堂管理的有序性2、控場技巧的科學性四、培訓課程的課程結(jié)構(gòu)之美1、板塊銜接的系統(tǒng)性2、課程結(jié)構(gòu)的完整性

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27533604570730職場躍遷·步步經(jīng)心職場躍遷·步步經(jīng)心-23475955089525職場躍遷·步步經(jīng)心培訓師：張梅雙企業(yè)/員工賦能成長專家曾任某機關(guān)單位宣傳部部長現(xiàn)任中華文化促進會秘書長十六年致力于企業(yè)賦能成長培訓銀行/國網(wǎng)/文旅/航空等行業(yè)特邀講師現(xiàn)場輔導企業(yè)數(shù)超過1000+/現(xiàn)場授課超過3000+職場躍遷·步步經(jīng)心培訓師：張梅雙企業(yè)/員工賦能成

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領(lǐng)導干部行為規(guī)范與重要場合禮儀禮節(jié)主講人：張梅雙一、學習背景隨著社會的快速發(fā)展、社會文明程度的不斷提高，國際交流的日益頻繁，領(lǐng)導干部在公務活動中的行為規(guī)范和禮儀禮節(jié)顯得尤為重要。領(lǐng)導干部作為黨和政府的代表，其行為規(guī)范和禮儀禮節(jié)直接關(guān)系到政府形象和公共信任。因此，提高領(lǐng)導干部的行為規(guī)范和禮儀禮節(jié)水平，對于提升政府形象、增強公信力、公共服務質(zhì)量、構(gòu)建和諧社會具有

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情緒與壓力管理主講人：張梅雙課程背景生活在競爭激烈、快節(jié)奏、信息量大的現(xiàn)代社會，每個人都要面對來自生活、學習、情感特別是職場等多方面的壓力。沉重的壓力導致人們情緒不良，工作效率下降，生活質(zhì)量降低，甚至引發(fā)身心健康失調(diào)。如何緩解壓力，管理情緒是每個現(xiàn)代人都要面對的問題。改變一下看問題的角度、提高對情緒的自覺意識、學會一些放松自己的方法、掌握與他人和諧溝通的方式

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清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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