大愛無疆·志愿者服務(wù)禮儀
大愛無疆·志愿者服務(wù)禮儀詳細(xì)內(nèi)容
大愛無疆·志愿者服務(wù)禮儀
大愛無疆·志愿者服務(wù)禮儀
隨著精神文明建設(shè)的有力推進(jìn),我國志愿服務(wù)事業(yè)獲得了快速發(fā)展,志愿者的隊伍不斷壯大。與此同時,提高志愿服務(wù)質(zhì)量也成為一個關(guān)鍵話題。規(guī)范志愿服務(wù)禮儀,涉及志愿服務(wù)、志愿服務(wù)禮儀的內(nèi)涵和外延,志愿服務(wù)的形象禮儀、儀態(tài)禮儀、溝通禮儀等,旨在為推進(jìn)志愿服務(wù)質(zhì)量的提高提供有力支撐。
志愿服務(wù)是一種精神的傳遞,是一種力量的交流。課程會告訴我們,要如何成長為合格的志愿者,如何樹立文明有禮的志愿者形象,在表達(dá)和平、包容、奉獻(xiàn)與友善的過程中,堅持待人以誠,合乎規(guī)范,把握分寸,認(rèn)真得體,使每一位被幫助的人都感受到尊重與友好。
開篇:萬眾一心的時刻
第一部分 大愛無疆,志愿服務(wù)知多少
?第1節(jié) 志愿服務(wù)的起源與發(fā)展
?第2節(jié) 志愿服務(wù)的定義與內(nèi)涵
?第3節(jié) 志愿服務(wù)的精神與價值
?第4節(jié) 志愿服務(wù)的收獲與成長
第二部分 弘揚新風(fēng),中國志愿在行動
?第1節(jié) 中國志愿服務(wù)發(fā)展歷程
?第2節(jié) 中國志愿服務(wù)特色
?第3節(jié) 新時代文明志愿先行
?第4節(jié) 志愿者培訓(xùn)的三個維度
第三部分 仁者愛人,中國志愿服務(wù)中的禮儀精神
?第1節(jié) 中國志愿服務(wù)中的禮儀精神
?第2節(jié) 志愿服務(wù)禮儀的定義與原則
?第3節(jié) 自達(dá)達(dá)人的團(tuán)隊禮儀精神
?第4節(jié) 志愿服務(wù)時間管理禮儀
第四部分 形象禮儀,志愿者逐光而行的樣子
?第1節(jié) 志愿者形象的內(nèi)涵
?第2節(jié) “四步階梯”呈現(xiàn)得體形象
?第3節(jié) 儀容禮儀清新雅致
?第4節(jié) 由靜到動,志愿者形象管理
第五部分 儀態(tài)禮儀,志愿者最閃亮的名片
?第1節(jié) 恰當(dāng)?shù)哪抗饨涣髁钊巳玢宕猴L(fēng)
?第2節(jié) 燦爛的微笑具有溫暖世界的力量
?第3節(jié) 行為舉止,無聲卻有形的尊重
?第4節(jié) 掌握分寸的位置禮儀
第六部分 溝通禮儀,創(chuàng)造恰到好處的服務(wù)感
?第1節(jié) 一開口就溫暖的語言禮儀
?第2節(jié) 志愿服務(wù)中的禮貌用語?第3節(jié) 讓人愿意聽的說明與講解
?第4節(jié) 這樣做,溝通才有意義
第七部分 數(shù)字時代,線上志愿服務(wù)也有禮
?第1節(jié) 線上服務(wù)禮儀精神
?第2節(jié) 線上通知公告禮儀
?第3節(jié) 線上會議禮儀規(guī)范
?第4節(jié) 線上溝通禮儀規(guī)范
張梅雙老師的其它課程
公務(wù)場合 禮蘊其中 02.24
公務(wù)場合禮蘊其中--主講人:張梅雙【培訓(xùn)目標(biāo)】通過專業(yè)、系統(tǒng)、實用的培訓(xùn)課程使企業(yè)的各位同事既了解禮儀培訓(xùn)的共性,還了解公務(wù)禮儀的特性。將禮儀理論知識與公務(wù)部門實際工作流程,規(guī)范與要求完美結(jié)合,使公務(wù)人員隊伍高水準(zhǔn),不空洞,更實用。完成各級政府部門內(nèi)強素質(zhì),外塑形象的培訓(xùn)需求和目標(biāo)。培養(yǎng)一支兼具專業(yè)化、規(guī)范化、精細(xì)化的公務(wù)人員隊伍。為塑造良好公務(wù)形象、促進(jìn)服
講師:張梅雙詳情
行政會務(wù)管理-1日 02.21
行政會議接待禮儀培訓(xùn)主講人:張梅雙一、培訓(xùn)背景隨著社會的快速發(fā)展和企業(yè)競爭的日益激烈,良好的職業(yè)形象和專業(yè)的禮儀規(guī)范已經(jīng)成為衡量一個企業(yè)整體素質(zhì)和管理水平的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。行政辦公室作為企業(yè)內(nèi)部管理和對外聯(lián)絡(luò)的重要部門,其工作人員的言行舉止不僅代表著個人形象,也是企業(yè)整體形象和管理水平提升的重要,更是企業(yè)文化的直接體現(xiàn)。通過系統(tǒng)的培訓(xùn),可以有效提升工作人員的職
講師:張梅雙詳情
以目標(biāo)為導(dǎo)向的行政接待管理主講人:張梅雙一、培訓(xùn)背景在現(xiàn)代企業(yè)管理中,行政管理作為企業(yè)運營的基礎(chǔ)支撐,其效能和效果直接影響到企業(yè)的整體形象和運營效率。以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理方法能夠幫助行政人員明確工作重點,提高工作效率,確保行政服務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。本次培訓(xùn)旨在提升企業(yè)行政人員的目標(biāo)意識,優(yōu)化接待流程,提升行政管理的專業(yè)性和價值創(chuàng)造能力。二、培訓(xùn)目標(biāo)理解以
講師:張梅雙詳情
政務(wù)服務(wù)-1_5日 02.21
政務(wù)大廳服務(wù)禮儀技能提升服務(wù)型政府的代言·營商環(huán)境的縮影【課程背景】政務(wù)服務(wù)大廳,又稱行政服務(wù)中心(包括綜合行政服務(wù)中心和相關(guān)部門單獨服務(wù)大廳)主要負(fù)責(zé)為人民群眾和投資者提供各類行政審批及有關(guān)政策咨詢服務(wù),是各級政府實施政務(wù)公開、加強政務(wù)服務(wù)的重要平臺,是踐行為人民服務(wù)宗旨的前沿陣地,也是創(chuàng)建文明城市的重要載體。每一名窗口工作人員都是政府服務(wù)形象的代言,城市
講師:張梅雙詳情
執(zhí)行力與商務(wù)接待-1_2日 02.21
執(zhí)行力與商務(wù)接待一、培訓(xùn)背景隨著市場競爭的加劇,員工的執(zhí)行力和商務(wù)禮儀成為了企業(yè)競爭力的重要組成部分。為了進(jìn)一步提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平,開展針對性的培訓(xùn)課程,旨在加強員工的執(zhí)行力和商務(wù)接待知識,以期達(dá)到提升整體工作效率和服務(wù)質(zhì)量的目的。二、培訓(xùn)收益通過本次培訓(xùn),員工將能夠:1.理解執(zhí)行力的重要性,掌握提升個人及團(tuán)隊執(zhí)行力的方法和技巧。2.學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的
講師:張梅雙詳情
職場陽光心態(tài)與壓力管理-1日 02.21
《職場陽光心態(tài)與壓力管理》主講人:張梅雙一、培訓(xùn)背景在快節(jié)奏的現(xiàn)代職場環(huán)境中,員工常常面臨高強度的工作壓力和復(fù)雜的人際關(guān)系挑戰(zhàn)。這不僅影響工作效率,還可能導(dǎo)致身心健康問題。因此,培養(yǎng)陽光心態(tài)和有效的壓力管理技巧對于提升員工的工作滿意度、促進(jìn)個人成長以及維護(hù)企業(yè)整體的和諧氛圍至關(guān)重要。此外,管理人員的素質(zhì)提升和逆境商數(shù)(逆商)的培養(yǎng)對于激發(fā)團(tuán)隊潛能、增強組織韌
講師:張梅雙詳情
專屬內(nèi)訓(xùn)師的教學(xué)方法和課堂呈現(xiàn)--主講:張梅雙培訓(xùn)課程的教學(xué)內(nèi)容之美教學(xué)內(nèi)容的豐盈度課程需求的針對性二、培訓(xùn)課程的教學(xué)方法之美1、教學(xué)方法的趣味性2、課程內(nèi)容的相關(guān)性三、培訓(xùn)課程的教學(xué)管理之美1、課堂管理的有序性2、控場技巧的科學(xué)性四、培訓(xùn)課程的課程結(jié)構(gòu)之美1、板塊銜接的系統(tǒng)性2、課程結(jié)構(gòu)的完整性
講師:張梅雙詳情
職場躍遷·步步經(jīng)心介紹-通用版 02.21
27533604570730職場躍遷·步步經(jīng)心職場躍遷·步步經(jīng)心-23475955089525職場躍遷·步步經(jīng)心培訓(xùn)師:張梅雙企業(yè)/員工賦能成長專家曾任某機關(guān)單位宣傳部部長現(xiàn)任中華文化促進(jìn)會秘書長十六年致力于企業(yè)賦能成長培訓(xùn)銀行/國網(wǎng)/文旅/航空等行業(yè)特邀講師現(xiàn)場輔導(dǎo)企業(yè)數(shù)超過1000+/現(xiàn)場授課超過3000+職場躍遷·步步經(jīng)心培訓(xùn)師:張梅雙企業(yè)/員工賦能成
講師:張梅雙詳情
領(lǐng)導(dǎo)干部行為規(guī)范與重要場合禮儀禮節(jié)主講人:張梅雙一、學(xué)習(xí)背景隨著社會的快速發(fā)展、社會文明程度的不斷提高,國際交流的日益頻繁,領(lǐng)導(dǎo)干部在公務(wù)活動中的行為規(guī)范和禮儀禮節(jié)顯得尤為重要。領(lǐng)導(dǎo)干部作為黨和政府的代表,其行為規(guī)范和禮儀禮節(jié)直接關(guān)系到政府形象和公共信任。因此,提高領(lǐng)導(dǎo)干部的行為規(guī)范和禮儀禮節(jié)水平,對于提升政府形象、增強公信力、公共服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建和諧社會具有
講師:張梅雙詳情
情緒與壓力管理-0.5_1日 02.21
情緒與壓力管理主講人:張梅雙課程背景生活在競爭激烈、快節(jié)奏、信息量大的現(xiàn)代社會,每個人都要面對來自生活、學(xué)習(xí)、情感特別是職場等多方面的壓力。沉重的壓力導(dǎo)致人們情緒不良,工作效率下降,生活質(zhì)量降低,甚至引發(fā)身心健康失調(diào)。如何緩解壓力,管理情緒是每個現(xiàn)代人都要面對的問題。改變一下看問題的角度、提高對情緒的自覺意識、學(xué)會一些放松自己的方法、掌握與他人和諧溝通的方式
講師:張梅雙詳情
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