管理者8項(xiàng)修煉
管理者8項(xiàng)修煉詳細(xì)內(nèi)容
管理者8項(xiàng)修煉
管理者8項(xiàng)修煉的課程介紹
展示了一名管理者的成長(zhǎng)過(guò)程,系統(tǒng)地講解了從最基本的 管理自我 到
管理他人,再到 管理團(tuán)隊(duì)
的技巧學(xué)習(xí),并通過(guò)案例的演練,逐步提高你的管理水平,以適應(yīng)公司文化的管理風(fēng)格
。
【課程介紹】
“管理者8項(xiàng)修煉”以建立良好的人際關(guān)系為基礎(chǔ),通過(guò)有效溝通以期達(dá)到自身積極的
工作跟進(jìn)。在管理好自我的基礎(chǔ)上,再進(jìn)一步地學(xué)習(xí)有效的激勵(lì)、工作輔導(dǎo)及處理沖突
的方法,如何參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)發(fā)揮教練技術(shù)進(jìn)而上升到管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
【課程特色】
?
進(jìn)階式課程,員工職業(yè)生涯發(fā)展成長(zhǎng)之路的必經(jīng)課程,全程展現(xiàn)管理自我、管理他
人和管理團(tuán)隊(duì)的路線圖,并提供沿途成長(zhǎng)工具。
?
精心設(shè)計(jì)了適合的管理案例,與五位虛擬同事展開真實(shí)案情,在角色扮演中挑戰(zhàn)你
的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
?
運(yùn)用測(cè)驗(yàn)、游戲、角色扮演和小組討論等多種形式,使學(xué)員在培訓(xùn)與交流中體驗(yàn)收
獲。
【課程幫助】
? 對(duì)于剛走上管理崗位的你
幫助你掌握人際關(guān)系、溝通技巧,改善并促進(jìn)同事關(guān)系,通過(guò)有效輔導(dǎo)下屬、
處理沖突,指導(dǎo)員工成長(zhǎng),有效開展工作。
? 對(duì)于從事管理崗位多年的你
厘清團(tuán)隊(duì)建設(shè),通過(guò)角色扮演和實(shí)戰(zhàn)案例,讓你多年管理經(jīng)驗(yàn)增值,以公司價(jià)
值取向?qū)嵤?a href="http://gzzmzs.cn/neixun/retrieval/24_0_0_0_0_0_0_0_1.html" style="color:#333;text-decoration: none;">教練技術(shù),改變下屬的工作績(jī)效。
課程時(shí)長(zhǎng):2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:企業(yè)剛晉升員工、中層管理者、高層管理者等
教學(xué)方法:講授法、視頻教學(xué)、角色扮演法、情境模擬、小組演練等
【修煉1、人際關(guān)系】
← 第一部分:人際關(guān)系圈
1. 人際關(guān)系圈概念
2. 人際關(guān)系圈建立
3. 人際關(guān)系圈管理
← 第二部分:如何建立良好的人際關(guān)系
1. 了解對(duì)方觀點(diǎn)
2. 與人相處的秘訣
3. 到處受歡迎的方法
← 第三部分:建立良好人際關(guān)系的法則
1. 小人形式
2. 君子形式
3. 換位思考
4. 協(xié)商改變
5. 黃金法則
6. 白金法則
【修煉2、有效溝通】
← 第一部分:溝通四要素
1. 信息發(fā)送
2. 接收信息
3. 作出回應(yīng)
4. 反饋信息
← 第二部分:良好溝通所帶來(lái)的好處
1. 良好溝通的概念
2. 溝通不暢所帶來(lái)的問(wèn)題
← 第三部分:溝通的方式
1. 羅列溝通情境和溝通對(duì)象清單
2. 評(píng)價(jià)自己的溝通狀況
3. 評(píng)價(jià)自己的溝通方式
4. 制訂、執(zhí)行溝通計(jì)劃
5. 對(duì)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督
← 第四部分:如何清楚的傳遞與反饋信息
1. 發(fā)送者的技巧
2. 接收者的技巧
← 第五部分:溝通干擾及障礙如何解決
1. 溝通障礙的成因
2. 有效溝通的管理
【修煉3、工作跟進(jìn)】
← 第一部分:三項(xiàng)跟進(jìn)原則
1. 對(duì)事不對(duì)人
2. 激勵(lì)員工
3. 具體化
← 第二部分:工作跟進(jìn)方式
1. 個(gè)別的跟進(jìn)工作
2. 團(tuán)隊(duì)的跟進(jìn)工作
← 第三部分:如何跟進(jìn)
1. 適當(dāng)?shù)臐娎渌?br/> 2. 明確問(wèn)題的存在
3. 推薦培訓(xùn)
4. 24-48小時(shí)內(nèi)跟進(jìn)
5. 做好答疑
6. 傳遞新消息
7. 跟進(jìn)5-7次
【修煉4、工作輔導(dǎo)】
← 第一部分:什么是輔導(dǎo)
← 第二部分:輔導(dǎo)的目的
1. 找出員工不悅的原因
2. 發(fā)現(xiàn)員工表現(xiàn)欠佳的根源
3. 找到解決問(wèn)題的方法
4. 避免將來(lái)再次出現(xiàn)類似的問(wèn)題
← 第三部分:何時(shí)需要輔導(dǎo)
1. 員工連續(xù)違紀(jì)時(shí)
2. 員工連續(xù)出現(xiàn)工作表現(xiàn)問(wèn)題時(shí)
3. 員工出現(xiàn)情緒波動(dòng)時(shí)
← 第四部分:輔導(dǎo)的要點(diǎn)
1. 安靜的地方
2. 單對(duì)單的溝通
3. 雙向的溝通
← 第五部分:輔導(dǎo)六步曲
1. 陳述目的
2. 描述問(wèn)題
3. 聆聽
4. 就問(wèn)題達(dá)成共識(shí)
5. 就解決問(wèn)題達(dá)成共識(shí)
6. 由員工總結(jié)
【修煉5、有效激勵(lì)】
← 第一部分:?jiǎn)T工激勵(lì)的作用
← 第二部分:?jiǎn)T工激勵(lì)的要點(diǎn)
5. 如何制定簡(jiǎn)單易懂并易于衡量的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
6. 如何讓團(tuán)隊(duì)成員了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)
7. 如何讓團(tuán)隊(duì)成員了解自己的工作隊(duì)目標(biāo)達(dá)成的影響
8. 定期公布目標(biāo)達(dá)成情況的目的
← 第三部分:?jiǎn)T工激勵(lì)的最佳時(shí)機(jī)
4. 對(duì)過(guò)錯(cuò)有悔改之意時(shí)
5. 處于困境時(shí)
6. 對(duì)某種需求有強(qiáng)烈愿望時(shí)
7. 舉棋不定時(shí)
← 第四部分:?jiǎn)T工激勵(lì)的操作方法
1. 目標(biāo)激勵(lì)
2. 上級(jí)行為激勵(lì)
3. 榜樣激勵(lì)
4. 情感和關(guān)懷激勵(lì)
5. 信任激勵(lì)
6. 支持激勵(lì)
7. 評(píng)判激勵(lì)
8. 榮譽(yù)激勵(lì)
【修煉6、沖突管理】
← 第一部分:什么是沖突
← 第二部分:造成沖突的原因
1. 說(shuō)話方式
2. 觀念差異
3. 觀點(diǎn)對(duì)立
4. 責(zé)任不明
← 第三部分:沖突帶來(lái)的負(fù)面影響
1. 受到傷害
2. 引發(fā)爭(zhēng)議、爭(zhēng)斗
3. 影響正常工作
4. 影響團(tuán)隊(duì)和諧、凝聚力
5. 正面看待沖突
← 第四部分:沖突管理的五種模式
1. 回避
2. 獨(dú)斷
3. 容忍
4. 妥協(xié)
5. 雙贏
← 第五部分:處理沖突的步驟
1. 立場(chǎng)中立
2. 避免現(xiàn)場(chǎng)情況惡化
3. 聆聽并觀察
4. 找出處理沖突的方法
5. 決絕問(wèn)題并記錄下來(lái)
6. 跟進(jìn)
【修煉7、團(tuán)隊(duì)管理】
← 第一部分:“團(tuán)隊(duì)”與“團(tuán)體”的區(qū)別
5. 什么是“團(tuán)隊(duì)”
6. 什么是“團(tuán)體”
← 第二部分:團(tuán)隊(duì)合作的好處
1. 更有效的利用每個(gè)人的才能
2. 作出更明智的決定
3. 具有更高的生產(chǎn)力
4. 對(duì)作出的決策和解決辦法,給予更大的支持
← 第三部分:創(chuàng)建一個(gè)彼此尊重差異的工作環(huán)境
6. 學(xué)會(huì)欣賞他人
7. 關(guān)注他人的感受
8. 重視他人的貢獻(xiàn)
← 第四部分:團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過(guò)程
6. 組合階段
7. 磨合階段
8. 融合階段
9. 表現(xiàn)階段
← 第五部分:團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)方式
7. 指揮使
8. 參與式
9. 顧問(wèn)式
10. 授權(quán)式
【修煉8、教練管理】
← 第一部分:什么是教練
7. 管理風(fēng)格分類
8. 過(guò)去的教練
9. 現(xiàn)在的教練
← 第二部分:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的角色
5. 傳統(tǒng)管理者的特點(diǎn)
6. 教練的特點(diǎn)
← 第三部分:教練的特點(diǎn)
9. 有效地進(jìn)行變革
10. 使下屬得到發(fā)展
11. 找出不良工作表現(xiàn)的真正原因
12. 授權(quán)下屬獨(dú)立做決定,并解決問(wèn)題
← 第四部分:教練的益處
10. 對(duì)于教練的益處
11. 對(duì)于被教練員工的益處
12. 對(duì)于公司的益處
← 第五部分:?jiǎn)T工成長(zhǎng)階段
11. 新員工
12. 受訓(xùn)員工
13. 熟練員工
14. 高效員工
← 第六部分:作為“優(yōu)秀教練”的條件
1. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2. 授權(quán)
-----------------------
人 性 化 管 理
第一步:管理自我
人際關(guān)系、有效溝通、工作跟進(jìn)
第二步:管理他人
有效激勵(lì)、工作輔導(dǎo)、沖突管理
第三步:管理團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)、教練技術(shù)
管理實(shí)戰(zhàn)
領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)
面向高層管理人員
面向中基層管理人員
曾曲海老師的其它課程
無(wú)邊界溝通管理課程大綱 08.21
“無(wú)邊界溝通”課程大綱作為一名職場(chǎng)人士,職場(chǎng)的成功也是人生的“成功”,因此“與人相處”是成功的基石,在工作過(guò)程中要逐步形成了戰(zhàn)略思維和戰(zhàn)略意識(shí),去領(lǐng)悟到“成功”的智慧和取勝的法則。因此“無(wú)邊界溝通”是強(qiáng)調(diào)無(wú)論你從事什么職業(yè),學(xué)會(huì)溝通的“道”與“術(shù)”,與上級(jí)、同事與客戶的保持良好的工作關(guān)系,你就在成功路上走了85。該課程中匯集了角色模擬、游戲、討論和分享等多種
講師:曾曲海詳情
九段經(jīng)理 08.21
九段經(jīng)理課程大綱課程背景BD集團(tuán)下屬的BD互聯(lián)網(wǎng)科技公司最近新入導(dǎo)職一名運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高守譚。來(lái)到新環(huán)境,面對(duì)要求苛刻且喜歡“挑毛病”的上司,高守譚該如何相處外部商業(yè)環(huán)境瞬息萬(wàn)變,高守譚能否抓住機(jī)會(huì)助力公司業(yè)務(wù)發(fā)展能力越大,責(zé)任越大,當(dāng)需要帶領(lǐng)更大的團(tuán)隊(duì)勇往直前,高守譚能夠順利做到.……現(xiàn)實(shí)工作中,管理者不僅要認(rèn)識(shí)自己,還要處理與上司、下屬、同事、客戶之間的各種人
講師:曾曲海詳情
溝通密鑰 08.21
溝通密鑰課程大綱#課程背景#為什么你說(shuō)是一個(gè)樣,別人做出來(lái)是另外一個(gè)樣為什么一件事情由一個(gè)部門主導(dǎo)卻沒(méi)人配合為什么很多簡(jiǎn)單的事情月月教、天天做,就是做不好、還是犯同樣的錯(cuò)誤呢“企業(yè)管理過(guò)去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來(lái)還是溝通”--松下幸之助。員工所需的最重要的三項(xiàng)技能依次為:溝通能力、管理能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。研究表明,管理者會(huì)把70的時(shí)間用在溝通上,一個(gè)團(tuán)隊(duì)70
講師:曾曲海詳情
打造高效能的人力資源管理 08.21
《打造高效能的人力資源管理》課程說(shuō)明書【課程收益】1、通過(guò)學(xué)習(xí),能夠讓管理者清晰自身在員工管理中的定位和職責(zé)。2、學(xué)會(huì)在部門內(nèi)運(yùn)用“選、用、育、留”的人員管理方法。3、提升管理者的管理意識(shí)和業(yè)務(wù)視角,提升人員管理過(guò)程中的技巧。4、讓管理者更了解HR部門業(yè)務(wù),與HR部門緊密協(xié)作,完成組織目標(biāo)5、標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)課堂將會(huì)安排學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)練習(xí),由老師進(jìn)行管理方式方法的教練
講師:曾曲海詳情
破局者 08.21
破局者課程綱[課程背景]在由新時(shí)代國(guó)際政治、經(jīng)濟(jì)、疫情等多方面因素構(gòu)成的大的商業(yè)環(huán)境之下,企業(yè)普遍面臨著成長(zhǎng)速度不及預(yù)期、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力、缺乏突破性發(fā)展思路等問(wèn)題。外部因素的主導(dǎo)作用首當(dāng)其沖,但管理團(tuán)隊(duì)和員工的內(nèi)在性因素也同樣不可忽視。其中缺乏主動(dòng)性、積極性,缺乏創(chuàng)造性解決問(wèn)題的意識(shí)和思路,是一個(gè)普遍存在的現(xiàn)象。當(dāng)前每個(gè)人都能或多或少的感覺(jué)到,舊的格局已漸逝去
講師:曾曲海詳情
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