《情境領導力》


風靡全球，被“世界500強”、“財富1000強”視為經理人必修課——情境領導


情境領導模式由世界領導力大師、世界組織行為學大師保羅·赫塞博士領導創(chuàng)立。


1969年，保羅·赫塞博士（Dr. Paul
Heresy）出版經典之作《管理與組織行為》（Management and Organizational
Behavior），在書中全面闡述情境領導模式，為古老的領導話題提供了新的解決思路，
從而受到西方企業(yè)的大力關注。時至今日，本書已被譯成14種語言，全球銷量達到數(shù)百
萬冊。


1975年，赫塞博士創(chuàng)立美國領導力研究中心（CLS），并正式注冊Situational
Leadership商標。時至今日，全球已有150余個國家和地區(qū)的數(shù)千萬經理人接受過這一培
訓并在應用此模式，情境領導已成為全球職業(yè)經理人的成功之選。


40多年來，情境領導風靡全球150多個國家和地區(qū)，被數(shù)千萬經理人正在使用，受到了包
括通用電器、諾基亞、愛立信、摩托羅拉、IBM、微軟等眾多“世界500強”企業(yè)和上海大
眾、聯(lián)想集團、TCL、華為、中興通訊、中國移動、天士力、安圣電氣、浦發(fā)銀行、絲寶
、新浪、中國聯(lián)通等上千家中國優(yōu)秀企業(yè)的廣泛歡迎。











公司的管理者是否存在以下挑戰(zhàn)：

■ 自我角色認知不清，個人發(fā)展受限
■ 管理方法不當，團隊效能不高、骨干員工流失
■ 缺乏有效的激勵方法，團隊的積極性下降或缺乏激情
■ 缺乏科學的輔導方法和工具，下屬成長緩慢
■ 不懂授權，陷入繁雜的事務性工作中不能自拔
■ 向上、向下溝通不暢，嚴重影響工作效率
■ 團隊的凝聚力和執(zhí)行力不強，團隊績效徘徊不前

…… ……

職位越高，責任越大……，身為管理者，您是否常為下述情境所困擾？

情境1：公司或部門正高速發(fā)展、擴張，您工作越來越多，人也越來越累，事業(yè)卻似乎遇
到了瓶頸。

解答：
通常，這種情況發(fā)生的原因在于領導者不善于或不放心授權，所有的責任都集中
到領導者的身上。但借助于情境領導法，領導者可以準確判斷部屬的準備度，從
而找出或培養(yǎng)可授權的部屬并在一些工作上進行授權，從而用團隊的力量來突破
現(xiàn)有瓶頸。

情境2：您接管了一個新的團隊，到了一個新的環(huán)境，卻發(fā)現(xiàn)不知如何開始。

解答：
情境領導法的特色之一是幫領導者放棄以前單一的領導風格，并根據不同情境采
用不同的領導風格，從而極大地增強了領導者對環(huán)境的適應能力。

情境3：您的團隊績效不佳，您試過多種方法，卻發(fā)現(xiàn)成效不大。

解答：
提升團隊績效的最有效方法是：在彼此合作的基礎上，讓團隊中的每位成員都發(fā)
揮最大的作用。但由于每位團隊成員的情形不一樣，以往單一的領導風格往往只
適用于某些團隊成員，卻不適用于很多其他團隊成員。因此，領導者必須采用情
境領導法來分析每一位團隊成員的準備度，并采用有針對性的領導風格，這樣才
可以讓每位成員的作用都得到最大發(fā)揮。

情境4：您的員工經常為各種原因而離職而去。

解答：
員工離職的原因很多，覺得沒有發(fā)展空間是其中一個。請運用情境領導法，將員
工培養(yǎng)成可授權的對象，這樣，與情境領導者一同工作的員工才不會覺得沒有發(fā)
展空間。

情境5：部屬中總有幾個扶不起的“阿斗”，您每次看到他們就來氣。

解答：
在您消氣之后，請靜下來想一想：他們是否真的一無是處、無可救藥？如果您認
為他們還有一線希望，請試著用情境領導法來帶領他們，將那些“無能力、無意愿
”的員工培養(yǎng)成為“有能力、有意愿”的員工。

情境6：不清楚員工在想什么，很難帶領他們。

解答：
雖然您可能不知道員工在想什么，但是，您可以通過與他們進行交談，觀察他們
的行為，運用情境領導這種直接、簡單卻有效的方法，分析出他們的準備度，從
而采取對應的有效方式來領導您的團隊。

情境7：在上司面前，您覺得自己沒有什么影響力。
解答：
影響力與職位并無絕對關系，領導力是領導者能實施給他人的影響力，而這種影
響力是建立在領導者權力基礎上的。情境領導法將分析您的7種權力基礎，將您的
權力基礎與您的領導風格匹配，不論對您的上司還是您的部屬，您都可有效地實
施您的影響力。

？？？還有更多問題？……

解答：
請嘗試一下情境領導這一解決方案——風靡全球150多個國家的有效領導模式，200
0多家頂尖企業(yè)的數(shù)千萬經理人都接受過此培訓。通過它，您一定也可以提高績效
，成就自我！



情境領導——永不過時的領導模型！

◆ 先后被150多個國家和地區(qū)引入
◆ 被“世界500強”企業(yè)、“財富1000強”企業(yè)視為經理人必修課
◆ 它被全球數(shù)千萬職業(yè)經理人視為管理法寶和永不過時的管理真經
◆
歷40余年而不衰……情境領導的魅力究竟何在？讓我們盡快體驗情境領導的魅力和價值





一、課程收益

1、情境領導對個人：

◆ 認知自我的角色定位，及不同成長階段的領導力要求；
◆ 認知自我的領導風格，在工作中發(fā)揮所長、規(guī)避盲區(qū)；
◆ 認知提升自己領導力的途徑，及改善下屬績效的方法；
◆ 認知自己的工作準備度，工作中自我覺察與突破自我；

2、情境領導對團隊：

◆ 培養(yǎng)骨干員工快速獨擋一面，提升團隊的整體績效；
◆ 激發(fā)團隊的正能量，提升團隊成員工作的積極主動性；
◆ 構建信任關系，減少優(yōu)秀員工的流失、挽留骨干人才；
◆ 塑造以績效為導向的團隊氛圍，提升團隊的執(zhí)行力；

3、情境領導對組織：

◆ 實現(xiàn)組織目標一致，上下同心、提高組織戰(zhàn)斗力；
◆ 構建組織統(tǒng)一的溝通語言，提升組織的溝通效率；
◆ 打造高素質的經理人隊伍，構建組織基業(yè)長青的基石；
◆ 快速提升員工的能力和意愿，達成或超越組織目標；

二、適合對象

◆ 中層管理者
◆ 中高層管理者
◆ 各類組織中的管理人員

三、課程綱要


第一章：管理者的角色認知
1. 企業(yè)持續(xù)成功的方程式
2. 管理者的角色定位和能力要求
3. 新時代管理者的現(xiàn)狀分析
4. 快速提升領導力的4個維度
第二章：認知情境領導力
1. 領導力的本質
2. 領導與管理的區(qū)別


3. 影響力產生的原因
4. 實施影響力的方法與過程
5. 構建高績效領導平臺的方法
6. 與下屬目標達成共識的方法
7. 情境領導的流程：診斷→匹配→影響
8. 實戰(zhàn)演練及復盤
第三章：情境領導：診斷下屬的準備度（能力+意愿）
1. 什么是準備度
2. 構成員工能力的三要素
3. 構成員工意愿的三要素
4. 準備度水平的四種狀態(tài)
5. 員工面對同一項任務時準備度也可能不同
6. 員工在面對不同的任務時準備度可能不同
7. 能力和意愿之間的相互影響關系
8. 上司的工作準備度對下屬準備度的影響
9. 準備度的4種類型與執(zhí)行力的關系
－R1員工的需求特點、如何提升其執(zhí)行力
－R2員工的需求特點、如何提升其執(zhí)行力
－R3員工的需求特點、如何提升其執(zhí)行力
－R4員工的需求特點、如何提升其執(zhí)行力
10. 播放4個視頻案例，學員診斷準備度
11. 案例分析：診斷張華工作調任后的準備度
第四章：情境領導：匹配最佳的領導行為
1. 什么是領導風格
2. 測試學員的主領導風格和次領導風格
3. 管理者與下屬，誰應當適應誰
4. 案例分析：總使用一種風格能否激勵員工
5. 如何“因人而異，因時而宜，因事而宜”
6. 管理者的兩種行為：工作行為與關系行為
7. “工作行為”對于員工輔導的意義
8. “關系行為”對于員工激勵的意義
9. 領導風格的4種類型
－S1：告知式領導風格
－S2：推銷式領導風格
－S3：參與式領導風格
－S4：授權式領導風格
10. 播放8個視頻案例，學員討論匹配度
11. 案例分析：王明的事與愿違
第五章：情境領導：影響追隨者，改善績效
■ 對R1的員工實施職位權力（S1）
1. 使用職位權力的5步流程
2. 角色扮演：讓R1員工達成績效
■ 對R2的員工提供輔導（S2）
1. 直線上級是員工培養(yǎng)的第一責任人
2. 管理者不愿培養(yǎng)員工的原因
3. 新員工輔導的8個步驟
4. 播放視頻：老員工輔導的5個步驟
5. 角色扮演：教會R2員工一組新密碼
■ 對R3的員工實施激勵（S3）
1. 員工缺乏激情的原因
2. 員工激勵的6大誤區(qū)
3. 激勵3維模型
4. 激勵的9種經典方法
5. 案例分析：張經理的煩惱
■ 對R4的員工提供授權（S4）
1. 授權不足與過度的危害
2. 管理者不愿授權的6大原因
3. 判斷是否可授權的4種工作類型
4. 播放視頻：科學授權的5個步驟
5. 角色扮演：授權下屬負責一項重要會議
■ 對R4員工提升教練式賦能（S4）
1. 什么教練技術及重要性
2. 教練的角色定位與信任建立
3. 教練技術的4種核心能力
4. 教練核心流程的4個步驟
5. 案例分析：提升團隊績效
6. 實戰(zhàn)訓練：現(xiàn)場教練員工挑戰(zhàn)新高
第六章：情境領導：對上司實施影響
1. 為什么要輔佐好上司
2. 上司的成功是自己成功的基礎
3. 與上司建立長期信任關系的方法
4. 清晰上司期待、并達成目標一致的方法
5. 診斷上司領導風格的方法
6. 調整自我準備度，輔佐上司成功的方法
課程結尾：復盤 & 答疑 & 總結




四、課程特色

? 本課程由世界組織行為學大師、世界領導力大師保羅·赫塞博士（Dr. Paul
Heresy）擔綱開發(fā)，受全球經理人和優(yōu)秀企業(yè)廣為推崇，被視為經理人必修課。
?
情境領導經漢化并由具備中西背景和世界500強跨國集團工作經驗的中文講師執(zhí)教，效
果更有保障，更能貼近中國本土企業(yè)實際。
?
課程的領導風格測評有助于讓學員對自己的領導風格及權力基礎運用狀況有客觀的認識
與了解，有助于其在培訓中和培訓后找到改進方向。
?
精心選編的錄像案例將使學員獲得全新的學習感受，角色演練、小組討論、實戰(zhàn)演習、
分組游戲教學方式可以確保學員輕松掌握情境領導核心技巧。
? 講師將針對工作和案例做具體分析，并提供個性化改進方案。

專家推薦


?
對經理人而言，情境領導法是十分有價值的指導性原則，而保羅·赫塞博士則簡潔明了
地將它表述出來了。——安德魯·格魯夫（Intel 公司總裁）


?
我對情境領導深信不疑，采用情境領導法的的確確能夠提高績效。這一方法深入淺出，
甚為實用。——G.F. Amellio 博士（羅克韋爾國際企業(yè)半導體公司總裁)


?
我們相信我們需要不斷的為內部顧客提供價值需求，建立在情境領導要求上的情境服務
正好為我們達到這一目標提供了方法。對于我們來說，職業(yè)發(fā)展是一個職業(yè)生涯過程
，而不是一個目標，在這一過程中，你們的課程很優(yōu)秀?！Ａ_·安東尼（梅爾·斯蒂
伯公司資深總監(jiān)）


?
情境領導為我們展示了在不增加經營成本的前提下提高績效的有效方法，該培訓產生的
積極效果是：職員的離職率平均下降了30%。！——桑德爾·布西比（邁克雷公司組織發(fā)
展與交流總監(jiān)）


?
情境領導是非常重要的領導力課程，它提升公司人力資本。同時對提高領導和各級經理
人的個人生產力和溝通能力都能起到極大的作用?！狧enry
Sun(朗訊科技（中國）人力資源部總監(jiān))


?
我們一直在尋找這樣一門領導力課程，他能夠幫助公司在中國的業(yè)務得到快速的發(fā)展。
情境領導正是一門有震撼力、且非常成功的課程，它的效果是卓著的。
——鄧超英(富士通（上海）有限公司外資項目銷售部總經理)


五、客戶反饋


A、情境領導中國客戶

|IT通訊 ：西門子　諾基亞 惠普中國　艾默生　CA中國　聯(lián)想集團　新浪　搜 |
|狐 LG同創(chuàng) 華為技術 |
|中國聯(lián)通 中興通訊　科健信息　潤迅通訊 中國移動 廣東北電通訊 ? |
|虹信通信 松下普天…… |
|汽 車 ： 一汽集團　 通用汽車　上海汽車　神龍汽車 華晨寶馬 東 |
|風汽車 聯(lián)合汽車 …… |
|金 融 ： 招商銀行 中國銀行 浦發(fā)展　民生銀行 武漢商業(yè)銀行 |
|三井住友銀行 平安保險 太平洋人壽　東北證券 中國人壽 湘財證券 |
|華泰財保 博時基金 國泰君安 光大永明 …… |
|化 工 ： 寶潔 絲寶集團　聯(lián)合利華 |
|BP石油　柯達　華潤集團　高銀阿克蘇諾貝爾 芳香世家 中國強生…… |
|家 電 ：TCL國際電工 美的集團　伊萊克斯 |
|科龍電器　海信電器　小天鵝　金正科技 廣州華凌 艾默生 |
|安圣電氣 步步高 松下電器 索尼電子…… |
|醫(yī) 藥 ：羅氏　楊森　天士力　三九醫(yī)藥　 拜耳　萬基藥業(yè)　惠氏-百宮　 |
|武漢制藥 上藥集團 德國默克 |
|麗珠集團 第一制藥 日本山之內制藥 天津武田藥品 匯仁集團 上海眾 |
|佳 …… |
| |
|建筑地產：中國交通 中國電建 中核華辰 中國能建 湖南建工 |
|華設設計集團 萬科地產 招商地產 綠城地產 中海地產 雅居樂地產 |
|粵海地產 綠地集團 …… |
|其 它 ：馬士基物流　香格里拉酒店　百威啤酒　華夏電視　彩虹集團　喜 |
|之郎集團　 安徽電視臺　 旺旺集團 |
|金蝶軟件 萬科集團 歐司朗佛山照明 揚子江乳業(yè) 精倫電子 大連港 |
|東易日盛 人?？萍? 金地集團 東方海外 梅特勒托利多 南方航空 |
|方太廚具 佛山科勒 興利萬家 天意華廣告 華納（廣州）…… |


B、學員心聲


◆
情境領導把一些最基本的理念、思路和方法歸結成了一個很實用的模型，有助于我們
進一步理解、檢討、完善自己的領導行為?！猅CL集團 董事/人力資源部長


◆
應該對不同對象采取不同的領導和溝通方式，領導和管理風格要與下屬的實際情況匹
配才會有好的效果，經理人應當這樣來要求自己并實施領導?！赖募彝ル娖魇聵I(yè)部
國內營銷副總


◆
情境領導訓練使我了解了自己在領導力方面的優(yōu)勢和劣勢，并使我了解到了自己有待
發(fā)展的地方，很有價值。——理光（中國） 副總經理


◆ 情境領導課程的系統(tǒng)性很強，說服力也很強，的確很實用。 ——萬科集團
企劃總監(jiān)


◆
是的，應針對不同事情、員工采用不同的領導方式，這樣才能取得最佳效果。——惠氏
生產經理


◆
課程組織得很好，學員能非常清晰地理解、運用相關內容?！獜娚ㄖ袊┐髤^(qū)經理




◆ 我為自己的行為找到了理論依據并獲得了一些改進方法?！Z基亞 總經理












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對經理人來說，保羅·赫塞博士的思想及模型很有價值，且非常實用。情境領導模型
是開展領導及管理工作的普遍指導原則，保羅·赫塞博士將它們用最簡潔、最明了的方式
表述出來。
——安德魯·格魯夫（Intel 公司前總裁）

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