懂你懂我——《組織高效溝通方法與技巧》

  培訓(xùn)講師:秦登撿

講師背景:
秦登撿老師西南地區(qū)沙盤模擬訓(xùn)練第一人、實(shí)戰(zhàn)專家重慶大學(xué)、西南大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人班特聘講師曾任宗申學(xué)院院長(zhǎng)國(guó)際注冊(cè)沙盤模擬講師(ICSTST)認(rèn)證講師國(guó)際注冊(cè)ACI沙盤摸擬認(rèn)證講師、實(shí)戰(zhàn)派沙盤訓(xùn)練導(dǎo)師國(guó)家高級(jí)人力資源管理師RTC人才發(fā)展商學(xué)院人力 詳細(xì)>>

秦登撿
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懂你懂我——《組織高效溝通方法與技巧》詳細(xì)內(nèi)容

懂你懂我——《組織高效溝通方法與技巧》


課程名稱:懂你懂我——職場(chǎng)高效溝通方法與技巧

【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)中基層管理人員、后備干部、骨干員工人員
【培訓(xùn)時(shí)間】1天(8小時(shí))

【培訓(xùn)方式】課程講授+情景演練+小組研討++講師點(diǎn)評(píng)
【課程介紹】
為什么常常好心辦壞事、溝通有障礙、彼此有沖突、團(tuán)隊(duì)有隔閡呢?
為什么常常員工不理解、領(lǐng)導(dǎo)不支持、同事不配合、客戶不認(rèn)同呢?
為什么常常執(zhí)行不到位、信息不清楚、氛圍不和諧、士氣不高昂呢?
——問(wèn)題往往不是出在水平上,而是出在溝通上。
本課程定位于,為企業(yè)管理者解決面臨的溝通問(wèn)題與挑戰(zhàn)提供方法,使管理者通掌握
溝通的原理和技巧,確保向上、向下、同級(jí)溝通順暢,達(dá)成共識(shí),加強(qiáng)彼此工作的配
合,從而提高企業(yè)的整體績(jī)效。
【授課目標(biāo)】
1.幫助學(xué)員深化對(duì)溝通的認(rèn)識(shí),掌握溝通的秘訣,擁有良好的人際關(guān)系;
2.通過(guò)演練、培養(yǎng)學(xué)員的親和力與溝通技巧,成為團(tuán)隊(duì)中最受歡迎的人;
3.掌握上級(jí)與下級(jí)的不同心理特征,采取正確的溝通方式,使溝通暢通;
4.學(xué)習(xí)與了解沖突的知識(shí),快速化解沖突,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的更大價(jià)值;
5.提升學(xué)員溝通水平,有效助益學(xué)員與上、同、下級(jí)溝通成效,有效開(kāi)展工作,提升
管理成效。






【課程大綱】
一、什么是溝通?
1. 溝通VS有效溝通;
2. 溝通的目的;
3. 溝通的方式;
4. 溝通的三大要素。

二、影響溝通的因素

1. 溝通的過(guò)程
2. 影響溝通的因素
3. 性格的分析
4. 高效溝通三原則
5. 溝通的兩大方式

三、組織內(nèi)的溝通與協(xié)調(diào)


1.向上溝通

? 如何匯報(bào)工作;
? 如何提建議;
? 如何接受批評(píng)。
2.平行溝通
? 溝通表達(dá)的藝術(shù);
? 化解沖突的藝術(shù)。

3.向下溝通

? 如何布置工作;
? 如何巧妙批評(píng);
? 如何處理抱怨。
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