《金牌班組長(zhǎng)》


《金牌班組長(zhǎng)》
培訓(xùn)方案




第一部分：培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)


一、課程背景

班組是企業(yè)中最小的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)單位，班組長(zhǎng)作為企業(yè)最小生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)單位的負(fù)責(zé)人，屬
于兵頭將尾——企業(yè)最基層的管理者。他們數(shù)量龐大，在企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中承載著至
關(guān)重要的職能，他們是企業(yè)決策堅(jiān)定的執(zhí)行者，是企業(yè)承上啟下的中樞，是員工聯(lián)系公
司的紐帶，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)最直接的組織者和勞動(dòng)者，是核心技術(shù)骨干，更是業(yè)務(wù)上的
多面手。所以，一個(gè)班組長(zhǎng)的不合格，失效的不是一個(gè)基層管理崗位，而是整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)
營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)。
本課程從班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換為起點(diǎn)，幫助學(xué)員從管理的系統(tǒng)思維邏輯出發(fā)，建立管理信
心和自我認(rèn)知，激發(fā)學(xué)員自我管理與改善的意識(shí)，明晰轉(zhuǎn)型突破的平衡點(diǎn)，掌握帶隊(duì)育
人應(yīng)具備的管理理念和管理方法，盡最大限度爭(zhēng)取公司各相關(guān)方的信任、支持和認(rèn)可，
縮短一線班組長(zhǎng)從優(yōu)秀走向卓越的成長(zhǎng)周期，減少管理失誤，提高管理效率和問(wèn)題分析
解決的能力，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和組織發(fā)展要求，增強(qiáng)并提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、課程收益

1、幫助學(xué)員明晰自身的角色定位，培養(yǎng)全局思維和科學(xué)管理的心態(tài)。
2、根據(jù)新生代員工的特點(diǎn)，掌握識(shí)人用人的科學(xué)理念，運(yùn)用人性激勵(lì)的方法，提升
下屬動(dòng)力與能力，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)和組織文化。
3、學(xué)習(xí)高效溝通與協(xié)作技巧，進(jìn)行平臺(tái)建設(shè)營(yíng)造高效協(xié)作氛圍，提高組織運(yùn)行效率
；
4、掌握問(wèn)題分析與解決的原因分析、情景分析、決策制定能力。
5、通過(guò)行動(dòng)反思，加強(qiáng)班組長(zhǎng)的自我認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)的行動(dòng)突破，提高其通用
管理能力，帶領(lǐng)班組爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)桿，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的邁進(jìn)。

三、課程簡(jiǎn)介信息

1.參訓(xùn)對(duì)象
優(yōu)秀班組長(zhǎng)
培訓(xùn)時(shí)間
2天（6小時(shí)/天）
培訓(xùn)特色
體系化的理論知識(shí)＋豐富的實(shí)戰(zhàn)案例＋現(xiàn)場(chǎng)的角色扮演＋簡(jiǎn)單易用的管理工具。

五、課程大綱

|章節(jié)主題 |內(nèi)容介紹 |
|第一講 |一、認(rèn)識(shí)管理者 |
|一線班組長(zhǎng)的管理角色 |1. 管理者的內(nèi)核與外延 |
|認(rèn)知與管理思維轉(zhuǎn)變 |2. 員工與管理者的差異 |
| |3. 管理者與領(lǐng)導(dǎo)的差異 |
| |4.從技術(shù)到管理——新晉管理者容易出現(xiàn)的管理錯(cuò)誤 |
| |二、 從技術(shù)到管理——一線班組長(zhǎng)的角色蛻變 |
| |1. 管理者七項(xiàng)必備技能 |
| |2. 管理者心態(tài)轉(zhuǎn)變 |
| |3. 管理者到底對(duì)什么負(fù)責(zé) |
| |4. 管理者通常的三種角色 |
| |5. 說(shuō)出你對(duì)管理的期許 |
| |案例研討：彼得原理的討論 |
|第二講 |1、分清人心和人性 |
|新生代員工管理，以人 |2、新時(shí)代員工的特質(zhì) |
|為本提升組織績(jī)效 |3、傳統(tǒng)管理者的慣性 |
| |4、有效管理的核心 |
| |5、KFC+I模型 |
| |6、管理者的自我剖析 |
| |案例研討：傳統(tǒng)班組管理和現(xiàn)代班組管理的沖突 |
|第三講 |一、基礎(chǔ)溝通技能提升 |
|高效溝通之利用溝通視 |溝通的定義 |
|窗，改善管理溝通 |溝通的重要性 |
| |如何有效表達(dá)：BIC、BIA工具運(yùn)用 |
| |如何有效傾聽：移情式聆聽實(shí)踐 |
| |如何有效提問(wèn)：四種提問(wèn)類型及3V+5W1H優(yōu)質(zhì)提問(wèn)公式 |
| |溝通的實(shí)踐 |
| |如何感動(dòng)你的家人和同事 |
| |二、高效溝通技能提升 |
| |溝通理論基礎(chǔ)：溝通視窗 |
| |對(duì)下溝通：績(jī)效面談 三步走：事前準(zhǔn)備、事中控場(chǎng)、事后跟 |
| |蹤 |
| |平行溝通：主動(dòng)雙贏 三原則：簡(jiǎn)明扼要、求同存異、匯報(bào)上 |
| |級(jí) |
| |對(duì)上溝通：有效匯報(bào) 三注意：重點(diǎn)突出、邏輯清晰、給出方 |
| |案 |
| |跨部門溝通：消除障礙 三技巧：尊重信任、換位思考、目標(biāo) |
| |一致 |
| |因人而異的靈活溝通 |
| |溝通的現(xiàn)場(chǎng)演練 |
|第四講 |問(wèn)題的分析 |
|問(wèn)題分析與解決 |我們真正的問(wèn)題是什么 |
| |原因背后的原因：冰山理論和增長(zhǎng)極限 |
| |SWOT分析法的運(yùn)用 |
| |頭腦風(fēng)暴法的運(yùn)用 |
| |魚骨圖分析法的運(yùn)用 |
| |案例研討：魚骨圖全面分析法運(yùn)用 |
| |問(wèn)題的解決 |
| |問(wèn)題解決七步法 |
| |核心要素和關(guān)鍵要素 |
| |谷歌廣告部運(yùn)作的啟示 |
| |金字塔原理解決方案 |
| |評(píng)估和改進(jìn) |
| |案例研討：金字塔原理解決方案 |
|第五講 |以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力 |
|班組成長(zhǎng)機(jī)制 |以和諧為目標(biāo)的凝聚力 |
| |以發(fā)展為目的的創(chuàng)新力 |
| |授權(quán)和激勵(lì) |
| |案例研討：執(zhí)行和創(chuàng)造 |
|第六講 |認(rèn)知丹尼森文化模型 |
|班組文化重塑 |三種文化形態(tài) |
| |成人而后達(dá)己 |
| |案例研討：班組文化宣言 |

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