決策與執(zhí)行

決策與執(zhí)行
講師：陳松
課 程 綱 要
【課程名稱】決策與執(zhí)行
【課程背景】
當(dāng)管理者履行各項(xiàng)管理職能時(shí)都需要進(jìn)行決策，決策的方式、速度、質(zhì)量都直接影響著相關(guān)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而在決策在實(shí)施后，管理者工作重點(diǎn)就轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ鲌?zhí)行為核心的過(guò)程管理。在決策與執(zhí)行的制定過(guò)程中，很多時(shí)候管理者都是憑著過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷來(lái)進(jìn)行，這就導(dǎo)致了結(jié)果及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)出現(xiàn)了很多不確定因素。
《決策與執(zhí)行》課程是專(zhuān)門(mén)針對(duì)企業(yè)管理者提升決策質(zhì)量、提高工作效率而設(shè)計(jì)研發(fā)的實(shí)操性課程。本課程不僅系統(tǒng)、生動(dòng)的講解個(gè)體決策與群體決策的程序和方法，還結(jié)合案例解析、小組討論、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等方式，使學(xué)員在課堂上就能熟練掌握?qǐng)?zhí)行制定和工作任務(wù)分解的方法，直接將知識(shí)轉(zhuǎn)換為技能。
【課程收益】
掌握決策的基本類(lèi)型和特點(diǎn)
掌握決策過(guò)程的三個(gè)主要步驟
掌握群體決策與個(gè)體決策的特征
掌握組織執(zhí)行系統(tǒng)的基本架構(gòu)
掌握工作執(zhí)行的五大核心系統(tǒng)
提升組織的決策與執(zhí)行能力
【課程對(duì)象】企業(yè)各級(jí)管理者
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天，每天6小時(shí)，共12小時(shí)
【課程要求】
分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
準(zhǔn)備白板紙，每個(gè)小組至少需要2張，A4紙若干張；
準(zhǔn)備白板筆，寬膠帶、雙面膠每個(gè)小組1個(gè)。
【課程大綱】
第一單元：什么是決策
說(shuō)文解字：“決”與“策”
從內(nèi)容上看決策
案例分析：機(jī)遇性決策
案例分析：?jiǎn)栴}性決策
從結(jié)果上看決策
案例分析：確定性決策
案例分析：風(fēng)險(xiǎn)性決策
案例分析：不確定性決策
從主體上看決策
案例分析：個(gè)體決策
案例分析：群體決策
四種基本決策戰(zhàn)略
第二單元：決策過(guò)程
問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和分析階段
小組討論：什么是問(wèn)題？問(wèn)題從哪里來(lái)？
問(wèn)題分析工具：魚(yú)骨法、5WHY法、4W1H法、SWOT法
現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用分析工具分析問(wèn)題
決策制定階段
明確決策目標(biāo)
擬定備選方案
方案評(píng)價(jià)
選擇最佳方案
現(xiàn)場(chǎng)演練：方案制定與選擇
決策實(shí)施階段
行動(dòng)執(zhí)行
方案實(shí)施
執(zhí)行追蹤
反饋與控制
第三單元：群體決策與個(gè)人決策
案例分析：群體決策與個(gè)體決策的比較
個(gè)體決策與創(chuàng)造性的解決問(wèn)題
影響個(gè)體創(chuàng)造性解決問(wèn)題的四大因素
現(xiàn)場(chǎng)演練：創(chuàng)造性的解決問(wèn)題
群體決策
群體決策的優(yōu)勢(shì)與不足
群體決策中情境性影響因素
群體思維的表現(xiàn)與回避方法
群體決策的主要方法與效果評(píng)價(jià)
現(xiàn)場(chǎng)演練：群體決策方法演練
測(cè)試練習(xí)：成員對(duì)群體決策的參與如何？
第四單元：從決策到執(zhí)行的管理系統(tǒng)
小組討論：什么是執(zhí)行？
執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)
案例分析：有苦勞不是執(zhí)行
案例分析：履行職責(zé)不是執(zhí)行
案例分析：完成任務(wù)不是執(zhí)行
組織執(zhí)行系統(tǒng)
基于目標(biāo)的績(jī)效達(dá)成系統(tǒng)
基于人本的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)系統(tǒng)
基于文化的團(tuán)隊(duì)管理系統(tǒng)
基于發(fā)展的團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)系統(tǒng)
基于行為的團(tuán)隊(duì)溝通系統(tǒng)
第五單元：基于目標(biāo)的績(jī)效達(dá)成系統(tǒng)
領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效目標(biāo)管理模型
績(jī)效目標(biāo)管理
目標(biāo)分解工具：OGSMA
案例分析：某企業(yè)核心績(jī)效目標(biāo)的分解
現(xiàn)場(chǎng)演練：OGSMA分解工作目標(biāo)到行動(dòng)
計(jì)劃管理
計(jì)劃VS變化
計(jì)劃的核心五要素
控制管理
過(guò)程控制的六大內(nèi)容
過(guò)程控制的四個(gè)方法
第六單元：基于人本的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)系統(tǒng)
什么是人本管理？
案例研討：人是管理中最大的變量
人本管理的三大要素
有意愿
有能力
有機(jī)會(huì)
案例研討：從結(jié)果到過(guò)程
全面激勵(lì)的三大措施
案例研討：從動(dòng)機(jī)到績(jī)效
案例研討：從績(jī)效到結(jié)果
案例研討：從結(jié)果的滿意
正確反饋工具：ORID
第七單元：基于文化的團(tuán)隊(duì)管理系統(tǒng)
什么是團(tuán)隊(duì)文化？
競(jìng)爭(zhēng)策略與團(tuán)隊(duì)文化選擇
領(lǐng)導(dǎo)者特征與團(tuán)隊(duì)文化選擇
家長(zhǎng)型風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)文化
伙伴型風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)文化
教練型風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)文化
專(zhuān)家型風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)文化
案例研討：讓團(tuán)隊(duì)文化從“文”到“化”
團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的流程
團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)七步驟
案例研討：阿里巴巴的核心價(jià)值觀
現(xiàn)場(chǎng)演練：外化釋義某個(gè)精神理念
團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的4.0工程
第八單元：基于發(fā)展的團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)系統(tǒng)
案例研討：砸瓶子還是造蓋子？
員工成長(zhǎng)的五級(jí)雙通道
人才培養(yǎng)的核心內(nèi)容
案例研討：誰(shuí)是培養(yǎng)對(duì)象？
關(guān)鍵崗位遴選的CS模型
關(guān)鍵人才甄選的SKO模型
人才培養(yǎng)的九大方式
案例研討：某企業(yè)的三青計(jì)劃
學(xué)習(xí)的四個(gè)層次
基于知識(shí)的學(xué)習(xí)
基于技能的學(xué)習(xí)
基于任務(wù)的學(xué)習(xí)
基于創(chuàng)新的學(xué)習(xí)
員工訓(xùn)練體系建設(shè)
訓(xùn)練體系的五大內(nèi)容
OJT教導(dǎo)法
案例研討：為什么吃一塹不長(zhǎng)一智？
組織學(xué)習(xí)與發(fā)展的五大途徑
從事件到經(jīng)驗(yàn)
從經(jīng)驗(yàn)到知識(shí)
從知識(shí)到技能
從技能到應(yīng)用
從應(yīng)用到創(chuàng)新
第九單元：基于行為驅(qū)動(dòng)的團(tuán)隊(duì)溝通系統(tǒng)
團(tuán)隊(duì)溝通體系的構(gòu)成
團(tuán)隊(duì)例會(huì)體系
績(jī)效輔導(dǎo)體系
指令追蹤體系
問(wèn)題反饋體系
團(tuán)隊(duì)沖突處理
什么是團(tuán)隊(duì)沖突？
團(tuán)隊(duì)沖突處理的核心原則
團(tuán)隊(duì)沖突處理的基本模型
不同性格類(lèi)型的溝通技巧
管理溝通的兩個(gè)層次
案例研討：為什么溝通過(guò)很多次還是出錯(cuò)或是不行動(dòng)？
意識(shí)一致VS行為一致
驅(qū)動(dòng)員工行為的四個(gè)引擎
立場(chǎng)是驅(qū)動(dòng)員工行為的基礎(chǔ)
信任是驅(qū)動(dòng)員工行為的前提
利益是驅(qū)動(dòng)員工行為的動(dòng)力
情感是驅(qū)動(dòng)員工行為的關(guān)鍵
第十單元：課程回顧與答疑

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