對標管理操作實務(wù)

  培訓(xùn)講師:陳松

講師背景:
陳松老師?講師背景n國內(nèi)著名管理實戰(zhàn)專家n北大政府管理學(xué)院客座教授n哈工大MBA總裁班特約講師n多家知名企業(yè)管理顧問n直播課堂《名師在線》特聘專家依據(jù)客戶需求,定制課程程?工作經(jīng)歷陳松先生曾于國企陜西中煙、美資智高科技擔任管理職務(wù),后進入民 詳細>>

陳松
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對標管理操作實務(wù)詳細內(nèi)容

對標管理操作實務(wù)

對標管理操作實務(wù)
講師:陳松
課 程 綱 要
【課程名稱】對標管理操作實務(wù)
【課程背景】
對標管理是由美國施樂公司于1979年首創(chuàng)的著名管理方法,該方法有助于企業(yè)不斷改進和獲得競爭優(yōu)勢。目前,很多企業(yè)都引入了對標管理,但從實際情況上看,效果卻不盡如人意。各企業(yè)在實施對標管理過程中,經(jīng)常出現(xiàn)以下問題或現(xiàn)象:
對標應(yīng)該向誰對標?
別人的標準要因地制宜還是堅決執(zhí)行?
對標管理的流程是怎樣的?
如何將對標在組織內(nèi)部進行更好的推行?
……
上述問題或現(xiàn)象,從本質(zhì)上看是因為對對標管理體系的認知與管理不足造成的。那么,企業(yè)要如何更好的推行對標管理呢?
《對標管理操作實務(wù)》課程一方面系統(tǒng)講解對標管理的流程與方法,另一方面還將結(jié)合大量的案例與實操,將復(fù)雜、枯燥的管理知識轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法,從而有效幫助企業(yè)更好的推行對標管理。
【課程收益】
了解對標管理的意義與作用
掌握對標的基本來源
掌握對標管理的五大流程
掌握對標管理中相關(guān)的工具與方法
【課程對象】企業(yè)中高層管理
【授課方式】理論講授+案例分析+小組討論+現(xiàn)場演練
【課程時長】2天,每天6小時
【課程要求】
分組研討,按4-6人一組,現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論;
白板紙每個小組至少需要4張。
【課程大綱】
第一單元:走近對標管理
標桿管理的前世今生
對標管理中“標”的含義
案例研討:標桿代表過去還是未來?
對標管理中“對”的含義
小組研討:對標是對結(jié)果還是對行為?
案例研討:標桿要因地制宜還是堅決執(zhí)行?
對標管理的基本體系構(gòu)成
對標管理的五大流程:比、學(xué)、趕、幫、超
第二單元:標桿的建立
標桿的四種來源
以競爭對手做標桿
以跨業(yè)龍頭做標桿
以行業(yè)標準做標桿
以績優(yōu)員工做標桿
標準管理的四化建設(shè)
模塊化:企業(yè)工作的模塊化拆解
流程化:找到對標的核心環(huán)節(jié)
標準化:用數(shù)據(jù)描述結(jié)果或行為
信息化:標準化管理的可視化
案例研討:某連鎖酒店的工作標準
現(xiàn)場演練:建立某項工作的標桿
第三單元:標桿對比
對比標桿,找到差距
對比的五大內(nèi)容:
結(jié)果標準
達成策略
執(zhí)行步驟
資源匹配
過程控制
對標的實用工具:對表
案例研討:某連鎖企業(yè)的SOP
現(xiàn)場演練:根據(jù)企業(yè)實際設(shè)計對表
第四單元:標桿學(xué)習(xí)
別人的經(jīng)驗不等于自己的技能
標桿學(xué)習(xí)四步法
從事件到經(jīng)驗
從經(jīng)驗到知識
從知識到技能
從技能到應(yīng)用
案例研討:某企業(yè)的標桿學(xué)習(xí)
現(xiàn)場演練:化經(jīng)驗為知識
標桿學(xué)習(xí)的四個層次
第五單元:對標實施
小組討論:對標實施的難點在哪里?
對標實施中控制的六個方向
對標控制的四個方法
制度支撐
看板管理
強化溝通
績效約束
現(xiàn)場演練:設(shè)計對標控制節(jié)點
第六單元:對標效果提升
對標效果提升的三大途徑
組織分工
組織中各層級人員的對標管理分工
案例研討:某企業(yè)對標管理的組織分工
文化感染
對標文化的建立
對標文化落地的關(guān)鍵流程
組織復(fù)盤
對標的實用工具:復(fù)盤
案例研討:某企業(yè)的目標回顧表
復(fù)盤中的反思與探究
復(fù)盤中的三種角色
復(fù)盤的五大原則
現(xiàn)場演練:運用復(fù)盤工具對某項工作進行復(fù)盤
第七單元:超標是對標的終極目標
比、學(xué)、趕、幫、超的永動螺旋上升
對標管理的從應(yīng)用到創(chuàng)新
超標的四個方向
設(shè)計超標的基本流程
課程回顧與答疑

 

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