《行動學(xué)習(xí)：戰(zhàn)略議題落地》

韓雷老師《行動學(xué)習(xí)》課程大綱
韓雷老師的行動學(xué)習(xí)有什么特點和亮點？
邏輯性極強(qiáng)，且能夠?qū)⑦壿嫃?fù)制給學(xué)員：韓雷老師畢業(yè)于吉林大學(xué)物理系，邏輯極強(qiáng)，而其邏輯性，因為明晰所以易于理解，能夠使學(xué)員深入理解，脈絡(luò)清晰。
不只是引導(dǎo)，能夠大量輸入內(nèi)容：利益于韓老師由基層到高層的職業(yè)路徑，近二十年職業(yè)生涯中遇到并解決了諸多實戰(zhàn)問題，經(jīng)驗豐富，能夠現(xiàn)場根據(jù)學(xué)員面臨的問題，給予學(xué)員輸入方法和案例，真實且有效。
行動學(xué)習(xí)的價值是什么？
為沒有答案的真實問題快速找到答案：行動學(xué)習(xí)的價值在于為“沒有現(xiàn)成答案”的問題找到解決辦法，利用群體的大腦進(jìn)行思考，找到最佳解決辦法。
統(tǒng)一思想，解決畏難情緒：很多員工，會因為“感覺沒有辦法“而畏難，消極執(zhí)行，而行動學(xué)習(xí)的過程，會讓他們自己找到很多答案，他們會突然間感覺，原來這件事也并不是很難嘛，進(jìn)而實現(xiàn)思想統(tǒng)一，解決畏難情緒，提高執(zhí)行力。
鍛煉隊伍：現(xiàn)實中，人才的“想事情“的能力是最難培養(yǎng)的，會做不會想，同時也不知道如何去培養(yǎng)，這是企業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀，而行動學(xué)習(xí)，就是一套完整、有效的”想問題“的方法，可以有效培養(yǎng)”想事情“的能力。
行動學(xué)習(xí)是什么？
行動學(xué)習(xí)，其外在形式類似于傳統(tǒng)的培訓(xùn)，但具體的內(nèi)核卻完全不同。
傳統(tǒng)的培訓(xùn)，是講師傳授信息和技能，告訴學(xué)員“這一問題的解決方法”。
而是行動學(xué)習(xí)，講師的身份轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)師，引導(dǎo)師將用專業(yè)的流程和方法，教給學(xué)員“找到方法的方法”，引導(dǎo)全體學(xué)員共同思考，現(xiàn)場利用專業(yè)工具、專業(yè)方法和專業(yè)流程，現(xiàn)場解決某一問題，進(jìn)而實現(xiàn)問題的解決。
行動學(xué)習(xí)參訓(xùn)人員要求
人員安排：行動學(xué)習(xí)效果對人員素質(zhì)和數(shù)量比較敏感。
人數(shù)：不宜多，也不宜少。一般以50人為限，分為5-6個小組，每小組人數(shù)不應(yīng)少于7人，不應(yīng)多于10人。
素質(zhì)：應(yīng)為骨干員工，對議題有較深理解，最好為相關(guān)崗位工作人員。至少三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗為佳。
行動學(xué)習(xí)的議題選擇
方式：可選擇所有小組人員探討同一議題，也可以每小組分別討論不同議題。
議題來源：一般為高層領(lǐng)導(dǎo)指派的現(xiàn)實的、重點的、有價值的問題。
行動學(xué)習(xí)的時間要求
時長
流程
實現(xiàn)效果
交付物
建議
半天
直接解決問題
就某個現(xiàn)實問題產(chǎn)出切實可行的解決辦法
問題的解決辦法羅列
除極端情況不建議選擇
一天
精簡版流程，流程完整但不能完全 深入
就議題做較為深入解讀、分解，并提出較詳細(xì)解決辦法和行動舉措
問題的解決辦法及詳細(xì)行動舉措
嘗試課程，或時間有限時可采用
兩天
簡化版流程，流程完整，重要節(jié)點可深入
可完整體驗行動學(xué)習(xí)流程，問題的思考及討論能夠較為深入及詳實
初步的報告（內(nèi)容完整但不一定精細(xì)）
重點推薦此模式
三天
完整版流程，各節(jié)點可充分深入
完整體驗行動學(xué)習(xí)流程，充分使用各種方法。問題思考及討論能夠較為精細(xì)
成型的報告（PPT形式，重內(nèi)容但排版不一定精美）
重點人群、戰(zhàn)略問題推薦
三天以上
流程可細(xì)致準(zhǔn)確地進(jìn)行，可避免“趕時間”現(xiàn)象
扎實的流程，保證體驗深度，頭腦高度爆發(fā)。對學(xué)員的提高立竿見影。
深入、精彩的研讀報告+初步的執(zhí)行成果
可嘗試以項目運(yùn)作方式進(jìn)行，或結(jié)合人才培養(yǎng)項目進(jìn)行
課程內(nèi)容（綱要）
整體邏輯：
行動學(xué)習(xí)的整體邏輯見下圖：
課程內(nèi)容：
行動學(xué)習(xí)的課程安排一般分為以下幾大版塊
版塊
內(nèi)容
效果（舉例，簡述）
課程導(dǎo)入
包括行動學(xué)習(xí)概念介紹、意愿統(tǒng)一、組織建立、議題交付、任務(wù)明確等內(nèi)容
議題：如何實現(xiàn)公司經(jīng)驗、知識及技能的高效分享（為什么A分公司已經(jīng)解決的問題，在B公司仍然是難點？為什么A公司銷售人員的話術(shù)很棒，但B公司面對同樣的問題不會回答？）
議題澄清
指對議題做解讀 ，明確議題背景，定義議題成功標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容
背景：高速發(fā)展中，軟能力發(fā)展不及硬能力速度
成功標(biāo)準(zhǔn)：有機(jī)制、有共識、有載體（具體指標(biāo)略）
議題分解
尋找問題的關(guān)鍵價值鏈，將宏觀的戰(zhàn)略問題分解為微觀的戰(zhàn)術(shù)問題
以思維導(dǎo)圖形式呈現(xiàn)：崗位職能、員工技能、利益引導(dǎo)、系統(tǒng)建設(shè)等問題5大類28小類影響因子，其中，平臺問題和管理系統(tǒng)問題是核心引爆點
問題溯源
找到真正影響問題的真實原因
經(jīng)過溯源，各問題的根源不在于資金，而在于技能，因為所有人都不懂，沒辦法設(shè)計出知識管理系統(tǒng)，故而一直無法獲得資源投入，故而無從啟動
方案共創(chuàng)
找到解決問題的辦法，得到“計策“
經(jīng)過共創(chuàng)，描繪出知識管理系統(tǒng)應(yīng)該具備的功能及特征共28項，共得出35種建設(shè)該系統(tǒng)的方法（如軟件系統(tǒng)、知識貢獻(xiàn)推動激勵、學(xué)習(xí)推動等）。
計劃擬定
把“計策”變成“行動”
分輕重緩急，分別完成短期計劃、中期計劃、長期計劃
方案匯報
對上匯報，結(jié)果檢驗，需要評委、領(lǐng)導(dǎo)到場
形成PPT，向領(lǐng)導(dǎo)層匯報舉措，并獲得批準(zhǔn)執(zhí)行
課程內(nèi)容（詳述）
課程導(dǎo)入
意愿統(tǒng)一：課堂活動——預(yù)演未來：由學(xué)員們列舉下該議題解決之后會發(fā)生的“榮耀瞬間”，同時列舉出該議題不解決的“痛苦經(jīng)歷”。
組織建立：CEO（組長）、史官（負(fù)責(zé)記錄）、計時官（計時）、點贊小能手（負(fù)責(zé)為組員點贊，提供動力），各小組自行設(shè)立三條組規(guī)
議題澄清
知識導(dǎo)入：講師講述議題澄清所需要的知識及技術(shù)
標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定的七種方法
可以是某一指標(biāo)的提升
可以是某一現(xiàn)象的發(fā)生
可以是某個權(quán)威人物的主觀判斷
可以是調(diào)研結(jié)果的大眾認(rèn)知（含內(nèi)外部）
可以是某一工作的實現(xiàn)，比如某一方案的宣布
可以是某一動作完成
可以是某個時間段的持續(xù)
SMART原則
解讀現(xiàn)狀：如何對現(xiàn)狀做清晰了解及描述
問題翻譯：將負(fù)面問題翻譯成正面問題。例：如何克服競爭對手價格低的問題，可翻譯為：如何在價格高于對手的情況下，取得市場占有率提高5%的戰(zhàn)略任務(wù)
過往案例：展示過往案例，幫助學(xué)員理解
以終為始：任務(wù)描述，最終的內(nèi)容呈現(xiàn)
工具：
議題澄清工作表
行動學(xué)習(xí)畫布
課堂活動/內(nèi)容產(chǎn)出：
行動學(xué)習(xí)工作坊：目標(biāo)澄清。以頭腦風(fēng)暴方式，對議題做重新定義。
場外聯(lián)線：現(xiàn)場向?qū)焻R報重新定義的目標(biāo)（現(xiàn)場導(dǎo)師到場最佳，也可以遠(yuǎn)程電話、微信匯報，需要提前與導(dǎo)師溝通共識）
議題分解
知識導(dǎo)入（主要介紹能夠?qū)⒆h題做科學(xué)分解的幾種方法
公式法分解問題：利用公式，可以將一個大的指標(biāo)，分解為過程指標(biāo)或子指標(biāo)，逐層分解直到找到最終影響因素。舉例：新增授信=老客戶提額+新增客戶授信-老客戶降額=老客戶數(shù)*可提升率*額度/人+新增客戶總數(shù)*成功率*人均授信-老客戶數(shù)*降額比率*額度/人。
流程法：略
要因法：略
溯源法：略
模型法：略
課堂活動/內(nèi)容產(chǎn)出：
團(tuán)隊列名法 ME WE US
1、說明議題
2、個人準(zhǔn)備
3、小組發(fā)言 1條/人 不重復(fù) 上白紙
4、小組討論
5、小組決策（投票法）
找到爆破點&突破點：在清單中找到障礙點和爆破點，并請導(dǎo)師確認(rèn)
驗證爆破點是否是最值得投入的（效果將會是最好的）、排除干擾
課程里程碑：獲得待解決的戰(zhàn)術(shù)問題（二級或三級問題）清單
再次澄清問題：針對戰(zhàn)術(shù)問題使用議題澄清的方法，具體方法參照議題澄清章節(jié)
問題溯源
知識導(dǎo)入：
吉爾伯特工程模型
3W+3C法
案例：員工積極性不高是因為利益不足嗎？
工具：
績效動因點檢表
吉爾伯特工程模型畫布
課堂活動/內(nèi)容產(chǎn)出：
頭腦風(fēng)暴：集體智慧找出引起問題的根源。即上一環(huán)節(jié)得出的諸多問題，產(chǎn)生的具體根源是什么？是資源嗎？是什么資源？為什么沒有？是意愿嗎？為什么意愿不足？是技能嗎？……，直到獲得最真實的原因，而不是表面陳述的虛假的原因。
方案共創(chuàng)
本環(huán)節(jié)是課程的核心內(nèi)容，針對已經(jīng)分解細(xì)化的問題、和已經(jīng)找到的真實原因，想出解決對策
知識導(dǎo)入：策略制定的24種方法
方法舉例（篇幅問題無法一一描述，在此僅做舉例）
標(biāo)桿萃取法：通過對某一問題的專家進(jìn)行萃取，進(jìn)而提取出真實技術(shù)的方法?，F(xiàn)實中我們學(xué)習(xí)不到別人的經(jīng)驗，不是因為別人不愿意教，而是因為我們并不懂得如何把對方的“干貨”問出來，而對方自己可能也不知道如何陳述。本方法將從根本上解決這一問題。
優(yōu)勢匹配法：此方法分三步走，先列問題（已有），再列優(yōu)勢，再用優(yōu)勢逐條匹配問題，得出解決方案。其中，優(yōu)勢將分為四個象限（物質(zhì)化是指有形資源，比如價格低、品質(zhì)好、平臺好等，非特質(zhì)是指不可見資源，如文化好，個人人格魅力等。
其他方法同樣精彩，可以幫學(xué)員徹底打開大腦，篇幅限制不再贅述。
課堂活動/內(nèi)容產(chǎn)出：
視時間及議題，選擇最合適的方法使用，最終得出解決策略的清單。
盈利矩陣：用盈利矩陣工具，將所有的策略分級分類
計劃擬定
知識導(dǎo)入
MVP最小可行行為
工具
計劃實施規(guī)劃表
甘特圖
時間管理軟件推薦
課堂活動/內(nèi)容產(chǎn)出：
學(xué)員共創(chuàng)：為策略制定實施計劃表
產(chǎn)出：分工表、計劃實施規(guī)劃表
方案匯報
知識導(dǎo)入：
方案匯報21條軍規(guī)
抓眼球（三好）：好標(biāo)題 好收益 好目標(biāo)
領(lǐng)情緒（三點）：痛點、難點、易錯點
精結(jié)構(gòu)（三分）：開場 中間 結(jié)尾（邏輯、一頁一句）
展細(xì)節(jié)（三感）：數(shù)據(jù)、圖片、道具、案例、對話、心理
方法論（三法）：工具、制度、流程、話術(shù)、分工
小幽默（三三）：流行語、笑話、自嘲
畫未來（三?。簩W(xué)習(xí)心得 應(yīng)用場景 未來愿景
方案匯報的六先六后、六多六少
課堂活動/內(nèi)容產(chǎn)出：
根據(jù)時間安排，產(chǎn)出匯報材料：大白紙匯報、PPT匯報等
模擬匯報：壓力刺激法：
由匯報人模擬匯報，全體學(xué)員挑刺/拍磚。
匯報人換組匯報接受挑戰(zhàn)。
真實匯報：此處可強(qiáng)調(diào)儀式感，邀請導(dǎo)師、領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場審閱報告、聽取匯報，并最終檢視培訓(xùn)效果和學(xué)員產(chǎn)出。

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