《結構性思維與表達》（課綱）1D-2D

結構性思維——思考更清晰 表達更準確
right540385課程背景：
您在工作中是否遇到過如下場景？
1.您的下屬和你匯報了10分鐘的工作，但是您仍沒搞清楚他的問題究竟在哪里？他到底需要你提供哪些幫助？
2.在電梯里遇到了公司高管，他隨口問了你一句：“最近手頭上的項目進展如何？”短短幾十秒，實在不知道如何把目前的工作說清楚！
3.下屬為見客戶做了幾十頁PPT，信息量豐富但是客戶卻一片茫然，你該如何指導他修改PPT？沒有要點、雜亂無章的思路往往都缺乏說服力，甚至會降低組織運營的效率。
上述情景當中，如果當事人可以熟練運用結構化思維，上述問題就可以迎刃而解。可見，結構性思維對于一個職業(yè)人來說是最基礎的管理溝通技能。而這一思維模式是由世界最著名的咨詢公司麥肯錫提出，該公司運用其著名的咨詢思路——結構化思維幫助客戶解決了許多重大問題。
結構化思維是職業(yè)管理當中思維的最基本的方式，這是我們在溝通中需要運用的最基本的思維方式之一，它可以用在我們與他人交流、思考問題、寫作、解決問題的方方面面。本課程通過講解思維的結構性特點，強化學員思考時的邏輯思維方式，提高學員表達與思考的能力。基于此，它受到全球眾多跨國公司的推崇，目前正在或已經成為國內大型企業(yè)寫作及溝通的第一標準和語言平臺。
課程特色：
● 腦轉動體驗：講授理念、搭建模型、案例分析、案例研討
● 心感動體驗：游戲體驗、影音觀摩、測評解讀、感受分享
● 手行動體驗：工具傳授、現場演練、課后計劃、行動承諾
課程收益：
● 實現全腦思維，提升結構化思維能力，能邏輯清晰、重點突出的思考和溝通表達
● 能快速搭建思維模型，快速組織語言結構，做到想清楚，說明白
● 通過訓練讓學員掌握金字塔原理進行邏輯思考、挖掘聽眾或者讀者的關注點、興趣點、利益點，縮短寫作時間與表達長度表達，訓練邏輯思考能力
● 促進企業(yè)的經驗沉淀：建立統(tǒng)一的思維和溝通體系，打造共同的思維和語言平臺，使其更加可傳承可復制
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：高/中層管理人員、核心骨干員工、部門負責人、基層員工
課程大綱
前言：為什么思維要結構化
1.提升員工思維嚴密性
2.提高員工之間的溝通效率
3.提升組織的工作效率
案例分享：思維結構在生活中的閃現—有形結構，無形結構，思維結構
開場熱身：小游戲感受結構的魅力
第一講：結構的力量
一、讀懂我的思維——結構性思維表達的4個基本特點
1.要點先行—conclusion first 三個條件
2.上下對應—相當于數學中的“=”
3.分類清楚—MECE原則
4.邏輯排序—職級排序是硬邏輯
課堂討論：工作匯報如何說才不亂
案例分享：項目成果匯報事故
案例分享：某化妝品公司廣告
案例分享：百度教學案例，十九大會議匯報
知識重點：金字塔原理在結構性思維中的體現—結構性思維標準圖
課堂練習：找出不結構的地方
二、辨別他人的結構——結構化思維接受信息的4個步驟
1.識別：識別信息中的事實與個人觀點或判斷
2.對應：找到事實與觀點的對應關系
3.結構：畫出信息之間的關系圖
4.表達：用盡量簡潔的語言（一句話）概括主題
小組討論：文章的GOAL是什么
三、章節(jié)知識重點
1.運用公式一句話表達標準圖
2.結構性思維的兩大原則---利他性/講理性
3.有能力分清事實與觀點
視頻：找出視頻表述文字的思維結構
課堂練習：閱讀報告，要求快速理清思路，抓住重點，畫出標準圖
第二講：邏輯之美——理清思路
一、如何說服——演繹（為什么）
1.演繹的2種形式
1）標準式：大前提—小前提—結論
2）常用式：現象—原因—解決方案
2.演繹思維的運用
案例分享：廣告中的演繹思維
案例分享：岳云鵬相聲中如何省略結論抖包袱
知識重點：1）演繹是思維的串聯(lián)結構2）溝通中演繹的運用及效果
視頻：歐萊雅廣告/相聲選段
二、如何匯報——歸納（是什么）
1.歸納的2種方式
2.歸納思維的運用
3.歸納的3大步驟
1）列出重點
2）尋找共性
3）得出結論
三、演繹和歸納的表達結構轉換（針對同一問題）
課堂互動：用演繹和歸納思維解決現實中的問題
知識重點：歸納和演繹的關系—從實踐中來，到實踐中去
第三講：上下自如——搭建金字塔
一、金字塔結構的魅力
1.什么是金字塔結構
2.為什么要用金字塔結構
1）表達的冰山理論
2）奇妙的數字“7”
記憶練習：從聽到的文章中能記住幾種物體
二、金字塔的縱向結構
1.從上到下：提問回答
1）設定場景——你是誰？我是誰？在什么背景下
2）確定主題——溝通的GOAL是什么？
3）設想問題——深度/廣度
4）回答問題
a深度：問到白帽子層面
b廣度：主題中的每一個關鍵詞都要涉及
案例分享：蘋果專柜裝盜版軟件是真的嗎？
視頻播放：穹頂之下，找出說服手法
課堂練習：實際工作場景中如何定位身份，背景及主題
2.從下到上：概括總結
1）收集信息——頭腦風暴
2）明確分類——尋找共性
3）概括總結——明確要點
4）合理排序——理性描述
課堂練習：王老板損失了多少錢？
視頻播放：女孩在紙板上寫了什么字？
課堂練習：看餅狀圖表達出西安銷售業(yè)績情況
三、金字塔表達的技巧
1.結論性的主題句
2.主題立場鮮明
3.結論打動人心
4.適當包裝“賣點”
課堂互動：即時問題的金字塔架構搭建，理清思維層次
第四講：序言結構——完美表達的大門
一、序言的基本要素
1.背景
2.沖突
3.疑問
4.解答
二、常見的序言結構
1.標準式：情境—沖突—解決方案
2.開門見山式：解決方案—情境—沖突
3.突出憂慮式：沖突—情境—解決方案
4.突出信心式：疑問—情境—沖突—解決方案
課堂練習：切換不同的序言結構體會各種形式的不同效果
視頻播放：喬布斯演講中的序言結構
行動學習：
1. 開會前每人準備一分鐘分享，要求表達清晰，結構嚴謹
2. 郵件、報告、PPT撰寫需要搭建金字塔結構
3. 會議結束前安排一人做會議總結，重點關注是否有遺漏，重復，結構是否清晰。
推薦書目：
《金字塔原理》
《結構性思維》
《結構力---高效的系統(tǒng)思維》

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