《供電所所長綜合業(yè)務(wù)能力提升》（課綱）1D-2D
《供電所所長綜合業(yè)務(wù)能力提升》（課綱）1D-2D詳細內(nèi)容
《供電所所長綜合業(yè)務(wù)能力提升》（課綱）1D-2D
供電所所長綜合業(yè)務(wù)能力提升
——《安全、生產(chǎn)、營銷、管理》
一、課程背景
實踐鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，是黨的十九大作出的重大決策部署，是決勝全面建成小康社會、全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的重大歷史任務(wù)，是新時代做好“三農(nóng)”工作的總抓手。作為關(guān)系國計民生的國有重點骨干企業(yè)，做好鄉(xiāng)村供電服務(wù)，助力農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展，全面服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施，是國家電網(wǎng)有限公司重要的政治責(zé)任和社會責(zé)任。
供電所是國家電網(wǎng)有限公司最基層的供電服務(wù)組織，承擔(dān)著密切聯(lián)系地方政府、服務(wù)廣大鄉(xiāng)村客戶、助推農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展的重要職責(zé)，是企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、市場開拓、供電服務(wù)的一線陣地和窗口，是各項決策部署具體工作執(zhí)行的重要落腳點。新形勢下落實公司“建設(shè)具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”戰(zhàn)略目標(biāo)，全面服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施，迫切需要提升供電所的服務(wù)能力和管理水平。
二、課程收益
1.提長供電所所長的個人能力素質(zhì)；
2.提升供電所管理服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)；
3.在新戰(zhàn)略建設(shè)實施過程中，使供電所所長更好的貫徹落實公司重點工作部署；
4.推動“六個一”工程各項任務(wù)在供電所高效落地。
三、課程時間
6小時/2天
四、課程對象
供電所所長、專責(zé)
五、授課方式
理論講解+案例分析+案例實戰(zhàn)+互動答疑
課程大綱
第一天：供電所安全管理及生產(chǎn)業(yè)務(wù)
一、供電所長現(xiàn)場指揮能力提升
1、現(xiàn)場管理指揮的原則
1）以人為本
2）沉著冷靜
3）迅速果斷
4）保障有序
2、供電所長班員任務(wù)分配協(xié)調(diào)能力
1）分配任務(wù)的原則
2）人員的了解知悉
3）協(xié)調(diào)人員意見的方法
3、供電所長班組文化建設(shè)
1）何為班組文化
2）班組文化的形式
3）班組文化的推行的注意事項
4）建設(shè)五型班組
4、供電所長應(yīng)急管理
1）預(yù)測與預(yù)警
2）應(yīng)急處理
3）恢復(fù)與重建
4）信息發(fā)布
5）應(yīng)急保障
6）監(jiān)督管理
5、供電所長應(yīng)急指揮
1）臨危不亂的沉著力
2）準(zhǔn)確無誤的判斷力
3）思維敏捷的應(yīng)變力
4）有條不紊的組織力
5）穩(wěn)定大局的控制力
二、供電所安全管理
第一節(jié) 安全指標(biāo)與安全責(zé)任
安全指標(biāo)
人身事故
電網(wǎng)事故
設(shè)備事故
信息系統(tǒng)事件
安全責(zé)任
供電所所長安全主要職責(zé)
供電所安全管理的目標(biāo)
第二節(jié) 安全例行工作
安全會議
“兩措”工作
安全培訓(xùn)
隱患排查
“兩票”管理
安全檢查
反違章工作
風(fēng)險管理
安全性評價工作
第三節(jié) 應(yīng)急管理
組織機構(gòu)
應(yīng)急工作職責(zé)
應(yīng)急方案編制
第四節(jié) 信息與消防安全
網(wǎng)絡(luò)安全
消防安全
案例
三、供電所生產(chǎn)業(yè)務(wù)
第一節(jié) 核心指標(biāo)
供電可靠性
電壓合格率
第二節(jié) 電網(wǎng)建設(shè)
規(guī)劃
可行性研究報告及初步設(shè)計
項目實施
竣工審計
第三節(jié) 配網(wǎng)運維
供電所的配網(wǎng)運維職責(zé)
配網(wǎng)運維主要工作
第四節(jié) 故障搶修
供電所故障搶修的主要職責(zé)
供電所故障搶修主要工作流程
第五節(jié) 設(shè)施設(shè)備管理
工器具庫管理
備品備件庫管理標(biāo)準(zhǔn)
第六節(jié) 配電自動化
配電自動化的定義
配電自動化設(shè)備的分類
配電自動化應(yīng)用管理主要業(yè)務(wù)
第七節(jié) 配網(wǎng)不停電作業(yè)
第二天：供電所營銷業(yè)務(wù)及綜合管理
一、供電所營銷業(yè)務(wù)
第一節(jié) 核心指標(biāo)
電費回收率
電子交費率
低壓業(yè)擴報裝規(guī)范率
低壓采集成功率
客戶服務(wù)滿意率
臺區(qū)線損率
第二節(jié) 營業(yè)業(yè)務(wù)
常見低壓營業(yè)業(yè)務(wù)
常見高壓營業(yè)業(yè)務(wù)
第三節(jié) 電費電價
電價政策
電費抄摧
第四節(jié) 電能計量
表庫管理
計量箱管理
電能表更換
申請校驗
采集運維
第五節(jié) 用電檢查
竊電和違約用電處理
營業(yè)普查和專項檢查
重要活動場所保供電
第六節(jié) 臺區(qū)線損管理
臺區(qū)線損的概念和分類
線損異常臺式治理工作流程
線損異常臺區(qū)處理方法
第七節(jié) 客戶服務(wù)
工作內(nèi)容
判定規(guī)則
第八節(jié) 營業(yè)廳管理
營業(yè)廳基礎(chǔ)管理
“三型一化”轉(zhuǎn)型
第九節(jié) 新型業(yè)務(wù)
分布式光伏
電動汽車
電子渠道推廣
智能交費
能源電商、能源金融“新零售”
案例
二、供電所綜合管理
第一節(jié) 計劃管理
年度工作計劃
月度工作計劃
周工作計劃
第二節(jié) 班組管理
班組設(shè)置
供電所所長的班組建設(shè)職責(zé)
第三節(jié) 員工培訓(xùn)
培訓(xùn)組織與職責(zé)
培訓(xùn)工作內(nèi)容
第四節(jié) 績效管理
績效管理理念與職責(zé)
績效管理體系與方法
績效考核結(jié)果及應(yīng)用
第五節(jié) 臺賬管理
供電所臺賬管理
供電所臺賬管理原則
供電所臺賬管理要點
第六節(jié) 會議管理
業(yè)務(wù)會議、安全例會、政治學(xué)習(xí)例會、民主生活會、優(yōu)質(zhì)服務(wù)分析會議、供電所綜合評價分析會
第七節(jié) 值班制度
總結(jié)、回顧
班紅亮老師的其它課程
國家管網(wǎng)天津公司審計與追責(zé)培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)：強調(diào)審計的積極意義，激發(fā)各部門共同參與企業(yè)治理和風(fēng)險管理的熱情。通過此培訓(xùn)，非審計部門的員工將能以更全面、積極的態(tài)度看待審計工作，理解其在國家管網(wǎng)天津公司系統(tǒng)中的不可或缺作用，并學(xué)會如何在日常工作中更好地配合和支持審計活動。將審計與追責(zé)的知識以直觀、互動、實用的方式呈現(xiàn)，確保非審計部門的學(xué)員能充分理解審計的正面意義，從
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機要傳輸、通信及辦公自動化保密管理 06.25
機要傳輸、通信及辦公自動化保密管理一、培訓(xùn)目標(biāo)通過系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)和實踐訓(xùn)練，提升學(xué)員對機要傳輸、通信及辦公自動化保密管理的理論認知和實際操作能力，確保在日常工作中嚴(yán)格遵守國家保密法律法規(guī)和單位內(nèi)部保密規(guī)章制度，有效防止各類信息泄密風(fēng)險，保障信息安全。二、培訓(xùn)大綱1.保密法規(guī)與政策解讀國家保密法及其實施條例詳解關(guān)于機要文件、通信及辦公自動化保密管理的相關(guān)規(guī)定和政
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GBT43697-2024數(shù)據(jù)安全技術(shù)數(shù)據(jù)分類分級規(guī)則解讀與分析培訓(xùn)背景為了規(guī)范數(shù)據(jù)處理活動，保障數(shù)據(jù)安全，促進數(shù)據(jù)開發(fā)利用，《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》于2021年9月1日正式施行，明確規(guī)定“國家建立數(shù)據(jù)分類分級保護制度”，提出“根據(jù)數(shù)據(jù)在經(jīng)濟社會發(fā)展中的重要程度，以及一旦遭到篡改、損毀、泄露或者非法獲取、非法使用，對國家安全、公共利益或者個人、組織合法權(quán)
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新保密法的解讀與應(yīng)用培訓(xùn)目的：旨在涵蓋新保密法的核心內(nèi)容、涉密人員管理、保密責(zé)任、保密措施、風(fēng)險防控、教育培訓(xùn)以及實際應(yīng)用等關(guān)鍵模塊：培訓(xùn)大綱：一、開篇1.保密法修訂背景與重要意義國家安全形勢變化與信息化發(fā)展趨勢修訂歷程與立法目的新保密法對國家秘密保護體系的影響二、新保密法概述1.法律框架與主要內(nèi)容法律結(jié)構(gòu)與章節(jié)劃分主要修訂條款解讀新增或調(diào)整的重點概念與定義
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