《數字化營銷》

《數字化營銷》
【課程背景】
2019年，中國營銷者正面臨著一個極具挑戰(zhàn)的經濟時局，面對將近9億的互聯網用戶，多樣化的10萬億GB數據，以及企業(yè)數據每年50%以上的增長率，大數據所帶來的機遇前所未有，這將是中國市場的企業(yè)家們預期取得大回報的最佳時機。管理者必須知道如何透過數據庫的挖掘與分析，讓手中的數據與信息發(fā)揮最大的價值，通過有效整合、分析線上和線下數據，提高與客戶、潛在客戶互動的精準度，及時發(fā)現企業(yè)經營中的各種問題和風險。
許多企業(yè)通過ERP、CRM等系統(tǒng)，企業(yè)在經營管理的過程中也逐步積累了各種形式的數據，如何將這些數據服務于企業(yè)的日常經營，提高企業(yè)的運營效率，提升對客戶的服務質量，如何利用大數據明確企業(yè)的客戶畫像，并根據畫像進行精準的營銷和產品推廣，從而實現企業(yè)業(yè)績的不斷提升，這些問題都是擺在所有企業(yè)面前的一個個挑戰(zhàn)。
該課程最大商業(yè)價值在于：運用區(qū)隔思維、互聯網思維、數字化思維、動態(tài)思維、生態(tài)鏈思維、動車組思維等，幫助傳統(tǒng)企業(yè)實現數字化轉型升級，擺脫紅海競爭，進入到數字化藍海市場。
【課程目標】
1、了解大數據的基本概念，以及數字化對企業(yè)運營模式變革起到的關鍵作用。
2、深刻理解大數據的價值，學習企業(yè)借助數據走出困境并實現精細化管理的途徑。
3、學會通過數據挖掘，發(fā)掘客戶精細營銷和運營的價值，實現產品的精準化營銷。
4、掌握利用互聯網思維應用客戶畫像定位營銷，個性化提升客戶體驗，探索應用場景。
5、通過全渠道布局理念導入，實現數字化生態(tài)體系建設與升級改造。
6、了解什么是IP，并嘗試與運用到企業(yè)、項目或個人的IP打造。
7、了解創(chuàng)新營銷典型案例的營銷套路，掌握創(chuàng)新營銷的方法論和大量工具的使用。
【課程形式】
激活經驗、系統(tǒng)講授、引導啟發(fā)、互動參與、案例分析、應用實戰(zhàn)
【課程對象】
企業(yè)中高層、營銷團隊、后備干部
【課程時長】
1-2天（6 小時/天）
【課程大綱】
導入：當前問題與出路
1、掃碼調查：企業(yè)當前存在的問題
2、當前市場環(huán)境與傳統(tǒng)企業(yè)危機分析
3、傳統(tǒng)企業(yè)轉型升級：路在何方？
4、市場營銷三駕驅動力
5、何為數字化營銷
一、客戶大數據
1、交易產生于客戶認知：互動體驗
1）小米成功經驗
2）三位一體
3）體驗既是認知又是價值生產工具
4）消費體驗的N種設計
【設計分享】：完成三種設計方案，內部分享，再小組分享
2、持續(xù)交易與客戶關系：客戶大數據管理
1）神奇的打工妹
2）用戶畫像與精準定位
3）大數據是跟蹤，精準又主動
4）區(qū)塊鏈是鎖定，他好我也好
5）云儲存是倉庫，不用白不用
【掃碼自學】：關于大數據和區(qū)塊鏈應用
3、非主流即藍海：場景化營銷與增值服務
1）視頻：日式的感召營銷
2）故事匯：場景化營銷
3）馬斯洛需求層次
4）十大增值服務方向及運用舉例
【掃碼創(chuàng)作】：為自己創(chuàng)新至少3項增值服務
4、數據創(chuàng)造價值：挖掘隱形需求
1）客戶價值冰山理論
2）客戶價值創(chuàng)造金字塔原理
3）價值創(chuàng)新DIC方法論
4）挖掘隱形需求的SPIN技術
【團隊共創(chuàng)】：ME/WE/US活動
二、數字化全渠道生態(tài)布局
1、什么是全渠道生態(tài)布局
1）渠道的理解
2）項目、流通、服務三大類類渠道的區(qū)別
3）三度空間：線下、網絡、社群
4）線下終端布局
【實戰(zhàn)任務】：思維導圖完成渠道垂直布局
5）網絡空間布局
【實戰(zhàn)任務】：思維導圖完成線上空間布局
6）社群空間布局
【實戰(zhàn)任務】：思維導圖完成社群空間布局
7）打通三度空間及三大聯合作戰(zhàn)體系
2、終端數字化
1）終端門店數字化
數字超市、數字終端、商品帶電入網等
2）終端交易數字化
3）終端庫存數字化
4）目標管理數字化
5）績效考核數字化
6）客戶管理數字化
【實戰(zhàn)任務】：思維導圖列出終端數字化的項目清單
3、渠道數字化
1）職能細分與專業(yè)運作
2）打通上下游數據鏈：B鏈/C鏈
3）打通B2B及有關分銷平臺
4）分銷渠道多元化，終端多元化延伸
5）線上多元化發(fā)展與延伸
6）深度分銷
【實戰(zhàn)任務】：上游輸入和下游輸出的數字化項目清單
三、數字化IP打造
1、什么是IP
1）IP的定義與特征
2）IP的分類
3）本地化IP
2、哪些內容可以打造IP
1）泛娛樂內容
2）垂直內容：我的專長
3）垂直內容：我的階段
4）垂直內容：我的愛好
【案例分析】：看一段視頻，找出IP塑造點
3、內容生產
1）精彩絕倫的文章
2）美輪美奐的圖片
3）短小驚撼的視頻
【實戰(zhàn)任務】：寫200字以上的學習新聞稿上傳公眾號/小程序
4、IP打造的底層邏輯：三元裂變模型
1）種子內容
2）三元裂變模型
3）IP數字化
【小組共創(chuàng)】：九宮格-種子內容創(chuàng)意
四、數字化管理升級
1、組織職能升級
1）“陸軍”變“海陸空一體化作戰(zhàn)單元”
2）市場部——數字IP運營中心
3）銷售部——電子商務中心
2、數字化內部管理升級
1）目標管理：量化分解與數字化管控
2）績效管理：崗位量化分析與數字考核
3）團隊管理：年輕化與數字化
4）流程管理：數字化審批
3、動車組思維
1）市場驅動三駕并驅
2）新營銷四大動力系統(tǒng)協(xié)同工作

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