《網(wǎng)點團隊目標管理與凝集力提升》

《網(wǎng)點團隊目標管理與凝集力提升》
時 間
2天
第1天網(wǎng)點業(yè)務商機的開發(fā)，對員工的目標管理。
第2天團隊凝聚力，分潤機制、團隊激勵機制的建立。
目 標
幫助網(wǎng)點負責人提升領導力.網(wǎng)點營銷生產(chǎn)力
團隊管理的技巧.績效追蹤和改進的輔導技巧
幫助員工做好崗位間的配合
通過合理的分潤機制提升團隊凝聚力。
前言:新時勢下的銀行經(jīng)營之道
銀行經(jīng)營致命問題
面對互聯(lián)網(wǎng)的競爭和挑戰(zhàn)，應做好哪些工作和準備？
廳堂員工面臨的挑戰(zhàn)和機遇
第一單元：網(wǎng)點轉型管理
團隊營銷指標管理
如何把“數(shù)字”分解為可觀察的“動作”？
如何對“動作”進行有效的督促？
網(wǎng)點如何精準營銷
流量客戶的服務重點
存量客戶的挖掘策略
如何進行網(wǎng)點批量營銷
網(wǎng)點業(yè)績提升的關鍵
網(wǎng)點營銷的瓶頸：網(wǎng)點營銷服務的協(xié)作與擴大優(yōu)質核心客戶群
批量營銷必須要做到的基本概念
如何對網(wǎng)點員工做好批量營銷督導與管理
對各崗位建立關鍵活動指標
利用業(yè)務活動管理工具（工作日志）了解各崗位的工作情況
定期追蹤檢查各崗位的業(yè)務進度
成功批量營銷的標準
本地化的經(jīng)營：銷售渠道和人力資源的本土化
專業(yè)化的金融服務：態(tài)度和知識的專業(yè)化
有效率的作業(yè)流程：消除重復、縮短周期和標準化
士氣高昂的團隊人員
避免網(wǎng)點成功中面臨的障礙
管理智能網(wǎng)點背景下的營銷服務
銷售模式的轉型
開始要開口營銷推薦產(chǎn)品與服務
學習營銷技巧，客戶開發(fā)技巧
培養(yǎng)開口的習慣，與其他崗位協(xié)作。
實現(xiàn)以客戶為中心，從賣產(chǎn)品到賣方案的轉變
找到營銷切入點客戶擔心客戶關心客戶期望
轉型到場景化營銷服務的四大要點
你要讓客戶覺得你是在服務而不是營銷他
你要讓客戶對當前的狀況產(chǎn)生擔心和憂慮
你要能把產(chǎn)品轉變?yōu)榻鉀Q客戶憂慮的方案
你要不斷讓客戶告訴你對你有價值的信息
第二單元：團隊人員營銷技能管理
提高生產(chǎn)力的具體方法-存款提升+產(chǎn)品營銷
吸金保金的八大策略.26種方法
如何依據(jù)自己網(wǎng)點情形,制定一點一策,選擇適合的招式,進行策略規(guī)劃,聚焦執(zhí)行
策反資金三大突破口
廳堂策反
他行網(wǎng)點
攔截策反小區(qū)策反
達成存款目標八大步驟
知道努力方向,KPI(關鍵指標),缺口多少?
制定達成策略,誰來做?做多少?怎么做?
要用什么方法,工具是折頁?打電話?發(fā)短信?勤走訪?
話術.內(nèi)容是什么?誰來寫?誰來審?
何時學習?何時練習?
何時開始執(zhí)行?成效如何評估?
做得好如何?做不好又如何?(獎懲制度)
誰來固化,誰來監(jiān)督?
營銷實戰(zhàn)實操篇
如何用大額存款對接理財產(chǎn)品
如何營銷基金拉動存款
如何營銷保險拉動存款
如何用房地產(chǎn)議題拉動存款
如何運用資產(chǎn)配置拉存款
第三單元：如何提高網(wǎng)點的生產(chǎn)力
如何動員你能夠看見的所有人力資源參與營銷？
如何創(chuàng)造新的激勵資源？
領導該做什么?
團隊管理能力的提升
團隊管理者的工作職責
振奮屬下的士氣
培養(yǎng)部屬
建立順利銷售的機制：以組織力進行銷售
團隊領導的六力
驅動力
學習能力
執(zhí)行力
活力
凝聚力
殺傷力
網(wǎng)點負責人的團隊管理技巧
網(wǎng)點人員崗位角色管理基礎
網(wǎng)點內(nèi)部人員的溝通技巧
如何處理團隊內(nèi)部的矛盾
網(wǎng)點人員該如何全員營銷
如何精準識別客戶-眼中有客戶
如何推介適當產(chǎn)品-心中有話術
如何吸引客戶眼球-手里有工具
推動團隊協(xié)作
團隊需具備目標、培訓、能力和士氣
網(wǎng)點負責人應具備領導藝術：通過德服、才服、力服來樹立自己的威信
對客戶經(jīng)理進行輔導并對其營銷工作進行分析
通過將員工進行分類激勵，針對不同員工（先進中間和后進員工）實施不
同的激勵
其他提高生產(chǎn)力的具體方法
業(yè)績輔導過程中管理者需要做哪些工作
探討業(yè)績評價
業(yè)績評價的基本原則：一致性、客觀性、公正性、公平性、公開性
如何提高網(wǎng)點的生產(chǎn)力
對客戶經(jīng)理進行輔導并對其營銷工作進行分析
通過將員工進行分類激勵，針對先進中間和后進員工實施不同的激勵
第四單元：績效考核與員工激勵
如何做好績效管理
績效管理對員工、管理者和公司的意義
績效管理的三方面核心功能：激勵、溝通和評價
員工的四種類型該如何管理?
各崗位技能該鍛煉什么.如何鍛煉?
理財經(jīng)理:分析能力.營銷能力
大堂經(jīng)理:宣講能力.解說能力
柜臺人員:辨別能力.轉介能力
如何制定考核指標并融入團隊
應用關鍵績效指標體系（KPI）
設計關鍵績效指標體系的SMART 原則
透過績效面談可達成的效果
對話績效目標
執(zhí)行業(yè)績輔導
探討業(yè)績評價
績效面談的5W 1H
績效面談的目的（why）、對象(who)、時間(when)、
地點(where)、內(nèi)容(what)、流程(how)
績效面談的準備工作和面試流程
績效面談的常見錯誤
員工激勵的常見錯誤
有效激勵員工的方法和技巧
員工激勵后的復合成效
執(zhí)行人
方原

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